Najczęściej zadawane pytania dotyczące Amazon Marketplace

Poniżej prezentujemy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące integracji z Amazon Marketplace

Jak włączyć integrację z Amazon poprzez nowy, zalecany mechanizm Selling Partner API?


1) Po dodaniu konta Amazon w menu Marketing i integracje / Amazon Marketplace wybieramy opcje: Połączenie z Selling Partner API.
2) Po wybraniu przycisku Połącz zostaniemy przeniesieniu na stronę Amazon.
3) Na stronie Authorise IdoSell Shop otrzymamy listę wykorzystywanych przez moduł opcji oraz potrzebę uzyskania zgody.

4) Po połączeniu zostaniemy przekierowani na stronę panelu z informację, że połączenie jest aktywne.

5) Ustawiamy Rodzaj integracji na Selling Partner API (nowe) i zapisujemy.

Czy wykupując konto PRO w Amazon mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak, wykupienie konta PRO nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem czasowym. Konto można anulować w dowolnym momencie.

(Wycofywane) W jaki sposób podłączyć utworzone konto Amazon i zautoryzować aplikację IdoSell?


Zalecamy wykorzystanie nowego sposobu połączenia Selling Partner API. Jeżeli nie możesz z jakiegoś powodu tego wykonać poniższa instrukcja dotyczy podłączenia przez starsze API (MWS). Opcja niebawem będzie wycofana.

Aby korzystać z integracji z Amazon i podłączyć konto z tego serwisu do panelu należy:
1) zalogować się (w zależności od serwisu) w Amazon Marketplace Web Service dla kont z regionu Europy, lub Amazon Marketplace Web Service dla kont z regionu Ameryki i wybrać Sign up.

2) Po przejściu na stronę logowania podać dane do swojego konta Amazon.
3) Po zalogowaniu kolejnym krokiem jest wejście w menu Apps & Servicesoraz wybranie opcji Manage Your Apps.
4) Po przejściu na stronę wybieramy przycisk Authorise new developer. W formularzu, który się pokaże uzupełniamy dane:

Dane dla Amazon.co.uk: (obejmuje również Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.it oraz Amazon.es i pozostałe europejskie serwisy regionalne)

  • Application name: IAI-Shop.com
  • Application's developer account number: 5611-7376-8262.

Dane dla Amazon.com:

  • Application name: IdoSell
  • Application's developer account number: 9873-3123-1809.

5) Akceptujemy warunki umowy i wybieramy Next. Po zaakceptowaniu warunków regulaminu wyświetlą się dane Seller ID (inaczej Merchant ID - do wprowadzenia w panelu) oraz klucz dostępu: MWSAuthToken.

Czy integracja z Amazon Marketplace obejmuje wszystkie serwisy Amazon?

Integracja obejmuje swoim zasięgiem europejskie serwisy Amazon:

  • Amazon.co.uk
  • Amazon.fr
  • Amazon.de
  • Amazon.it
  • Amazon.es
  • Amazon.ae
  • Amazon.com.tr
  • Amazon.nl
  • Amazon.se
  • Amazon.pl

oraz serwis

  • Amazon.com

Czy to oznacza, że wystawiając towary na Amazon przez IAI-Shop.com udostępniam ofertę we wszystkich europejskich serwisach?

W ustawieniach konta Amazon można odnaleźć sekcję Listings Status, która jest odpowiedzialna za określenie w których krajach jest dostępna oferta.

W jaki sposób mogę wysłać do Amazon wiele towarów jednocześnie?


Aby zarządzać grupowo swoją ofertą w Amazon należy przejść do listy towarów, zaznaczyć odpowiednie pozycje, a następnie kliknąć w Edycja grupowa \ Widoczność towaru \ Widoczność towaru w eksporcie do Amazon Marketplace.

Dlaczego towar nie jest widoczny w Amazon, pomimo zaznaczenia odpowiedniej opcji w panelu?

Jeśli towar jest nieobecny po stronie Amazon Marketplace pomimo zaznaczenia odpowiedniej opcji w panelu, należy upewnić się czy są spełnione poniższe warunki:

  • Towar posiada poprawny kod producenta (EAN/ISBN/UPC) w polu Kod producenta
  • Wykonano przypisanie usług kurierskich w dziale ADMINISTRACJA \ Konfiguracja dostaw \ Przypisanie usług kurierskich w IAI-Shop.com do usług kurierskich serwisów zewnętrznych
  • Towar znajduje się na magazynie, który w ustawieniach aktywną sprzedaż na Amazon Marketplace.
  • Uzupełnione są podstawowe dane o towarze (nazwa, cena, producent, zdjęcie)
  • Uzupełniony jest stan towaru (patrz [/pl/shop/design/functions/parameters.phtml#toc2 Kontekst specjalny parametrów])
  • Aplikacja sklepu została upoważniona do zarządzania ofertą zgodnie z pytaniem [/pl/shop/amazon/faq.phtml#3 W jaki sposób uzyskać Merchant ID i Marketplace ID?]

Czy mogę przyjmować wpłaty na polskie konto bankowe?


Do przyjmowania wpłat z Amazon Marketplace wymagane jest posiadanie konta bankowego w Wielkiej Brytanii, USA lub jednym z następujących: Austria, Belgia, Cypr, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania.

Numer konta należy wskazać w konfiguracji konta sklepu w Amazon.

W jaki sposób mogę dodać do Amazona produkt, którego nie ma w ich katalogu?


Obecna postać integracji z Amazon Marketplace pozwala jedynie na synchronizację oferty z już istniejącymi w Amazonie towarami. Każdy użytkownik posiadający subskrypcję PRO może jednak w dowolnym momencie dodać towar do katalogu logując się przez panel Amazon.

Czy przy zmianie stanu magazynowego towaru zmniejsza się również stan po stronie Amazon?


Synchronizacja stanów magazynowych oferty zachodzi z dokładnością do 10 minut. W tym samym czasie synchronizowane są zamówienia złożone przez użytkowników Amazona.

W jaki sposób synchronizowane są płatności?


Płatności w Amazon są wykonywane przy pomocy kart płatniczych na zasadzie escrow. Dlatego też użytkownik panelu musi samodzielnie przyjąć wpłatę na cel realizacji zamówienia, a dopiero później, po wysłaniu towaru, Amazon przekazuje środki na konto sklepu.

Jak przekazać do Amazona stan towaru?

Parametr "stan" jest przekazywany przy użyciu [/pl/shop/design/functions/parameters.phtml#toc2 kontekstu specjalnego parametrów]. Może on przyjmować następujące wartości:

Nowy -> Nowy (New)
Używany -> Używany (Used)
Odnowiony przez producenta -> Odnowiony (Refurbished)
Odnowiony przez sprzedawcę -> Odnowiony (Refurbished)

Ile czasu po wyeksportowaniu towaru należy czekać zanim pojawi się w Amazon?

Czas przekazywania towarów wynosi od 20, do 30 minut. Po upływie tego czasu towary powinny pojawić się w panelu po stronie Amazon Marketplace.

Czy mogę ustawić osobną cenę dla serwisów Amazon Marketplace?

Jeśli chcesz ustawić dla Amazona inną cenę, niż obowiązującą w sklepie internetowym, przejdź na kartę towaru i kliknij w link Podaj inne ceny towaru dla porównywarek i katalogów, który znajduje się w sekcji Ceny

Po jego kliknięciu będziesz mógł ustalić cenę bazową dla wszystkich porównywarek, katalogów i pasaży - w tym dla Amazon Marketplace. Jeśli chcesz, aby dany serwis posiadał cenę indywidualną, możesz skorzystać z opcji zmień w pozostałych serwisach, dzięki której będziesz mógł wybrać z listy konkretny serwis, dla którego chcesz ustalić inne ceny towaru.

Podczas przekazywania informacji o towarze do Amazona, ceny są przeliczane na odpowiednią walutę zgodnie z ustawionymi w panelu kursami walut. Docelowo ceny będą prezentowane w walutach serwisów, aby można było łatwo uzupełnić dokładnie taką cenę, jaka wyświetli się po stronie danego serwisu.

Dlaczego nie widzę danych klientów w niektórych zamówieniach z Amazon Marketplace ?

Amazon wprowadził rygorystyczne obostrzenia dotyczące przechowywania danych klientów którzy dokonali zakupu na Amazon Marketplace. Zgodnie z tymi obostrzeniami, dane klienta muszą zostać nieodwracalnie usunięte ze sklepu, jeżeli od daty wysłania ostatniego zamówienia upłynęło więcej niż 30 dni. Dlatego też raz dziennie sprawdzamy wszystkich klientów których otrzymaliśmy razem z zamówieniami z Amazon Marketplace i jeżeli opisany warunek zostanie spełniony czyścimy ich dane.
Oczywiście nie oznacza to że bezpowrotnie tracisz historię swojego klienta z Amazon. Razem z zamówieniem Amazon przekazuje swój wewnętrzny adres e-mail unikalny dla każdego kupującego w Amazon. Dzięki temu jeżeli klient któremu musieliśmy wyczyścić dane, ponownie dokona zakupu, będziemy wstanie go rozpoznać i ponownie zapisać mu aktualne dane.

Czy mogę przekazać do Amazon czas przygotowania zamówienia (tzw Handling time) ?


Tak, w konfiguracji Twojego konta Amazon możesz wybrać jak system ma wyliczać i przekazywać informacje odnośnie czasy przygotowania przesyłek. Czas można wprowadzić ręcznie bądź wyliczać automatycznie na podstawie najkrótszego lub najdłuższego czasu z magazynów na których znajduje się towar. W przypadku zmiany zostanie ona przekazana na daną ofertę w trakcie aktualizacji jego stanu lub ceny.

Czy możliwy jest eksport wybranych rozmiarów ?


Tak, na karcie towaru możesz wskazać, który z rozmiarów ma być eksportowany.

Czy pobierane są zamówienia w statusie pending ?


Zamówienia w statusie pending (oczekują na wpłatę) nie są pobierane są jednak dla nich nakładane rezerwacje. Dzięki temu łatwiej zachowasz kontrolę nad towarami oferowanymi w kilku źródłach. Po opłaceniu zamówienie pojawi się w Twoim panelu.

Dlaczego potrzebuję konta PRO, aby korzystać z integracji z Amazon Marketplace?


Profesjonalne konto na Amazon jest konieczne, aby móc wystawiać nieograniczoną liczbę towarów za pośrednictwem zdalnej aplikacji.
Konto podstawowe (basic), pozwala na wystawienie maksymalnie 35 towarów miesięcznie, bez możliwości korzystania z narzędzi do zdalnego zarządzania ofertą.