4 września 2018

Prostsza procedura dla umowy, cesji i wypowiedzenia z IAI S.A. dzięki wprowadzeniu kreatora dokumentów elektronicznych

Zadowolenie naszych klientów ze współpracy jest dla nas sprawą priorytetową. Dlatego stworzyliśmy kreator dokumentów elektronicznych, który minimalizuje formalności i przyśpiesza procedurę dla umowy, cesji i wypowiedzenia współpracy. Każdy klient może w kilku prostych krokach wygenerować i podpisać dokument elektronicznie.

Umowa

Do tej pory po zamówieniu usługi IdoSell Shop lub IdoSell Booking klient musiał wydrukować umowę, podpisać ją, a następnie wysłać do siedziby firmy IAI S.A. Czas dostarczenia umowy przez firmę kurierską do IAI S.A. oraz odpowiedź trwał minimum kilka dni. Z punktu widzenia prawnego klient nie mógł wykorzystywać pełnych możliwości usługi dopóki nie dopełnił formalności. Powodowało to zbędne opóźnienie w rozpoczęciu sprzedaży online. Aby sprostać oczekiwaniom naszych klientów zastosowaliśmy zasadę „minimum formalności”. Rozumiemy, że procedura zawarcia umowy powinna być prosta i szybka. Dlatego w panelu BOK umożliwiamy naszym nowym klientom wygenerowanie i podpisanie umowy w sposób elektroniczny.

Cesja

W panelu BOK w Zarządzanie kontem rozszerzyliśmy możliwość zmiany nazwy i adresu firmy. Dzięki temu możesz dokonać szybkiej zmiany podstawowych danych bez wykonywania procedury cesji. Jeżeli zmianie ulegnie NIP firmy, będziesz chciał przekazać zarządzanie systemem IdoSell innej firmie lub wnieść firmę do nowego bytu prawnego, dokonasz cesji szybko i sprawnie przechodząc przez trzy kroki kreatora dokumentów. Cała procedura jest w pełni elektroniczna i dzięki temu nie angażujemy w to naszych pracowników, co pozwoliło znieść opłatę za wykonanie elektronicznej cesji.

Rozwiązanie umowy

Gdy z jakiegoś powodu podejmiesz decyzję o zakończeniu z nami współpracy, nie obawiaj się, że ta procedura będzie skomplikowana. Aby zapewnić Klientom komfort ograniczyliśmy formalności do minimum. Teraz rezygnacja z naszych usług jest wyjątkowo prosta i intuicyjna. Pamiętaj, że jesteśmy w stanie sprostać Twoim oczekiwaniom i uniknąć rozwiązania współpracy. Zanim podejmiesz tą trudną decyzję skontaktuj się z działem naszego Supportu a my postaramy się zrobić wszystko aby Ci pomóc.

PIN

Do tej pory PIN był nadawany klientowi i umieszczany na dokumencie umowy w momencie podpisania jej przez IAI S.A. W sytuacji, gdy klient zapomniał PIN-u dotychczas kontaktował się z Supportem. Od teraz PIN jest wysyłany do klienta na numer telefonu po instalacji usługi IdoSell Shop/Booking. W panelu BOK w menu Zarządzanie kontem udostępniliśmy możliwość zmiany PIN-u. Po zmianie klient otrzyma nowy PIN w wiadomości SMS przesłanej na numer telefonu podany na stronie Zarządzanie kontem.

Już niedługo PIN będzie kluczowym elementem do wprowadzania zmian do większej liczby modułów konfiguracyjnych, w tym zmiany w profilach płatności. Sugerujemy zatem odszukać jaki jest PIN Twojej umowy i ze względów bezpieczeństwa rozważyć wygenerowanie nowego. W ten sposób już niedługo zabezpieczymy dodatkowo ważne moduły, nawet w sytuacji gdy ktoś przejmie Twoje hasło. Zniknie także ogranicze bezpieczeństwa dla tzw. sieci niezaufanych (mobilnych).

Zmiana danych

Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa kluczowych informacji, teraz każda zmiana w BOK danych firmowych musi być potwierdzona za pomocą PIN-u. Również procedura generowania dokumentów elektronicznych weryfikowana jest przez IAI S.A. dopiero po podaniu PIN-u. W przypadku gdyby klient zapomniał PIN-u, w BOK-u w menu Zarządzanie kontem ma możliwość wygenerowania nowego PIN-u.

Aktualne dane są ważne i wymagane przez nasz regulamin. Warto wykorzystać nowy moduł do uporządkowania kwestii, na które nie miałeś do tej pory czasu a wizja wysyłania dokumentów w formie papierowej, zawsze odsuwała sprawę podpisania umowy na drugi plan.

Moduł jest dostępny już dziś w panelu BOK, zaś w ciągu najbliższych tygodni udostępnimy wyświetlanie umów w panelu Idosell Shop i Idosell Booking.