30 N/A 0000

Czas to cenna waluta. Sprawdź, dlaczego warto zlecić zarządzanie logistyką zamówień

Dzisiaj coraz lepiej rozumiemy, jak istotny i cenny jest czas. Nie da się go odzyskać, ale w pewnym sensie można go kupić. Wystarczy dobrze delegować zadania, aby zostało Ci go więcej na te czynności, na których najbardziej Ci zależy lub te, które są kluczowe dla rozwoju Twojego biznesu.

fulfillment sklep internetowy

Jednym z najtrudniejszych i najbardziej czasochłonnych zadań w sklepie online jest logistyka zamówień. Delegując pracę całego magazynu, bez konieczności dużej inwestycji we własną powierzchnię magazynową, zyskasz nie tylko czas i wolność, ale oszczędzisz także pieniądze i zapewnisz swoim klientom logistykę na bardziej profesjonalnym poziomie. Sprawdź, na czym polega fulfillment i jak może pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Czym jest fulfillment?

Fulfillment to delegowanie zarządzania logistyką do zewnętrznego magazynu wraz z pełną obsługą zamówień, czyli inaczej outsourcing logistyki. Sklep internetowy zleca obsługę posprzedażową zamówień do zewnętrznego magazynu, który zajmuje się przechowywaniem dostaw, pakowaniem i wysyłką produktów zgodnie z zamówieniami klientów. Słowem zajmuje się realizacją zamówienia po sprzedaży w sklepie internetowym, włączając w to również zwroty.

Dlaczego powinno mnie to interesować?

Jeśli zauważysz, że Twój magazyn nie jest wystarczająco wydajny i to nie tylko przy pikach sprzedażowych, ale również przy standardowej obsłudze zamówień, czas ich realizacji się wydłuża, a próby usprawnienia pracy magazynu nie są efektywne, warto pomyśleć o skuteczniejszym rozwiązaniu. Możesz oczywiście zainwestować w rozbudowę własnego magazynu, jednak oznacza to nie tylko wysokie koszty długoterminowej inwestycji, ale również dodatkowe obowiązki związane z profesjonalnym zarządzaniem już nie tylko zamówieniami, ale także samą przestrzenią magazynu. Drugim rozwiązaniem jest właśnie fulfillment, czyli zlecenie obsługi przechowywania, pakowania i wysyłki towarów zewnętrznej firmie; bez ponoszenia wysokich kosztów i dodatkowych nakładów pracy.

Jakie korzyści płyną z wykorzystania fulfillmentu?

Część czynności związanych z prowadzeniem sklepu internetowego warto delegować profesjonalistom, a do takich zadań możemy zaliczyć obsługę logistyczną zamówień. Korzyści z takiego rozwiązania jest wiele, ale 3 z nich są najistotniejsze dla każdego przedsiębiorcy.

1. Oszczędność czasu

Nie musisz przejmować się wynajmem czy zakupem powierzchni magazynowej, zarządzaniem nią czy opieką nad towarem, zatrudnianiem ludzi do obsługi magazynu i pakowaniem towarów, ponieważ tym wszystkim zajmie się magazyn fulfillmentowy. Przejmie również obowiązek przyjmowania i przechowywania Twoich dostaw i w pełni obsłuży także zwroty; sprawdzi kondycję zwracanego towaru i zapakuje go ponownie. Stan magazynowy Twoich produktów będziesz mógł na bieżąco monitorować i uzupełniać go, gdy tylko pojawi się taka potrzeba. Zlecenie obsługi posprzedażowej magazynowi zewnętrznemu pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu, który tak jak pan Michał Szczerek z Yoga Bazar, będziesz mógł przeznaczyć na rozbudowę Twojego sklepu: Od kiedy "uwolniliśmy się" od magazynu i jego obsługi, w 100% skupiamy się na rozwoju sklepu. - Michał Szczerek z Yoga Bazar.

2. Oszczędność pieniędzy

Magazyny fulfillmentowe zazwyczaj mają znacznie lepsze warunki handlowe z kurierami niż nawet duże sklepy internetowe, co dla Ciebie oznacza dodatkową oszczędność pieniędzy na kosztach wysyłki paczek. Co więcej, nawet jeśli Twoje opakowania są personalizowane, większość magazynów bez problemu zapakuje paczki w wybrany przez Ciebie sposób, włączając w to personalizację opakowań. I wcale nie oznacza to, że koszty pakowania będą wyższe – przeciwnie, magazyn, negocjując z dostawcami, może uzyskać znacznie korzystniejsze warunki cenowe niż Twoja firma.

3. Większy profesjonalizm

Magazyny fulfillmentowe odznaczają się bardzo dużym profesjonalizmem świadczonych usług. Obsługa zamówień jest płynna, a paczki zazwyczaj wychodzą z magazynu natychmiast po otrzymaniu informacji o zamówieniu. Takie magazyny są otwarte również znacznie dłużej niż biura sklepów internetowych, co pozwala wysłać towary tego samego dnia, nawet jeśli klienci zrobią zakupy popołudniu. Kupujący otrzymują zamówiony towar w ekspresowym tempie, co przekłada się na korzystny wizerunek marki. Warto mieć to na uwadze, ponieważ dzisiaj konsumenci oczekują od sklepów internetowych nie tylko bogatej oferty towarów w korzystnych cenach, ale także natychmiastowej i taniej wysyłki, która jest często kluczowym elementem oceny sklepu.

fulfillment w sklepie internetowym

Czy produkty z mojej branży się do tego nadają?

Magazyny obsługują najróżniejsze branże, zapewniając profesjonalne przechowywanie również produktów wrażliwych na ciepło czy światło. Do najpopularniejszych towarów, obsługiwanych przez fulfillment, należą te z kategorii ubrania i dodatki, zabawki i artykuły dla dzieci, a także kosmetyki, meble i dodatki do domu czy żywność. Jeśli Twoje towary są nietypowe, warto sprawdzić, które magazyny oferują odpowiednie warunki do ich przechowywania.

Kiedy najlepiej zdecydować się na fulfillment?

Część sklepów, również tych, które dopiero zaczynają przygodę z ecommerce, od razu stawia na zewnętrzny magazyn. Ale bardzo często przed takim wyborem stają rozwijające się sklepy, które rozważają rozszerzenie własnego magazynu lub pełne oddelegowanie wysyłki zamówień. Decyzje dotyczącą sposobu realizacji zamówień najlepiej jest podjąć kilka miesięcy przed lub po piku sprzedażowym. Przede wszystkim dlatego, że przeniesienie towaru i integracja z zewnętrznym magazynem wymagają sporego zaangażowania i czasu, a gdy sprzedaż rośnie, zwyczajnie nie ma na to miejsca.

Piki sprzedażowe nie będą już wyzwaniem

Fulfillment pozwala zachować płynność i ciągłość sprzedaży właśnie w czasie najbardziej dla sklepu internetowego wymagającym. Dzięki temu właściciele sklepów mogą skupić energię na sprzedaży i działaniach posprzedażowych, w tych tygodniach, kiedy jest to najbardziej potrzebne. Oddelegowanie wysyłki zamówień do profesjonalnego magazynu pozwoli uniknąć m. in. zwrotów wynikających ze zbyt późnej realizacji zamówień, a w konsekwencji zawodu klientów i utraty ich lojalności, którą niezwykle trudno odbudować.

magazyn fulfillmentowy w sklepie internetowym

Większy asortyment

Jeśli Twój magazyn nie ma wystarczającej powierzchni do przyjęcia większej ilości SKU, które mają potencjał, czas rozważyć zmianę logistyki. Nie musisz inwestować dużych nakładów finansowych we własną powierzchnię magazynową, ponieważ masz do wyboru także fulfillment. W takim magazynie zapłacisz za realnie wykorzystywaną przestrzeń, którą możesz w zależności od spodziewanej sprzedaży elastycznie zwiększać i zmniejszać. Nie musisz obawiać się o powierzchnię również wtedy, gdy zdecydujesz się poszerzyć asortyment. Taką elastyczność zapewni Ci tylko magazyn fulfillmentowy.

Outsourcing logistyki staje się coraz bardziej popularny wśród sklepów internetowych. I trudno się dziwić; niskim kosztem możesz oszczędzić cenny czas i przeznaczyć go na działania rozwijające biznes, prowadząc do zwiększenia przychodów i oszczędności środków. Co więcej, magazyny fulfillmentowe zapewnią Twoim klientom obsługę zamówień na bardzo wysokim poziomie, co wpłynie bezpośrednio na ich zadowolenie z zakupu. Oczywiście wdrożenie fulfillmentu będzie wymagało od Ciebie zaangażowania, ale warto przemyśleć takie rozwiązanie, ponieważ może przynieść Twojemu biznesowi długofalowe korzyści.