Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoSell Shop

Czego unikać, kiedy zakładasz e-sklep? „Na prostych platformach szybko robi się ciasno”

Ministerstwo Dobrego Mydła to marka, której właściwie nie trzeba przedstawiać. Ich naturalne kosmetyki szturmem zdobyły serca Polek. Jednak nie byłoby to możliwe, gdyby nie ecommerce, ponieważ swoją przygodę w biznesie kosmetycznym siostry Bieluń zaczęły w internecie.

Ministerstwo Dobrego Mydła


- Sklep internetowy był dla nas podstawą, ponieważ firmę otwierałyśmy w bardzo małym miasteczku na zachodnim wybrzeżu Polski. Sprzedaż stacjonarna nie wchodziła zatem w grę. Zanim otworzyłyśmy firmę, prowadziłyśmy fanpage na Facebooku, korespondując z Paniami z całej Polski. To sprawiło, że miałyśmy już potencjalne klientki do których dotrzeć mogłyśmy tylko za pomocą poczty lub kuriera. Otwarcie sklepu internetowego było więc dla nas organiczne – mówią właścicielki Ministerstwa Dobrego Mydła.

Początki były bardzo trudne, ponieważ dziewczyny nie miały pojęcia o prowadzeniu e-sklepu. Siostry Bieluń wiedziały tylko, że najważniejsza jest dla nich taka identyfikacja wizualna, która sprawi, że sklep będzie piękny, zachęcający i pasujący do ich stylu.

- Kiedy udało nam się przebrnąć etap projektowania identyfikacji, zaczęłyśmy myśleć o uruchomieniu platformy. Tu pojawiły się problemy ze znalezieniem webmastera, który byłby uczciwy. Nasze pierwsze współprace były nieudane. Kończyło się to tym, że ktoś nie dowoził, przeciągał terminy, nie pracował tak, jak chciałyśmy – wspominają właścicielki MDM.

Siostry nie chciały budować sklepu na dostępnym szablonie, dysponowały jednak małym budżetem. Wybrały platformę dostarczającą rozwiązania e-commerce dla małych sklepów. Po kilku miesiącach pracy, 17 listopada 2014 roku udało im się sprzedać w e-sklepie pierwsze mydło.

- Platforma, którą wybrałyśmy, dość szybko zaczęła być dla nas za ciasna. Brakowało podstawowych funkcjonalności, elastyczności ze strony developera, chęci szybkiego rozwijania się razem z nami. A to bardzo ważne, bo w e-commerce stale pojawiają się nowe rozwiązania, które wpływają na zadowolenie klientów i co za tym idzie, ilość koszyków. Pamiętam, że były np. problemy z parcelshopami - wspomina Ania. - Na tamtej platformie oczekiwano od nas dużych opłat za nowe rozwiązania, które nam wydawały się wręcz konieczne i ciekawe. Również dla innych właścicieli sklepów budowanych na tym silniku. Problemem było m.in. stworzenie bonów prezentowych.

Ministerstwo Dobrego Mydła

Dziewczyny nie miały poczucia, że między nimi, a platformą jest współpraca oparta na wzajemnym rozwoju. Każdy pomysł, czy narzędzie, które chciały dodać, generowały duże koszty. Dodatkowo reakcja na uwagi sióstr była bardzo opóźniona. Czara goryczy przelała się w okresie przedświątecznym.
- Wisienką na torcie był fakt, że przepustowość sklepu w grudniu przestała wystarczać. W okresie szczytowym, podczas piku sprzedażowego zaczynały padać serwery, bywało, że sklep się zawieszał. Utrata jednego dnia z trzydziestu, które są dla nas kluczowe, była niedopuszczalna – mówią właścicielki MDM.

Te wszystkie niedogodności sprawiły, że po kilku latach zdecydowały się na proces migracji do IdoSell.

- Teraz wiemy, że nie należy startować od zbyt krótkich rozwiązań, bo każde przenoszenie się z programu na program i dbanie o bazę klientów jest kosztowne. Gdybyśmy wtedy miały dzisiejsze doświadczenie, zaczynałybyśmy od najprostszych form solidnych rozwiązań – stwierdzają właścicielki MDM - to uratowałoby nas przed późniejszym, sporym wydatkiem związanym z migracją działającego sklepu.

IdoSell to system, który spełnił oczekiwania Ministerstwa Dobrego Mydła. Oferujemy sklepy zarówno dla tych, którzy sprzedają dużo, jak i tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z handlem internetowym (a mają ambicje, żeby szybko i efektywnie rozwijać swój e-biznes). Klienci IdoSell otrzymują nie tylko funkcjonalny i piękny sklep, ale też wsparcie techniczne, nowoczesne narzędzia, sprzedaż wielokanałową, system automatyzacji marketingu, liczne integracje i wiele innych.

Dzięki migracji do IdoSell właścicielki Ministerstwa Dobrego Mydła zyskały niezawodny sklep, który pozwala na bezproblemową sprzedaż, nawet podczas dużego ruchu na stronie. Integracje i dodanie nowych, stale doskonalonych narzędzi nie generuje im ogromnych kosztów. To wszystko pozwala na efektywny i niezakłócony rozwój e-biznesu. IdoSell dostarcza Ministerstwu Dobrego Mydła rozwiązania, które sprawiają, że firma nie musi się skupiać na technologii, całą energię może poświęcić na sprzedaż i doskonalenie marki.

Ministerstwo Dobrego Mydła

Ministerstwo Dobrego Mydła to mała rodzinna manufaktura mydlarska, którą założyły siostry Ania i Ula Bieluń w położonym na północnym zachodzie kraju Kamieniu Pomorskim. Od kilku lat pracują i produkują w Szczecinie. Oferują porządne, ręcznie wyrabiane mydła i kosmetyki.

Powiązane treści