Web Push - powiadomienia wyświetlane w przeglądarce jako uzupełnienie wiadomości e-mail i SMS

Wyświetlaj klientom powiadomienia Web Push w przeglądarce, za pomocą których niezależnie od wysłanej wiadomości e-mail poinformujesz o postępach w realizacji zamówienia, promocjach czy ponownej dostępności towaru.

Powiadomienia Web Push to kanał komunikacji z klientami, którzy choć raz odwiedzili Twój sklep internetowy i wyrazili zgodę na otrzymywanie specjalnych powiadomień w ramach przeglądarki. W IdoSell skonfigurujesz je bez konieczności instalowania dodatkowych skryptów czy integrowania zewnętrznego rozwiązania.

Powiadomienia Web Push

Powiadomienia Web Push na komputerze i urządzeniach mobilnych

Możesz wykorzystać je, aby dotrzeć do klienta Twojego sklepu z informacją o postępach realizacji zamówienia, promocjach, przyznanych rabatach czy ponownej dostępności towaru. Stanowią też świetne uzupełnienie wiadomości e-mail, SMS, automatyzacji marketingu czy newslettera. Powiadomienia Web Push prezentują się jako wyskakujące okienka przeglądarki, ale nie są traktowane jako reklama czy spam, a więc nie są blokowane przez narzędzia typu AdBlock. Mogą być wyświetlane zarówno w przeglądarce internetowej klienta na ekranie komputera stacjonarnego, jak i na urządzeniach mobilnych. Prezentowana informacja pokaże się w wyskakującym oknie także wtedy, gdy osoba, do której jest kierowana, nie znajduje się na stronie Twojego sklepu. Będzie też w stanie "poczekać", aż użytkownik włączy swoją przeglądarkę. Na urządzeniach mobilnych powiadomienia Web Push prezentowane są jak zwykłe powiadomienia, pokazujące się tak samo jak informacje z innych aplikacji mobilnych.

Do czego możesz wykorzystać powiadomienia Web Push?

Wiadomości transakcyjne, np. powiadomienie o wysłaniu zamówienia, powiadomienie z prośbą o opinię - ważność powiadomienia 15 minut od wysłania.
Automatyzacja marketingu, np. powiadomienie o porzuceniu koszyka, powiadomienie o ponownej dostępności towaru - ważność powiadomienia od 1 do 31 dni od daty wysłania.
Kampanie newsletter e-mail, np. powiadomienie o promocji czy powiadomienie o konkursie, które dotrze także do anonimowych klientów, gdyż w tym przypadku nie potrzebujesz adresu e-mail/numeru telefonu komórkowego klienta. Samą wiadomość mogą oni wyświetlić jako podgląd maila w przeglądarce internetowej - ważność powiadomienia od 1 do 31 dni od daty wysłania.

Powiadomienia Web Push w komputerze

Zalety powiadomień Web Push

  • Wysoka dostarczalność do odbiorców: w przypadku włączonej przeglądarki użytkownik nie musi znajdować się na stronie Twojego sklepu, aby otrzymać powiadomienie. Jeśli zostało ono wysłane, ale klient jeszcze nie włączył przeglądarki, powiadomienie "poczeka" na niego.
  • Odporność na działanie filtrów antyspamowych czy wtyczek ograniczających wyświetlanie reklam (np. Adblock). Powiadomienia Web Push, na które została wyrażona zgoda, nie są w żaden sposób blokowane.
  • Kompatybilność z wieloma urządzeniami odbiorcy, np. komputery z systemem Windows, telefony z systemem Android. Upowszechnianie się powiadomień Web Push powoduje, że coraz więcej przeglądarek internetowych dostępnych na różne platformy i urządzenia potrafi je odbierać.
  • Łatwe zarządzanie subskrypcją przez odbiorcę: zapis na subskrypcję powiadomień Web Push wymaga zgody ze strony klienta Twojego sklepu, która może być w każdej chwili cofnięta z poziomu przeglądarki. Zaletą tego rozwiązania jest brak konieczności szukania linku do wypisania się - tak, jak ma to miejsce w przypadku newsletterów.
  • Możliwość personalizacji: do powiadomienia możesz dodać logo lub zdjęcie produktu, a prośbę o zgodę na subskrybowanie powiadomień prezentujesz za pomocą mało inwazyjnego toplayera.

Spersonalizuj swoje powiadomienia Web Push i wyróżnij się na tle konkurencji

Zaproszenie do subskrypcji powiadomień wyświetlane w Twoim sklepie internetowym, a także każde wysyłane powiadomienie Web Push możesz spersonalizować np. w postaci innej ikony, dostosowanej w zależności od typu wysyłanej wiadomości. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym działem graficznym

Powiadomienia Web Push w telefonie

Najczęściej zadawane pytania na temat powiadomień Web Push

1. Jakie warunki muszą zostać spełnione, aby włączyć powiadomienia Web Push w sklepie internetowym?

Aby skorzystać z powiadomień Web Push, musisz mieć:

  • aktywne narzędzie do wysyłania newsletterów i marketing automation
  • wykupiony i ważny dla konkretnej domeny sklepu certyfikat SSL
  • aktywny toplayer dla powiadomień Web Push (więcej o nim przeczytasz na stronie Jak uruchomić).

2. Jaki okres ważności posiadają powiadomienia Web Push?

Dla powiadomień Web Push w automatyzacji marketingu i newsletterach e-mail ważnością powiadomienia możesz sterować (od 1 do 31 dni). Natomiast powiadomienia Web Push dla wiadomości transakcyjnych mają z góry określoną ważność na 15 minut.

3. Jakie przeglądarki internetowe obsługują powiadomienia Web Push?

Na dzień dzisiejszy powiadomienia Web Push działają na następujących przeglądarkach:

  • Firefox (od wersji 52),
  • Google Chrome (od wersji 56),
  • Opera (od wersji 43),
  • Google Chrome dla Android (od wersji 57).

Na pozostałych przeglądarkach powiadomienia Web Push mają prawo nie działać, ponieważ standard Push API opracowany przez W3C jest cały czas rozwijany. Kolejne przeglądarki, jak np. Microsoft Edge wkrótce mogą uzyskać wsparcie dla powiadomień Web Push.

4. Czy powiadomienia Web Push mogą być wysyłane bez wiadomości e-mail?

Nie. Wiadomości Web Push są ściśle powiązane z wiadomościami e-mail i stanowią uzupełnienie komunikacji do klientów. Zatem nie ma możliwości wysyłki powiadomień Web Push jako samodzielnych wiadomości.

5. Dlaczego nie wyświetla się toplayer zachęcający do subskrypcji powiadomień Web Push, mimo że jest aktywny?

Toplayer wyświetla się po określonej liczbie wyświetleń strony oraz po 5 sekundach. Jeśli mimo wszystko toplayer nie wyświetla się, sprawdź, czy masz wykupiony i ważny certyfikat SSL.

Ponadto toplayer pokazuje się tylko klientom, którzy jeszcze nie wyrazili na danej przeglądarce zgody na subskrypcję powiadomień Web Push. Warto też pamiętać, że zamknięcie toplayera przez klienta spowoduje, że nie pojawi mu się on przez najbliższe 24h.

Powiązane treści