Witamy Cię, naszego nowego klienta IdoSell Shop

Cieszymy się, że zdecydowałeś się zamówić IdoSell Shop dla swojej firmy. W e-mailu powitalnym otrzymałeś dane dostępowe do panelu administracyjnego (adres panelu, login i hasło). Poniżej znajdziesz dalsze podstawowe informacje.

Informacje początkowe

Panel administracyjny jest niemal pusty, nie zawiera żadnych informacji. Uzupełnisz je samodzielnie przy wykorzystaniu narzędzi, które udostępniamy. Prosimy o dokładne uzupełnienie - w zakładce ADMINISTRACJA - danych firmy oraz założenie dalszych kont dla pozostałych pracowników pracujących z Panelem.

Na etapie wdrożenia postępujemy zgodnie z procedurą instalacji.

Pomoc i wsparcie

W przypadku problemów z zalogowaniem się do Panelu, przez co będzie niemożliwe dodanie komunikatów, prosimy o wysłanie stosownego listu pod adres admin@iai-sa.com. Adres ten będzie pomocny zawsze wtedy, gdy nie będziesz mógł skorzystać z naszej infolinii lub komunikatów.

W razie jakichkolwiek niejasności związanych z obsługą IdoSell Shop lub problemów poinstalacyjnych prosimy o zapoznanie się z formami świadczonego wsparcia technicznego, które zostały opisane na stronie "Wsparcie i pomoc". Zwracamy również uwagę na to, że na tej stronie znajduje się również opis propozycji szkolenia w jednej z dogodnych dla naszych klientów form.

Pierwszą pomoc uzyskasz również poprzez zapoznanie się z pomocą dostępną przy poszczególnych opcjach w panelu administracyjnym (ikonki znaku zapytania) oraz ikonkę pomocy na stronie głównej Panelu administracyjnego. Aby otrzymać natychmiastową pomoc, po prostu zadzwoń na naszą infolinię.

Przypominamy również o konieczności czytania informacji na naszym blogu, w których informujemy o najistotniejszych zmianach i planach związanych z IdoSell Shop.

Umowa

Jeżeli do tej pory tego nie zrobiłeś, prosimy o wydrukowanie dostarczonej przed instalacją sklepu umowy (formularz CL3) i przesłanie jej do nas.
Formularz umowy (CL3) znajdziesz zawsze na stronie poświęconej umowie usługi IdoSell Shop.

Do umowy należy koniecznie załączyć kopię dokumentów rejestrowych firmy. Bez tych dokumentów IAI nie podpisze umowy. Dokumenty rejestrowe to wpis do CEIDG dla działalności gospodarczej i spółek cywilnych, a dla pozostałych spółek wyciąg z KRS.

Dokumenty rejestrowe naszej firmy znajdziesz na stronie Dokumenty korporacyjne i rejestrowe IAI S.A.

Faktury i płatności

Zgodnie z zawartą umową, Twoje aktualne saldo minimalne wynosi 0 zł. Oznacza to, że system działa w postaci pre-paid. Prosimy o kontrolowanie salda rozliczeń. Wszelkie informacje znajdują się w Twoim Biurze Obsługi Klienta, na stronie BOK \ Rozliczenia i faktury \ Rozliczenie salda. W dowolnym momencie możesz zasilić swoje Saldo lub opłacić zaległe faktury.

Faktury VAT za usługę IdoSell Shop są również dostępne w BOK, na stronie BOK \ Rozliczenia i faktury \ Opłacone faktury VAT. Każdą fakturę należy zatwierdzić po upewnieniu się, że została wystawiona poprawnie. Po zatwierdzeniu pojawi się duplikat - w formacie PDF - który można wydrukować. W Twoim Panelu znajduje się obecnie jedna opłacona faktura za instalację sklepu.

Dalsze faktury będą się pojawiały na tej samej stronie. Prosimy o kontrolowanie stanu swoich płatności i salda, ponieważ przekroczenie regulaminowego terminu będzie skutkowało zablokowaniem sklepu a nawet usunięciem sklepu.

Jeżeli nie został Ci przyznany limit zadłużenia, pamiętaj, aby sprawdzać regularnie stan swojego salda, z którego opłacane są różne usługi takie, jak prace serwisowe, wysłane SMS i inne. Dlatego regularnie kontroluj saldo, aby nie osiągnąć poziomu 0 i w ten sposób czasowo zatrzymać działania swojego sklepu.

Domena sklepu

Aby wykupić nowe domeny, np. TwojaFirma.pl, skorzystaj ze strony jednej z firm oferujących tego typu usługi. Aby skierować kupowane lub już posiadane domeny, należy podczas rejestracji domeny lub zmiany jej delegacji (jeżeli domena już jest zarezerwowana) podać:

  1. Primary DNS: dns1.iai-system.com
  2. Secondary DNS: dns2.iai-system.com

Po rezerwacji lub zmianie delegacji domeny proszę odwiedzić moduł ADMINISTRACJA \ Zarządzanie domenami, SSL i usługami systemowymi i dopisać domenę do obsługi swojego sklepu.

Więcej informacji na temat domen, możesz znaleźć na stronie "Domeny - jak je zainstalować?".

Od czego zacząć konfigurację?

Aby ułatwić Ci start, przygotowaliśmy Poradnik obsługi systemu IdoSell Shop, który przeprowadzi Cię przez pierwsze podstawowe ustawienia w panelu administracyjnym.