26 lipca 2019

Zmiana w sposobie kontaktu z Działem Aplikacji Pomocniczych - drugi etap wdrożenia infolinii webowej

Od kilku dni macie już Państwo możliwość kontaktu z naszymi specjalistami z Działu Rozliczeń za pomocą infolinii dostępnej z poziomu przeglądarki. Proces też przebiegł prawidłowo i pozwolił nam wprowadzić ostatnie usprawnienia, dlatego z przyjemnością informujemy o uruchomieniu połączeń z poziomu przeglądarki z kolejnym działem - Aplikacji Pomocniczych. Od dnia 29.07 możliwość połączenia telefonicznego zostanie wyłączona i kontakt będzie odbywał się przez infolinię webową.

Zachęcamy przede wszystkim do przetestowania podczas kontaktu możliwości współdzielenia ekranu z naszym Specjalistą - mamy nadzieję, że usprawni to wyjaśnianie spraw związanych z obsługą aplikacji. Pragniemy jednocześnie przypomnieć, że możliwe jest połączenie zdalne za pomocą aplikacji TeamViewer, które umożliwia przeprowadzenie prac bezpośrednio na Państwa komputerze, co często okazuje się najwygodniejszym rozwiązaniem.

Ostatni etap wdrożenia infolinii webowej planujemy na 05.08 - od tego dnia cały Dział Wsparcia IdoSell Shop będzie do Państwa dyspozycji z poziomu przeglądarki internetowej. Zachęcamy do śledzenia Bloga na którym będzie publikować kolejne aktualizacje w tym temacie.