• Blog
• Blog edu
• Kwiecień 2024
• Płatności w ramach cross-border. Jak wybrać metody płatności w twoim zagranicznym e-sklepie?

Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie

Blog edu

IdoSell

Płatności cross-border są istotnym elementem strategii rozwoju dla sklepów internetowych, które chcą rozszerzyć swoją ofertę na nowe rynki i dotrzeć do nowych klientów. Wybór odpowiednich metod oraz partnerów w kwestii płatności ma duże znaczenie dla ekspansji sklepu online. 

Transakcje cross-border obejmują płatności dokonywane między stronami zlokalizowanymi w różnych krajach. Istotne w tego rodzaju sprzedaży są koszty płatności, które mogą być związane z koniecznością przeliczania walut oraz dodatkowymi opłatami za jej procesowanie. 

Jakie są najpopularniejsze metody płatności w transakcjach transgranicznych?

W cross-border (sprzedaż międzynarodowa) wybór metod płatności ma ogromne znaczenie dla konwersji. Klienci z różnych krajów mają różne przyzwyczajenia i oczekiwania – jedni preferują karty, inni portfele cyfrowe lub przelewy bankowe. Coraz większą popularność zdobywają też płatności odroczone, dające kupującym większą elastyczność. Sprawdź, jakie są najczęściej wybierane rozwiązania w handlu transgranicznym.

Płatności kartami – wygoda i bezpieczeństwo

Płatności kartami (głównie Visa i Mastercard) to jedna z najczęściej wybieranych metod w transakcjach międzynarodowych. Klienci cenią je za wygodę, ale także poczucie bezpieczeństwa – transakcje są chronione m.in. przez 3D Secure, a banki oferują systemy chargeback w razie problemów z zakupem. Karty pozwalają na natychmiastowe przewalutowanie i są powszechnie akceptowane, co czyni je wygodnym rozwiązaniem w cross-border e-commerce.

Portfele elektroniczne – szybkie i globalne rozwiązania

Portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Apple Pay czy Google Pay, zyskały ogromną popularność w międzynarodowym e-commerce dzięki swojej szybkości, wygodzie i bezpieczeństwu. Umożliwiają finalizację transakcji bez konieczności wpisywania danych karty czy adresu - często wystarczy jedno kliknięcie lub nawet spojrzenie. Dodatkowo, wiele portfeli cyfrowych umożliwia płatności w różnych walutach, co eliminuje barierę przewalutowania i pozytywnie wpływa na konwersję w sprzedaży cross-border.

Przelewy bankowe – tradycyjna metoda w handlu międzynarodowym

Przelewy bankowe pozostają jedną z najstarszych i nadal stosowanych form płatności. Choć są mniej popularne w e-commerce konsumenckim ze względu na dłuższy czas realizacji i mniejszą wygodę, w niektórych krajach (jak Niemcy, Austria czy Holandia) cieszą się dużym zaufaniem. Płatności IdoPay umożliwiają natychmiastowe przelewy z konta bankowego bezpośrednio ze środowiska bankowości internetowej klienta.

Płatności odroczone – elastyczność dla klientów

Płatności odroczone (Buy Now, Pay Later – BNPL) stają się coraz popularniejsze w międzynarodowym e-commerce, szczególnie wśród młodszych konsumentów. Usługi takie jak Klarna, PayPo czy Twisto umożliwiają klientowi otrzymanie produktu „od ręki”, z opcją zapłaty po kilkunastu lub kilkudziesięciu dniach. Dla kupującego to większa elastyczność i mniejsze ryzyko zakupowe, a dla sprzedawcy – szansa na zwiększenie konwersji i średniej wartości koszyka. W wielu krajach (np. w Niemczech, Szwecji czy Holandii) BNPL staje się jedną z głównych metod płatności i warto ją uwzględnić w strategii cross-border.

Płatność za pobraniem – popularność w wybranych krajach

Choć w wielu krajach płatność za pobraniem (COD – Cash on Delivery) traci na znaczeniu, w niektórych regionach wciąż pozostaje jedną z preferowanych form zapłaty. Dotyczy to szczególnie Europy Środkowo-Wschodniej, gdzie zaufanie do e-commerce bywa czasami ograniczone. Klienci cenią COD za możliwość obejrzenia przesyłki przed zapłatą, co zwiększa poczucie bezpieczeństwa. Dla sprzedawców oznacza to jednak większe ryzyko zwrotów i dodatkowe koszty logistyczne. Warto oferować tę metodę tam, gdzie realnie zwiększa konwersję, ale też jasno komunikować warunki dostawy i ewentualne opłaty dodatkowe.

Jakie warunki powinien spełniać dostawca płatności?

Wybór odpowiedniego dostawcy płatności ma istotny wpływ na powodzenie ekspansji sklepu internetowego na nowe rynki. Dostawca powinien posiadać wiedzę na temat profilu klientów, którzy będą potencjalnie korzystać z danej płatności. Powinien także doradzić najlepszą strategię we wdrażaniu płatności na poszczególnych rynkach zagranicznych. Bardzo ważne są również odpowiednie certyfikaty i zabezpieczenia takie jak PCI DSS, które mają znaczenie szczególnie dla płatności kartowych. Dostawca powinien także oferować zaawansowane rozwiązania płatnicze takie jak tokenizacja i 3DS, które zapewniają bezpieczeństwo transakcji.

IdoPay to stale poszerzane możliwości płatności o nowe rozwiązania. Ważnym elementem oferty IdoPay jest również dbałość o doświadczenie kupujących, dlatego w ramach usługi dostępne są szybkie i wygodne checkouty ApplePay i GooglePay, które skracają proces płatności do jednego kliknięcia.

W sprzedaży międzynarodowej istnieje wiele wyzwań związanych z regulacjami prawnymi, zapewnieniem zgodności działalności z normami i stosownymi praktykami, a także ryzyko kursowe czy dodatkowe opłaty za transakcje. Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniego dostawcy płatności. Jednak dzięki dobrze wdrożonym płatnościom międzynarodowym sklepy internetowe mogą zyskać dostęp do nowych rynków i klientów, a co za tym idzie znacząco zwiększyć swoje przychody.

Sprawdź płatności IdoPay ❯

Kluczowe aspekty płatności w e-commerce transgranicznym

W sprzedaży międzynarodowej płatności muszą być nie tylko wygodne, ale też zoptymalizowane pod kątem kosztów, technologii i lokalnych preferencji.

Płatności wielowalutowe – eliminacja kosztów przewalutowania

Obsługa wielu walut to jeden z kluczowych elementów sprzedaży cross-border. Dzięki płatnościom wielowalutowym klient może zapłacić w swojej lokalnej walucie, co eliminuje dodatkowe koszty przewalutowania i zwiększa komfort zakupów. Jest to nie tylko lepsze doświadczenie użytkownika, ale też większa szansa na finalizację transakcji – brak niespodzianek cenowych zmniejsza liczbę porzuceń koszyka.

Bramki płatnicze – integracja różnych metod płatności

Bramki płatnicze umożliwiają integrację wielu form płatności w jednym systemie. Dzięki nim klienci mogą wybierać spośród kart, portfeli cyfrowych, przelewów bankowych czy BNPL - w zależności od preferencji i lokalnych standardów. Dobrze dobrana bramka dostosowuje metody płatności do kraju użytkownika, waluty i urządzenia, co znacząco poprawia konwersję.

Dostawcy płatności – wybór odpowiedniego operatora

Wybór operatora płatności w sprzedaży międzynarodowej ma bezpośredni wpływ na efektywność transakcji, konwersję i koszty. Ważne, żeby dostawca oferował możliwość płacenia w wielu walutach, a także działał zgodnie z lokalnymi regulacjami i zapewniał wysoki poziom bezpieczeństwa. Warto porównać nie tylko prowizje, ale też funkcje dodatkowe, np. zapobieganie oszustwom, automatyzację zwrotów czy przejrzysty panel raportowy. Dobry operator powinien rosnąć razem z biznesem i wspierać jego rozwój na nowych rynkach.

Opłaty transakcyjne – koszty obsługi płatności online

Każda metoda płatności wiąże się z określonymi kosztami, które mają realny wpływ na marżę w e-commerce, zwłaszcza przy sprzedaży międzynarodowej. Prowizje za transakcje różnią się w zależności od operatora, kraju, waluty i wybranej formy płatności – karty kredytowe, portfele cyfrowe czy BNPL mogą mieć różne stawki i modele rozliczeniowe. Warto uwzględnić również opłaty za przewalutowanie, chargebacki, miesięczne abonamenty.

Kluczowe aspekty płatności w e-commerce transgranicznym

W sprzedaży międzynarodowej płatności muszą być nie tylko wygodne, ale też zoptymalizowane pod kątem kosztów, technologii i lokalnych preferencji.

Płatności wielowalutowe – eliminacja kosztów przewalutowania

Obsługa wielu walut to jeden z kluczowych elementów sprzedaży cross-border. Dzięki płatnościom wielowalutowym klient może zapłacić w swojej lokalnej walucie, co eliminuje dodatkowe koszty przewalutowania i zwiększa komfort zakupów. Z punktu widzenia sklepu to nie tylko lepsze doświadczenie użytkownika, ale też większa szansa na finalizację transakcji – brak niespodzianek cenowych zmniejsza liczbę porzuceń koszyka.

Bramki płatnicze – integracja różnych metod płatności

Bramki płatnicze umożliwiają integrację wielu form płatności w jednym systemie. Dzięki nim klienci mogą wybierać spośród kart, portfeli cyfrowych, przelewów bankowych czy BNPL – w zależności od preferencji i lokalnych standardów. Dobrze dobrana bramka dostosowuje metody płatności do kraju użytkownika, waluty i urządzenia, co znacząco poprawia konwersję.

Dostawcy płatności – wybór odpowiedniego operatora

Wybór operatora płatności w sprzedaży międzynarodowej ma bezpośredni wpływ na efektywność transakcji, konwersję i koszty. Ważne, żeby dostawca oferował możliwość płacenia w wielu walutach, a także działał zgodnie z lokalnymi regulacjami i zapewniał wysoki poziom bezpieczeństwa. Warto porównać nie tylko prowizje, ale też funkcje dodatkowe, np. zapobieganie oszustwom, automatyzację zwrotów czy przejrzysty panel raportowy. Dobry operator powinien rosnąć razem z biznesem – i wspierać jego rozwój na nowych rynkach.

Opłaty transakcyjne – koszty obsługi płatności online

Każda metoda płatności wiąże się z określonymi kosztami, które mają realny wpływ na marżę w e-commerce, zwłaszcza przy sprzedaży międzynarodowej. Prowizje za transakcje różnią się w zależności od operatora, kraju, waluty i wybranej formy płatności – karty kredytowe, portfele cyfrowe czy BNPL mogą mieć różne stawki i modele rozliczeniowe. Warto uwzględnić również opłaty za przewalutowanie, chargebacki, miesięczne abonamenty.

Bezpieczeństwo transakcji międzynarodowych

Poznaj najważniejsze rozwiązania, które chronią dane klientów. Tokenizacja płatności i mechanizm 3D Secure zwiększają zaufanie i minimalizują ryzyko oszustw przy zakupach online.

Tokenizacja płatności – ochrona danych klientów

Tokenizacja to proces, który zastępuje wrażliwe dane karty płatniczej (np. numer PAN) tzw. tokenem. Token jest to unikalny ciąg znaków. Dzięki temu rzeczywiste dane klienta nie są przechowywane ani przesyłane podczas transakcji, co znacząco ogranicza ryzyko ich przechwycenia czy kradzieży. Tokeny są bezużyteczne poza kontekstem konkretnego systemu płatniczego, co czyni je skuteczną formą ochrony danych. Dla sklepów internetowych oznacza to mniejsze ryzyko naruszeń bezpieczeństwa, a dla klientów większe zaufanie do sprzedawcy, zwłaszcza, jeśli są to transakcje międzynarodowe. Tokenizacja jest dziś standardem m.in. w Apple Pay, Google Pay czy systemach subskrypcyjnych.

3D Secure – dodatkowa autoryzacja w płatnościach kartowych

3D Secure (np. Visa Secure, Mastercard Identity Check) to mechanizm dodatkowej autoryzacji, który zwiększa bezpieczeństwo transakcji kartowych online. W praktyce oznacza to, że podczas płatności klient musi potwierdzić swoją tożsamość (np. za pomocą jednorazowego kodu SMS, aplikacji mobilnej banku lub biometrii). Dzięki temu nawet jeśli dane karty zostaną przechwycone, to nie wystarczą one do sfinalizowania zakupu. 3D Secure jest obowiązkowy w UE zgodnie z dyrektywą PSD2, a jego obecność w sklepie internetowym zwiększa wiarygodność i chroni przed nieautoryzowanymi transakcjami oraz chargebackami.

Wyzwania i optymalizacja płatności transgranicznych

Sprzedaż międzynarodowa to nie tylko większy zasięg i nowe rynki, ale też konkretne wyzwania związane z obsługą płatności. Różnice walutowe, opłaty przewalutowania, ryzyko kursowe czy opóźnienia w realizacji przelewów mogą wpływać na marżę, cash flow i doświadczenie klienta. Dowiedz się, jak skutecznie minimalizować koszty spreadu walutowego, chronić się przed wahaniami kursów oraz unikać najczęstszych problemów z płatnościami transgranicznymi – z perspektywy zarówno sprzedawcy, jak i kupującego.

Spread walutowy i opłaty za przewalutowanie – jak minimalizować koszty?

W transakcjach transgranicznych jednym z głównych źródeł ukrytych kosztów są różnice kursowe (spread walutowy) oraz dodatkowe opłaty za przewalutowanie naliczane przez operatorów płatności lub banki. Nawet niewielkie różnice w kursie mogą znacząco wpłynąć na rentowność przy dużej liczbie zamówień. Żeby je ograniczyć, warto korzystać z kont walutowych i rozliczać się bezpośrednio w walucie klienta. Pomocne są także bramki płatnicze oferujące płatności wielowalutowe, które pozwalają unikać podwójnego przewalutowania. Świadome zarządzanie walutami i wybór odpowiedniego dostawcy płatności to realny sposób na optymalizację kosztów operacyjnych w sprzedaży cross-border.

Ryzyko kursowe – wpływ wahań walutowych na transakcje

W handlu międzynarodowym wahania kursów walut mogą znacząco wpływać na rentowność sprzedaży, zwłaszcza gdy rozliczenia odbywają się z opóźnieniem lub w różnych walutach. Niekorzystny kurs w momencie zaksięgowania płatności może oznaczać niższy zysk lub nawet stratę. Przedsiębiorcy mogą minimalizować to ryzyko, stosując rozliczenia w walucie klienta (z wykorzystaniem kont walutowych), automatyczne przewalutowanie z ustalonym kursem lub instrumenty finansowe takie jak hedging walutowy. Świadome zarządzanie ryzykiem kursowym to ważny element strategii płatniczej w e-commerce transgranicznym – pozwala przewidywać koszty i lepiej kontrolować marże.

Opóźnienia w płatnościach transgranicznych – przyczyny i sposoby ich unikania

Opóźnienia w realizacji płatności międzynarodowych mogą wynikać z różnic między systemami bankowymi, strefami czasowymi, ręczną weryfikacją danych czy barierami regulacyjnymi. W przypadku przelewów SWIFT czas zaksięgowania może wynosić nawet kilka dni roboczych, co wpływa na płynność finansową firmy. Dlatego warto korzystać z nowoczesnych systemów płatności online, które oferują natychmiastowe rozliczenia oraz wybierać sprawdzonych operatorów płatności oraz stosować automatyczne potwierdzenia transakcji.

Lokalne metody płatności w różnych krajach

W sprzedaży transgranicznej warto oferować lokalne systemy płatności, takie jak iDEAL w Holandii czy BLIK w Polsce. Cieszą się one ogromnym zaufaniem i są często wybierane jako najwygodniejsze formy płatności. Dostosowanie płatności do lokalnych nawyków zakupowych to nie tylko kwestia wygody, ale także budowania zaufania i wiarygodności marki na nowych rynkach.

Specyfika rynków – dostosowanie metod płatności do preferencji klientów

Dostosowanie metod płatności do lokalnych przyzwyczajeń konsumenckich to bardzo ważny aspekt skutecznej sprzedaży zagranicznej. Klienci w różnych krajach mają odmienne oczekiwania – np. w Niemczech bardzo popularne są płatności odroczone (Buy Now, Pay Later), we Francji preferowane są karty debetowe, a w Holandii dominującą pozycję ma system iDEAL. Brak lokalnie znanych i zaufanych form płatności może skutecznie zniechęcić klienta do finalizacji zakupu. Dlatego sukces cross-border wymaga nie tylko technicznej integracji wielu metod płatności, ale przede wszystkim znajomości lokalnych preferencji i reagowania na nie już na etapie projektowania checkoutu.

Przykłady lokalnych systemów płatności – iDEAL, Bancontact, BLIK

Lokalne systemy płatności odgrywają kluczową rolę w konwersji na rynkach zagranicznych.

• iDEAL to najczęściej wybierana metoda płatności online w Holandii, która integruje bezpośrednie przelewy bankowe.
• W Belgii dużą popularnością cieszy się Bancontact. Jest to lokalna alternatywa dla kart, która wspiera szybkie i bezpieczne transakcje.
• W Polsce prym wiedzie BLIK, który umożliwia natychmiastowe płatności mobilne bez konieczności użycia karty.

Integracja tych rozwiązań w sklepie internetowym zwiększa zaufanie klientów i minimalizuje ryzyko porzucenia koszyka z powodu niedopasowanych metod płatności.