Witamy Cię, naszego nowego klienta IdoSell Shop

Cieszymy się, że zdecydowałeś się zamówić IdoSell Shop dla swojej firmy. W e-mailu powitalnym otrzymałeś dane dostępowe do panelu administracyjnego (adres panelu, login i hasło). Poniżej znajdziesz dalsze podstawowe informacje.

Informacje początkowe

Panel administracyjny jest niemal pusty, nie zawiera żadnych informacji. Uzupełnisz je samodzielnie przy wykorzystaniu narzędzi, które udostępniamy. Prosimy o dokładne uzupełnienie - w zakładce ADMINISTRACJA - danych firmy oraz założenie dalszych kont dla pozostałych pracowników pracujących z Panelem.

Na etapie wdrożenia postępujemy zgodnie z procedurą instalacji.

Pomoc i wsparcie

W razie jakichkolwiek problemów, zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Supportu. Zespół Działu wsparcia jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 18:00.

Aby skontaktować się z naszymi specjalistami należy przejść do Biura Obsługi Klienta, z poziomu Panelu Administracyjnego sklepu lub naszej strony firmowej, i wybrać opcję Support. Kontakt możliwy jest z poziomu przeglądarki w formie ticketów lub audio/video-konferencji. Dodatkowo zawsze istnieje możliwość skorzystania z propozycji szkolenia w jednej z dogodnych dla naszych klientów form.

Pierwszą pomoc uzyskasz również poprzez zapoznanie się z pomocą dostępną przy poszczególnych opcjach w panelu administracyjnym (ikonki znaku zapytania) oraz ikonkę pomocy na stronie głównej Panelu administracyjnego.

Przypominamy również o konieczności czytania informacji na naszym blogu, w których informujemy o najistotniejszych zmianach i planach związanych z IdoSell Shop.

Umowa

Umowa na usługę IdoSell Shop zawierana jest automatycznie w momencie przesłania do nas elektronicznego formularza zamówienia ze strony firmowej

Formularz można wypełnić elektronicznie i podpisać elektronicznie, a następnie przesłać go do IAI za pomocą BOK.

Na formularzu umowy konieczne są podpisy osób, które mają prawo do reprezentowania firmy.

Dokumenty rejestrowe naszej firmy znajdziesz na stronie Adres do korespondencji i informacje rejestrowe IAI

Faktury i płatności

Zgodnie z zawartą umową, Twoje aktualne saldo minimalne wynosi 0 zł. Oznacza to, że system działa w postaci przedpłat. Wszelkie informacje znajdują się w Twoim Biurze Obsługi Klienta, na stronie BOK \ Rozliczenia i faktury. W dowolnym momencie możesz zasilić swoje Saldo lub opłacić zaległe faktury.

Faktury VAT za IdoSell Shop są wystawiane w formie elektronicznej. Jeśli masz wątpliwości co do tej formy, to przeczytaj proszę dlaczego nasze faktury są pełnoprawnymi fakturami VAT. Każdą wystawioną przez nas fakturę, również te archiwalne, znajdziesz w swoim panelu administracyjnym sklepu, skąd możesz je pobrać w formacie PDF i wydrukować w razie potrzeby.

Jeżeli nie został Ci przyznany limit zadłużenia, pamiętaj, aby sprawdzać regularnie stan swojego salda, z którego opłacane są różne usługi takie, jak prace serwisowe, wysłane SMS i inne. Dlatego regularnie kontroluj saldo, aby nie osiągnąć poziomu 0 i w ten sposób czasowo zatrzymać działania swojego sklepu.

Informacje o rozliczeniach, stanie salda oraz wszystkie faktury VAT znajdziesz w Biurze Obsługi Klienta

Domena sklepu

Aby wykupić nowe domeny, np. TwojaFirma.pl, skorzystaj ze strony jednej z firm oferujących tego typu usługi. Aby skierować kupowane lub już posiadane domeny, należy podczas rejestracji domeny lub zmiany jej delegacji (jeżeli domena już jest zarezerwowana) podać:

  1. Primary DNS: dns1.iai-system.com
  2. Secondary DNS: dns2.iai-system.com

Po rezerwacji lub zmianie delegacji domeny proszę odwiedzić moduł ADMINISTRACJA \ Zarządzanie domenami, SSL i usługami systemowymi i dopisać domenę do obsługi swojego sklepu.

Więcej informacji na temat domen, możesz znaleźć na stronie "Domeny - jak je zainstalować?".

Od czego zacząć konfigurację?

Aby ułatwić Ci start, przygotowaliśmy Poradnik obsługi systemu IdoSell Shop, który przeprowadzi Cię przez pierwsze podstawowe ustawienia w panelu administracyjnym.