Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności Przelewy24

Masz jakieś pytania? Coś jest niejasne? Zanim sięgniesz po telefon, przeczytaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jak uruchomić zwroty cash back dla Przelewy24?

Zwroty cash back są dostępne dla wszystkich wpłat dokonanych od czerwca 2016 roku za pomocą Przelewy24 z poziomu karty zamówienia w Panelu Administracyjnym, dla zamówień będących w realizacji. Po wysłaniu zamówienia istnieje możliwość wypłacenia środków w ramach obsługi zwrotów. Wtedy, analogicznie jak dla zamówień, wypłatę zatwierdzisz na karcie zwrotu w Panelu Administracyjnym w sekcji "Wypłaty".

Do korzystania ze zwrotów cash back niezbędne jest uruchomienie po stronie Przelewy24 dwóch metod (domyślnie wyłączonych). Poproś o włączenie metod TrnRefund oraz RefundById poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość na adres e-mail pomocy technicznej.

Jak szybko klient otrzyma z powrotem środki wypłacone cash backiem?

Zlecenie wypłaty cash back jest przekazywane do Przelewy24 w czasie rzeczywistym, gdzie oczekuje na realizację zależną od operatora płatności i wykorzystanej formy płatności. Zlecenia są realizowane na bieżąco, a ostateczna wypłata następuje bieżącego lub kolejnego dnia roboczego po dodaniu zlecenia.

Jak uruchomić płatności kartą bez opuszczania sklepu, jednym kliknięciem oraz w walutach obcych bez przeliczania na złotówki?


Aby skorzystać z płatności on-site, one-click lub walutowych bezpośrednio w walucie transakcji, skontaktuj się z Przelewy24 poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail na adres e-mail pomocy technicznej.

Po uzyskaniu potwierdzenia uruchomienia metod niezbędnych do usługi on-site/one-click (GetTransactionReference oraz ChargeCard), skonfiguruj profil płatności, zaznaczając w wierszu Obsługa kart poprzez formularz opcję na stronie sklepu (tzw. on-site). Po zapisaniu zmian Twój sklep jest gotowy do przyjmowania wpłat, o ile korzystasz z maski indywidualnej wykonanej po lutym 2016 lub jednej z masek STANDARD.

Co zrobić jeżeli nie księgują się płatności kartami płatniczymi a w dzienniku zdarzeń pojawia się błąd "Acces Denied" ?


W pierwszej kolejności sprawdź u operatora Przelewy24 czy masz uruchomioną odpowiednią usługę w zależności od ustawienia parametru Obsługa kart poprzez formularz w panelu IdoSell Shop. W Przelewy24 obsługa kart na stronie systemu płatności i na stronie sklepu (tzw. on-site) to dwie odrębne usługi, które muszą zostać aktywowane aby płatności księgowały się poprawnie.

IdoSell Shop, Przelewy24, Intergracja, karty płatnicze, e-commerce