2 maja 2018

Co zrobić, by Google Analytics stało się naszym sprzymierzeńcem w e-sprzedaży?

Uruchomienie własnego sklepu internetowego jest zazwyczaj bardzo ekscytującym wydarzeniem. Czasem może się jednak okazać frustrujące. Zwłaszcza gdy wkładasz w swoją stronę internetową wiele pracy, widzisz duży ruch przychodzący, a jednocześnie nie otrzymujesz zbyt wielu zamówień. Najwidoczniej coś musi być nie w porządku z Twoją stroną, skoro ludzie ją porzucają, nie kończąc zakupów…

Bezpłatne narzędzie Google Analytics będzie Twoim największym sprzymierzeńcem w kwestiach optymalizacji… pod warunkiem, że wykorzystasz je w odpowiedni sposób. Z bezpłatnego poradnika, przygotowanego przez doświadczonego analityka danych Michaela Janssena dla Trusted Shops, dowiesz się, jakich błędów unikać, by Google Analytics stało się dla Ciebie przyjacielem, a nie fałszywym doradcą, który może sprowadzić Cię na manowce.

Jakich informacji dostarcza nam Google Analytics?

Google Analytics dostarcza wielu informacji o zachowaniu użytkowników na stronie internetowej. Na początek warto wspomnieć o kilku statystykach, które są bardzo przydatne przy określaniu słabych punktów strony:

  • Konwersje nowych i powracających użytkowników: Oddzielenie konwersji użytkowników powracających od konwersji użytkowników odwiedzających stronę po raz pierwszy może być bardzo przydatne podczas jej optymalizacji pod kątem nowych klientów.
  • Źródła ruchu przychodzącego: Czy odwiedzający przechodzą na Twoją stronę internetową z wyszukiwarek, stron z rekomendacjami, czy też wpisując w przeglądarce adres Twojego sklepu?
  • Współczynnik odrzuceń: Jak często nowi odwiedzający opuszczają Twoją stronę bez wykonania żadnego działania?
  • Strony wyjścia: Na których stronach odwiedzający kończą wizytę?
  • Średni czas trwania sesji: Ile czasu odwiedzający faktycznie spędzają na Twojej stronie? Kilka sekund? Kilka minut? Kilka godzin?

Oczywiście jest też wiele innych pomocnych wskaźników, ale te dadzą Ci pierwsze wyobrażenie o tym, jak przydatne może być narzędzie Google Analytics. Wszystkie wspomniane wyżej statystyki mogą zapewnić wartościowe informacje o tym, jak wygląda podróż odwiedzających po Twojej stronie internetowej.

Jeśli reklamy generują ruch w Twoim sklepie inernetowym, ale widzisz, że odwiedzający bardzo szybko je porzucają, czas wnikliwie przyjrzeć się landing page kampanii.

Czy Google Analytics zawsze „mówi prawdę”?

Niestety nie wystarczy tylko zainstalować Google Analytics. Na początku należy zadać sobie pytanie, co właściwie chcemy mierzyć, a potem regularnie sprawdzać poprawność danych.

Ważną rolę odgrywa tu zrozumienie, jak funkcjonuje to narzędzie, czyli co da się zmierzyć, a czego nie. Warto np. wiedzieć, że w przypadku danych z Google Analytics chodzi o wartości statystyczne. Tłumaczy to np. rozbieżności w stosunku do danych księgowych sklepu internetowego. Innym często popełnianym błędem jest brak wykluczenia odwiedzin własnych lub przypisanie konwersji zewnętrznym systemom płatności udostępnionym w sklepie internetowym.

Z bezpłatnego poradnika Michaela Janssena dowiesz się, jakich unikać błędów, aby Google Analytics dostarczyło Ci prawidłowych danych stanowiących klucz do sukcesu Twojego e-sklepu.