30 kwietnia 2015

Wsparcie techniczne PREMIUM w cenie abonamentu DC16 i wyższego

Z myślą o największych sklepach internetowych oraz tych, którzy oczekują najwyższego standardu obsługi, stworzyliśmy niestandardowy, indywidualny plan wsparcia techniczno-merytorycznego o nazwie PREMIUM. Jego zakres jest znacznie szerszy niż standardowego wsparcia technicznego. Szczegóły omawia strona "Plan wsparcia PREMIUM. Wsparcie PREMIUM nie będzie dodatkowo płatne. Będzie ono dostępne dla każdego sklepu internetowego korzystającego z planu wsparcia DC16 lub wyższego, przy czym ceny abonametnów nie zmieniają się.

Wsparcia PREMIUM nie można dokupić do tańszych planów. Aby więc skorzystać z szerszych możliwości i jeszcze lepszej obsługi, wystarczy zamówić plan DC16, na który migracja jest darmowa. Obniżenie planu abonamentowego, powoduje automatyczny powrót na standardowe wsparcie techniczne.

Warto podkreślić, że jest to ogromna obniżka ceny, dla klientów którzy korzystali ze wsparcia CORPORATE. Nowy plan PREMIUM nie jest jednak tym samym co plan CORPORATE. Zamiast opierać wsparcie techniczne, na jednym, indywidualnym opiekunie, stworzyliśmy grupę kilku osób, które pracują u nas od lat i posiadają największe kompetencje. Do tej pory ten zespół głównie doradzał młodszym stażem kolegom ze wsparcia technicznego. To ten zespół, pod specjalnym numerem telefonu, będzie do dyspozycji klientów ze wsparciem PREMIUM. Praca grupowa sprawi, że wypracowane pomysły na rozwiązanie stawianych wyzwań będzie znacznie sprawniejsza, niż w przypadku jednej osoby.

Wszyscy klienci, którzy posiadają plan DC16 lub wyższy, a do tej pory nie wykupowali wsparcia CORPORATE, od 1 maja 2015r. automatycznie objęci są nowym wsparciem PREMIUM.

Dotychczasowy plan CORPORATE będzie oferowany w okresie przejściowym, jedynie do końca maja 2015r. Z klientami z którymi jeszcze się w tej sprawie nie zdołaliśmy skontaktować, będziemy ustalali preferowany sposób dalszego postępowania.