20 lipca 2012

Wpłaty z pobrań obsługiwanych przez IAI kurierów - dodatkowe wyjaśnienia

Coraz więcej naszych klientów dostrzegło atrakcyjność oferty DPD by IAI oraz K-Ex by IAI i zyskują one na popularności. Pojawiają się jednak pytania o to, czy skoro pieniądze trafiają do Salda w BOK naliczana jest dla nich prowizja 2%? Odpowiedź brzmi nie - do tych wpłat nie jest naliczana żadna prowizja. Pieniądze w 100% są do Państwa dyspozycji.

Aby lepiej zilustrować koszty jakie ponoszą sklepy za przesyłki i pobrania umieściliśmy na stronach cenników gotowe zrzuty ekranowe wprowadzone do profili dostaw. Jak widać są to bardzo atrakcyjne opłaty i oznaczają całkowite koszty przesyłek z przedpłatą i pobraniem. Warto wykorzystać te plansze do porównania z kosztami jakie dzisiaj ponoszą Państwa klienci w Państwa sklepach. Koszt przesyłki jest jednym z głównych kryteriów dokonywania w danym sklepie zakupów. Zasłanianie się brakiem czasu lub starymi przyzwyczajeniami i oferowanie droższych przesyłek podcina Państwa biznes i powoduje, że obroty nie są tak wysokie jak by mogły być gdybyście oferowali tańsze przesyłki.
Plansze ze zrzutami można znaleźć na stronie:

Jeżeli chodzi o zapis w cenniku, to postaramy się aby podczas najbliższych zmian został on tak sformułowany, aby nie budził żadnych wątpliwości naszych klientów co do tego czego on dotyczy.

Skąd wątpliwości klientów się wzięły?

Klienci, którzy zgłosili się do nas z takim pytaniem zostali przez nas zapytani skąd wzięła się taka wątpliwość. Wskazali oni zapis w cenniku o treści "Opłata za wpłatę na Saldo za pośrednictwem systemu płatności by IAI – 2% wartości transakcji".

Pozycja ta nie odnosi się w ogóle do Salda w BOK, ale Salda Rozliczeń z IAI S.A. Jest to opłata za opłacenie faktur IAI S.A. nie przelewem bankowym, którego księgowanie trwa 1-2 dni robocze, ale poprzez pay-by-linki, za które IAI S.A. również płaci. Stąd opłata jest przerzucana na klientów, tak jak w przypadku PayPal. Warto przy tej okazji po raz kolejny przypomnieć o możliwości awaryjnego opłacania zaległych faktur np. gdy na skutek zaległości wielodniowych panel zostanie ograniczony funkcjonalnie. Wpłata tym sposobem jest natychmiast księgowana automatycznie, dzięki czemu można natychmiast odblokować panel administracyjny sklepu.

Szczegółowe wyjaśnienia jak są naliczane opłaty za pobrania i przelewy:

Jeżeli chodzi o przelewy z mTransfer by IAI oraz MultiTransfer by IAI realizowanych w sklepie, to opłata za nie naliczana jest jako pozycja obciążająca Saldo rozliczeń z IAI S.A. zanim zostaną one wypłacone. W przypadku przekazywania na Saldo w BOK środków z pobrań K-Ex i DPD, takiej opłaty w ogóle nie ma. Jedyna opłata to 1zł za każdy przelew wychodzący na konto klienta, przy czym nie jest to opłata za pobrania jako takie, ale za wypłatę, która może dotyczyć również łącznie środków z przelewów bankowych.

W przypadku pobrań jedyną opłatą dodatkową są opłaty naliczane przez kurierów. Dla DPD by IAI oraz K-Ex by IAI jest to dodatkowo do kosztu przesyłki 3zł netto. Pozycja ta została uwzględniona w cennikach tych usług.