• Blog
• Blog edu
• Styczeń 2023
• Sprzedaż online za granicę

Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie

Blog edu

IdoSell

Sprzedaż online za granicę otwiera przed firmami ogromne możliwości rozwoju, ale wymaga przemyślenia strategii i wyboru odpowiedniego modelu działania. Jednym z kluczowych dylematów jest decyzja: własny sklep internetowy czy marketplace? Oba rozwiązania pozwalają skutecznie prowadzić handel międzynarodowy, jednak różnią się zakresem kontroli, kosztami, sposobem budowania marki oraz potencjałem skalowania biznesu. Własny sklep daje niezależność i pełną swobodę w kształtowaniu wizerunku marki, podczas gdy marketplace oferuje szybki start i dostęp do ogromnej bazy klientów. Wybór między nimi powinien być oparty na celach biznesowych, budżecie i planie ekspansji – a często najlepszym rozwiązaniem okazuje się połączenie obu kanałów w ramach strategii multichannel lub hybrydowej.

Kluczowe różnice między własnym sklepem a marketplace

Decyzja o wyborze modelu sprzedaży online – czy ma to być własny sklep internetowy, czy marketplace – jest jednym z najważniejszych kroków w planowaniu ekspansji zagranicznej. Oba rozwiązania umożliwiają sprzedaż produktów w internecie, jednak różnią się pod względem kontroli, kosztów, zasięgu i strategii rozwoju. Marketplace może stanowić alternatywę dla własnego sklepu internetowego, zwłaszcza na początku działalności lub w fazie testowania nowych rynków, podczas gdy sklep autorski sprawdza się przy budowaniu niezależnej marki i długoterminowej relacji z klientami.

Własny sklep internetowy to indywidualna platforma e-commerce, która umożliwia sprzedaż produktów lub usług bez pośredników. Sprzedawca ma pełną kontrolę nad każdym elementem – od wyglądu strony i sposobu prezentacji oferty, po strategię marketingową i obsługę klienta. Taki model pozwala budować silny wizerunek marki, ale wymaga większych inwestycji w rozwój technologiczny, logistykę i promocję.

Jak działa własny sklep internetowy:

• Prezentacja oferty – sklep prezentuje produkty w formie katalogu z opisami, zdjęciami i cenami.

• Proces zakupowy – klienci dodają produkty do koszyka i finalizują zamówienie online.

• Płatność i dostawa – po opłaceniu zamówienia sprzedawca realizuje wysyłkę towaru.

• Obsługa klienta – pełna odpowiedzialność za komunikację, zwroty i reklamacje.

Marketplace to internetowa platforma handlowa, która gromadzi wielu sprzedawców i kupujących w jednym miejscu. Działa jak wirtualne targowisko, oferując sprzedawcom dostęp do ogromnej bazy użytkowników oraz gotową infrastrukturę technologiczną. Dla firm, które chcą rozpocząć sprzedaż międzynarodową przy niższych kosztach wejścia, marketplace jest często idealnym rozwiązaniem.

Jak działa marketplace:

• Sprzedawcy rejestrują się na platformie, tworząc konta lub mini-sklepy.

• Wystawianie ofert odbywa się w ramach zunifikowanego systemu platformy.

• Transakcje są obsługiwane przez marketplace, który pośredniczy w płatnościach.

• Kupujący mogą przeglądać, porównywać i kupować produkty od różnych sprzedawców w jednym miejscu.

Własny sklep internetowy to rozwiązanie dla firm, które chcą budować długoterminową strategię rozwoju i niezależność.

Marketplace sprawdza się jako alternatywa dla własnego sklepu internetowego – idealna do szybkiego startu, testowania popytu lub dotarcia do nowych rynków bez wysokich kosztów początkowych.

W praktyce wiele przedsiębiorstw łączy oba modele w ramach strategii multichannel, aby zwiększyć zasięg, dywersyfikować przychody i maksymalnie wykorzystać potencjał sprzedaży online.

Zalety i ograniczenia własnego sklepu internetowego

Własny sklep internetowy to rozwiązanie, które daje przedsiębiorcy pełną niezależność, ale wymaga również większego zaangażowania w jego prowadzenie.

Zalety własnego sklepu internetowego:

• Pełna kontrola nad marką i strategią – właściciel decyduje o wyglądzie sklepu, sposobie prezentacji produktów, polityce cenowej i komunikacji z klientem, dzięki czemu może budować spójny i rozpoznawalny wizerunek marki.

• Brak prowizji marketplace – sprzedaż bez pośredników eliminuje opłaty pobierane przez platformy zewnętrzne, co pozwala utrzymać wyższe marże i większą rentowność.

• Globalny zasięg i dostępność 24/7 – sklep działa bez ograniczeń geograficznych i czasowych, umożliwiając klientom zakupy o każdej porze i z dowolnego miejsca na świecie.

• Budowanie lojalnej bazy klientów – sprzedaż bezpośrednia daje dostęp do danych klientów, co pozwala personalizować ofertę, prowadzić kampanie remarketingowe i rozwijać programy lojalnościowe.

• Elastyczność i skalowalność – właściciel może łatwo poszerzać asortyment, wprowadzać nowe funkcje czy modyfikować ofertę bez konieczności dostosowywania się do zasad marketplace.

• Niezależność operacyjna – sprzedawca sam wybiera dostawców, systemy płatności i narzędzia marketingowe, co daje większą kontrolę nad całością procesu sprzedaży.

Ograniczenia własnego sklepu internetowego:

• Wyższe koszty początkowe i utrzymania – stworzenie profesjonalnego sklepu wymaga inwestycji w oprogramowanie, hosting, systemy płatności oraz kampanie reklamowe.

• Konieczność inwestycji w marketing i SEO – ruch na stronie trzeba zbudować samodzielnie, co wymaga czasu, wiedzy i budżetu na działania promocyjne.

• Wysoka konkurencja w e-commerce – rynek jest nasycony, dlatego kluczowe staje się wyróżnienie oferty oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.

• Odpowiedzialność za logistykę i wysyłkę – sprzedawca sam organizuje proces magazynowania, pakowania i dostaw, co wiąże się z dodatkowymi obowiązkami i kosztami.

• Trudność w budowaniu zaufania klientów – brak fizycznego kontaktu z produktem i sprzedawcą może budzić wątpliwości, zwłaszcza wśród nowych klientów.

• Potrzeba kompetencji technicznych – utrzymanie strony, wdrażanie aktualizacji i zapewnienie bezpieczeństwa transakcji wymaga podstawowej wiedzy z zakresu IT lub współpracy ze specjalistą.

• Ryzyko oszustw i zwrotów – sprzedaż online wiąże się z koniecznością weryfikacji płatności, obsługi reklamacji i ewentualnych nadużyć ze strony kupujących.

Własny sklep internetowy to rozwiązanie dla firm, które stawiają na niezależność, budowanie marki i długofalowy rozwój, ale są gotowe ponieść większe nakłady finansowe i organizacyjne. Dobrze zaplanowana strategia marketingowa i efektywna logistyka pozwalają jednak wykorzystać pełen potencjał tego modelu sprzedaży – zarówno lokalnie, jak i w handlu zagranicznym.

Zalety i ograniczenia sprzedaży na marketplace

Sprzedaż na marketplace to jedna z najpopularniejszych form ekspansji e-commerce – szczególnie w handlu międzynarodowym. Platformy takie jak: Amazon, eBay czy Allegro Global pozwalają szybko wejść na nowe rynki i skorzystać z gotowej infrastruktury sprzedażowej. Choć model ten ułatwia start i zwiększa zasięg, wiąże się również z ograniczeniami w zakresie kontroli nad marką, konkurencją i kosztami operacyjnymi.

Zalety sprzedaży na marketplace:

• Szybki start i łatwy dostęp do klientów – marketplace’y oferują gotową bazę milionów użytkowników, co umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży bez konieczności budowania własnego sklepu czy ruchu organicznego.

• Niskie bariery wejścia – rozpoczęcie działalności na platformie nie wymaga dużych inwestycji technicznych ani doświadczenia w e-commerce. Rejestracja i konfiguracja konta są zazwyczaj szybkie i intuicyjne.

• Zintegrowane rozwiązania logistyczne – wiele platform (np. Amazon poprzez program Fulfillment by Amazon) oferuje wsparcie w zakresie magazynowania, pakowania i wysyłki, co znacznie ułatwia obsługę zamówień międzynarodowych.

• Wiarygodność i zaufanie klientów – konsumenci często chętniej dokonują zakupów na znanych platformach, co przekłada się na większe poczucie bezpieczeństwa i wyższy współczynnik konwersji.

• Zasięg globalny i wysoka widoczność – marketplace’y mają silną pozycję w wyszukiwarkach internetowych i docierają do klientów z wielu krajów, co pozwala sprzedawcom rozszerzyć działalność bez dodatkowych kosztów marketingowych.

Ograniczenia sprzedaży na marketplace:

• Opłaty i prowizje od sprzedaży w marketplace – platformy pobierają prowizje od każdej transakcji oraz opłaty za promowanie ofert, co może istotnie obniżyć marżę i rentowność sprzedaży.

• Ograniczona kontrola nad marką – sprzedawca nie ma pełnego wpływu na wygląd strony produktowej, komunikację z klientem ani sposób prezentacji oferty. Marka często pozostaje w cieniu renomy platformy.

• Konkurencja cenowa – wielu sprzedawców oferuje podobne produkty, co prowadzi do rywalizacji głównie ceną. Wysoka konkurencja wymusza ciągłą optymalizację cen i ofert.

• Zależność od polityki marketplace – zmiany w regulaminach, zasadach promocji czy naliczania opłat mogą bezpośrednio wpływać na wyniki sprzedaży. W skrajnych przypadkach platforma może zawiesić konto sprzedawcy.

• Ograniczona personalizacja i relacja z klientem – sprzedawcy mają ograniczony dostęp do danych klientów i nie mogą w pełni budować lojalności czy prowadzić indywidualnych działań marketingowych.

• Brak trwałego efektu brandingowego – konsumenci często kojarzą zakup z samą platformą (np. „kupiłem na Amazonie”), a nie z konkretnym sprzedawcą, co utrudnia budowanie rozpoznawalności marki.

Sprzedaż na marketplace to skuteczny sposób na szybkie wejście na rynek i pozyskanie klientów przy minimalnych nakładach początkowych. Sprawdza się szczególnie w testowaniu nowych rynków i budowaniu wolumenu sprzedaży. Jednak długofalowo, ze względu na prowizje, ograniczoną kontrolę i trudności w budowaniu marki, warto traktować marketplace jako uzupełnienie strategii sprzedażowej, a nie jej jedyny filar.

Jakie są koszty i opłacalność w obu modelach sprzedaży?

Decyzja o tym, czy prowadzić własny sklep internetowy, czy sprzedawać poprzez marketplace, powinna opierać się nie tylko na potencjale sprzedażowym, ale także na analizie kosztów i opłacalności obu modeli. Każde rozwiązanie wiąże się z inną strukturą wydatków, poziomem ryzyka oraz zakresem obowiązków po stronie sprzedawcy. Własny sklep wymaga inwestycji w infrastrukturę techniczną, marketing i logistykę, ale pozwala zachować większą część marży i pełną kontrolę nad biznesem. Z kolei sprzedaż na marketplace’ach umożliwia szybkie wejście na rynek przy niższych kosztach początkowych, lecz generuje stałe opłaty i prowizje od transakcji.

Koszty prowadzenia własnego sklepu internetowego

Prowadzenie własnego sklepu internetowego to inwestycja, która wymaga uwzględnienia zarówno kosztów początkowych, jak i stałych wydatków związanych z utrzymaniem, marketingiem oraz logistyką. Koszty własnego sklepu internetowego mogą się znacznie różnić w zależności od skali działalności, rodzaju platformy e-commerce oraz strategii sprzedażowej. Małe sklepy mogą działać przy ograniczonym budżecie, natomiast rozwinięte marki inwestują w zaawansowane rozwiązania technologiczne, automatyzację i szeroką promocję.

1. Koszty techniczne (stałe)

• Domena i hosting – podstawowy wydatek, bez którego sklep nie może funkcjonować. Roczny koszt domeny wynosi średnio od 100 do 140 zł, natomiast hosting to wydatek rzędu 100–500 zł rocznie, w zależności od jakości i parametrów serwera.

• Platforma e-commerce – wybór technologii wpływa na całkowity koszt utrzymania sklepu:

- Modele SaaS – miesięczne abonamenty wahają się od 100 do 1000 zł, w zależności od planu i dostępnych funkcji.
- Systemy open-source – darmowe w podstawowej wersji, ale wymagają inwestycji w hosting, motywy, wtyczki oraz wdrożenie, co może kosztować od kilkuset do kilku tysięcy złotych.

• Certyfikat SSL i bezpieczeństwo – ochrona danych klientów jest obowiązkowa. Certyfikat SSL często wliczony jest w koszt hostingu, ale w przypadku rozbudowanych sklepów może kosztować dodatkowo 100–400 zł rocznie.

2. Koszty operacyjne i administracyjne

• Prowadzenie działalności gospodarczej – obejmuje składki ZUS, podatki oraz obowiązkową księgowość. Miesięczne koszty mogą wynosić od 1500 do 2500 zł, w zależności od formy prawnej działalności.

• Księgowość – obsługa księgowa e-sklepu to średnio 300–800 zł miesięcznie, w zależności od liczby dokumentów i formy rozliczeń.

• Obsługa płatności – korzystanie z bramek płatniczych (np. Przelewy24, PayU, PayPal) wiąże się z prowizją w wysokości 1,5–3% wartości transakcji.

3. Koszty marketingowe i rozwoju

• Reklama i promocja online – najważniejszy element zwiększania sprzedaży. Kampanie Google Ads, Meta Ads czy SEO mogą kosztować od kilkuset złotych miesięcznie (dla małych sklepów) do kilkudziesięciu tysięcy złotych w przypadku dużych marek prowadzących sprzedaż międzynarodową.

• Content marketing i social media – tworzenie opisów, grafik i kampanii wymaga czasu lub współpracy z agencją, co wiąże się z kosztami od 1000 zł miesięcznie wzwyż.

• Utrzymanie i wsparcie techniczne – regularne aktualizacje, optymalizacja oraz pomoc techniczna to zwykle koszt od 100 do 1000 zł miesięcznie.

4. Koszty logistyki i wysyłki

• Pakowanie i wysyłka – koszt jednostkowy przesyłki krajowej to 10–20 zł, a przesyłki zagranicznej 30–80 zł, w zależności od wagi i kraju dostawy.

• Magazynowanie i fulfillment – sklepy mogą korzystać z własnych magazynów lub usług firm zewnętrznych, których stawki zależą od liczby zamówień i powierzchni składowania.

• Zwroty i reklamacje – obsługa zwrotów wiąże się z dodatkowymi kosztami przesyłek zwrotnych oraz administracji.

Podsumowując, koszty prowadzenia własnego sklepu internetowego są bardzo zróżnicowane:

• Mały sklep (startowy) – od 300 do 1500 zł miesięcznie (plus podstawowe koszty działalności gospodarczej).

• Średni sklep rozwijający sprzedaż – od 2000 do 7000 zł miesięcznie, w zależności od marketingu i wsparcia technicznego.

• Duży sklep międzynarodowy – nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie, przy rozbudowanych kampaniach reklamowych i integracjach logistycznych.

Prowizje i opłaty na platformach marketplace

Sprzedaż na platformach marketplace to wygodne rozwiązanie dla firm, które chcą szybko rozpocząć ekspansję zagraniczną lub przetestować nowe rynki, jednak należy pamiętać, że wiąże się ono z szeregiem kosztów. Prowizje na marketplace’ach stanowią główny element wpływający na rentowność sprzedaży, a ich wysokość zależy od platformy, kategorii produktu i wybranego modelu współpracy.

1. Prowizje od sprzedaży:

• Amazon – jedna z najwyższych, ale też najbardziej rozbudowanych platform. Prowizje wahają się zwykle między 8% a 20% w zależności od kategorii (np. 15% dla odzieży, 10% dla elektroniki). Dodatkowo sprzedawcy płacą miesięczny abonament za konto profesjonalne – ok. 39 EUR.

• eBay – prowizje od sprzedaży wynoszą średnio 10–12% wartości transakcji. Dodatkowe opłaty mogą pojawić się za wyróżnienie aukcji, zdjęcia promocyjne lub wystawienie oferty w wielu krajach jednocześnie.

• Allegro – na rynku europejskim staje się coraz popularniejszym wyborem dla sprzedaży cross-border. Prowizje wahają się od 4% do 15%, w zależności od kategorii, a sprzedawcy ponoszą też koszty abonamentu oraz ewentualne opłaty za reklamę (Allegro Ads).

• Kaufland Global Marketplace – prowizje w przedziale 7–16%, zależnie od produktu. Dodatkowo obowiązuje stała miesięczna opłata abonamentowa, najczęściej ok. 39–49 EUR.

2. Opłaty abonamentowe i dodatkowe koszty:

• Abonament za konto sprzedawcy – większość platform wymaga miesięcznej opłaty za utrzymanie konta lub dostęp do narzędzi analitycznych i marketingowych.

• Opłaty za promocję ofert – marketplace’y oferują płatne opcje zwiększające widoczność produktów, takie jak reklamy sponsorowane, bannery, lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania czy kampanie remarketingowe.

• Opłaty transakcyjne – poza prowizją od sprzedaży, niektóre platformy (np. eBay, Etsy) pobierają dodatkowe opłaty za przetwarzanie płatności (ok. 2–3% wartości transakcji).

3. Koszty logistyczne i fulfillment:

• Programy typu Fulfillment by Amazon (FBA) czy Kaufland Fulfillment zapewniają obsługę wysyłek, magazynowanie i zwroty, ale generują dodatkowe opłaty. Koszt zależy od rozmiaru i wagi produktu – dla małych paczek to zwykle 1–5 EUR za sztukę, a dla dużych przesyłek może przekroczyć 10 EUR.

• Sprzedawcy muszą także uwzględnić koszty zwrotów, które często są po ich stronie, zwłaszcza w przypadku sprzedaży międzynarodowej.

4. Czynniki wpływające na całkowity koszt sprzedaży:

• Kategoria produktu – im większa konkurencja i popularność danej kategorii, tym wyższe prowizje.

• Lokalizacja magazynu i kraj wysyłki – koszty logistyczne różnią się w zależności od kraju docelowego.

• Strategia marketingowa – płatne kampanie w ramach marketplace’u mogą znacząco zwiększyć sprzedaż, ale także miesięczne wydatki.

• Waluta rozliczeniowa – opłaty przeliczane na lokalną walutę mogą podlegać dodatkowym kosztom konwersji, szczególnie przy sprzedaży cross-border.

Sprzedaż na marketplace’ach pozwala dotrzeć do szerokiego grona klientów przy stosunkowo niskim progu wejścia, ale generuje koszty trudne do przewidzenia bez wcześniejszej analizy. Prowizje na marketplace’ach potrafią sięgać nawet 20–30% wartości transakcji, jeśli doliczyć opłaty promocyjne, logistykę i przetwarzanie płatności. Dlatego przed rozpoczęciem działalności warto dokładnie przeanalizować strukturę kosztów i porównać ją z potencjalnymi marżami oraz kosztami prowadzenia własnego sklepu internetowego.

Model SaaS jako własny sklep internetowy

Model SaaS (Software as a Service), czyli oprogramowanie jako usługa, to jedno z najpopularniejszych rozwiązań dla firm, które chcą szybko uruchomić własny sklep internetowy bez konieczności inwestowania w zaplecze techniczne czy programistyczne. W tym modelu sklep działa w chmurze, a sprzedawca korzysta z gotowej platformy dostępnej przez przeglądarkę internetową. Cała infrastruktura – serwery, aktualizacje, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne – pozostaje po stronie dostawcy usługi, dzięki czemu przedsiębiorca może skupić się na sprzedaży i obsłudze klientów.

Model SaaS opiera się na dostępie do sklepu internetowego poprzez przeglądarkę internetową – sprzedawca nie musi instalować żadnego oprogramowania na komputerze czy serwerze, ponieważ cały system działa w chmurze. Wystarczy zalogować się do panelu administracyjnego, aby zarządzać ofertą, zamówieniami i płatnościami. Zamiast ponosić jednorazowe, wysokie koszty wdrożenia, użytkownik płaci miesięczny lub roczny abonament, w ramach którego otrzymuje dostęp do wszystkich funkcji platformy, wsparcia technicznego oraz regularnych aktualizacji. Dzięki temu może korzystać z gotowego rozwiązania, które wystarczy skonfigurować – dodać produkty, ustawić ceny, formy płatności i sposoby dostawy. Cała infrastruktura techniczna, w tym hosting, bezpieczeństwo danych, kopie zapasowe czy utrzymanie serwerów, pozostaje po stronie dostawcy usługi. To on odpowiada również za rozwój systemu, jego zgodność z przepisami oraz bieżące usprawnienia. W efekcie przedsiębiorca może skoncentrować się na sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta, bez potrzeby zajmowania się zapleczem technologicznym sklepu.

Zalety modelu SaaS:

• Szybkie uruchomienie sprzedaży – sklep można otworzyć w ciągu kilku godzin, bez konieczności skomplikowanej konfiguracji.

• Brak kosztów infrastruktury technicznej – sprzedawca nie musi kupować serwerów ani oprogramowania, co znacząco obniża próg wejścia.

• Niskie koszty początkowe – opłata abonamentowa jest przewidywalna i zazwyczaj niższa niż koszt budowy dedykowanego sklepu od zera.

• Stałe aktualizacje i bezpieczeństwo – dostawca platformy dba o to, aby system był zgodny z najnowszymi standardami technologicznymi i prawnymi (np. RODO, PSD2).

• Skalowalność – gdy biznes rośnie, można łatwo rozszerzyć funkcjonalność sklepu, dodając nowe moduły, wersje językowe czy integracje z marketplace’ami.

SaaS to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców, którzy:

• chcą rozpocząć sprzedaż online bez zaawansowanej wiedzy technicznej,

• preferują prosty, abonamentowy model rozliczenia,

• planują rozwijać działalność międzynarodową, korzystając z integracji płatności, walut i systemów logistycznych.

W Polsce jednym z najlepszych przykładów takiej platformy jest IdoSell – kompleksowy system e-commerce w modelu SaaS, oferujący wsparcie w sprzedaży krajowej i zagranicznej, integracje z marketplace’ami, systemy płatności, fulfillment i narzędzia marketingowe. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą skutecznie rozwijać sprzedaż online, nie martwiąc się o kwestie techniczne i infrastrukturę.

Jak łączyć kanały sprzedaży?

Łączenie kanałów sprzedaży to obecnie jedna z najskuteczniejszych metod rozwijania biznesu online i zwiększania zasięgu marki. Klienci korzystają dziś z różnych punktów kontaktu – przeglądają oferty w mediach społecznościowych, kupują przez marketplace’y, a jednocześnie odwiedzają sklepy internetowe lub stacjonarne. Dlatego skuteczna strategia sprzedaży powinna uwzględniać wiele kanałów jednocześnie, umożliwiając klientom swobodny wybór miejsca i sposobu zakupu. W praktyce najczęściej stosuje się dwa podejścia – strategię multichannel oraz strategię omnichannel, które różnią się stopniem integracji i sposobem zarządzania doświadczeniem klienta.

Strategia omnichannel

Strategia omnichannel polega na zintegrowaniu wszystkich kanałów sprzedaży i komunikacji – sklepu internetowego, marketplace, aplikacji mobilnych i punktów stacjonarnych – w jeden spójny system. Celem jest zapewnienie klientowi płynnego, jednolitego doświadczenia zakupowego, niezależnie od tego, z którego kanału korzysta.

Dzięki synchronizacji danych o produktach, stanach magazynowych i zamówieniach w czasie rzeczywistym klient może np. zamówić produkt online i odebrać go w sklepie lub zwrócić towar zakupiony w internecie w punkcie stacjonarnym. Takie rozwiązanie zwiększa wygodę, elastyczność i zaufanie do marki.

Wdrożenie strategii omnichannel pozwala utrzymać spójny wizerunek marki, podnieść satysfakcję klientów i zwiększyć sprzedaż dzięki lepszej personalizacji oferty i centralnemu zarządzaniu wszystkimi kanałami sprzedaży.

Strategia multichannel

Strategia multichannel polega na prowadzeniu sprzedaży poprzez wiele niezależnych kanałów, takich jak: sklep internetowy, marketplace, media społecznościowe, aplikacje mobilne czy sklepy stacjonarne. Każdy z tych kanałów działa oddzielnie, z własną ofertą, promocjami i sposobem komunikacji z klientem. Takie podejście pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i zwiększyć rozpoznawalność marki, ponieważ klienci mogą wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób zakupu. Strategia multichannel zapewnia elastyczność i większe możliwości sprzedaży, jednak ma też swoje ograniczenia. Brak spójności między kanałami może utrudniać budowanie jednolitego wizerunku marki, a zarządzanie wieloma systemami jednocześnie wymaga dodatkowych zasobów i koordynacji działań. Mimo to multichannel stanowi skuteczny etap rozwoju dla firm, które chcą zwiększyć zasięg swojej sprzedaży, zanim zdecydują się na pełną integrację kanałów w modelu omnichannel.

Kiedy wybrać marketplace, a kiedy własny sklep?

Wybór pomiędzy marketplace a własnym sklepem internetowym zależy od celów biznesowych, etapu rozwoju firmy oraz dostępnych zasobów. Oba modele mogą przynieść sukces, jednak działają w oparciu o zupełnie inne mechanizmy.

Kiedy wybrać marketplace?

• Chcesz szybko rozpocząć sprzedaż – marketplace pozwala uruchomić działalność niemal natychmiast, bez potrzeby budowania własnej infrastruktury.

• Masz ograniczony budżet początkowy – nie wymaga inwestycji w stronę internetową, hosting czy kampanie reklamowe.

• Sprzedajesz popularne lub masowe produkty – duża baza klientów platformy ułatwia zdobycie sprzedaży.

• Twoja marka jest jeszcze nieznana – marketplace pomaga zyskać wiarygodność i pierwszych klientów dzięki zaufaniu do platformy.

• Planujesz testować nowe rynki zagraniczne – globalne marketplace’y (np. Amazon, eBay) pozwalają sprzedawać za granicę bez skomplikowanych formalności.

Kiedy wybrać własny sklep internetowy:

• Chcesz budować silną i niezależną markę – masz pełną kontrolę nad wyglądem, komunikacją i doświadczeniem zakupowym.

• Zależy Ci na długofalowym rozwoju i lojalnych klientach – własny sklep pozwala tworzyć relacje i prowadzić działania marketingowe bez pośredników.

• Sprzedajesz produkty niszowe lub premium – możesz w pełni zaprezentować ofertę i dostosować przekaz do konkretnej grupy odbiorców.

• Chcesz uniknąć prowizji od sprzedaży – brak opłat dla pośredników oznacza wyższe marże i większy zysk.

• Potrzebujesz elastyczności i kontroli – samodzielnie decydujesz o polityce cenowej, metodach płatności, dostawie i promocjach.

Wielu sprzedawców decyduje się na łączenie sprzedaży we własnym sklepie z obecnością na marketplace’ach. Taka strategia pozwala korzystać z zalet obu kanałów – z jednej strony zapewnia szybki dostęp do nowych klientów, a z drugiej umożliwia budowanie trwałej pozycji marki i niezależności w sprzedaży.

Podsumowanie: co wybrać dla swojego biznesu?

Wybór odpowiedniego modelu sprzedaży zależy od celów biznesowych, budżetu, rodzaju oferowanych produktów oraz stopnia rozwoju firmy. Każde z rozwiązań – własny sklep, marketplace czy strategia łącząca oba kanały – ma swoje zalety i ograniczenia, dlatego decyzja powinna wynikać z przemyślanej strategii długofalowej.

Własny sklep, marketplace czy strategia hybrydowa?

Własny sklep internetowy to rozwiązanie dla przedsiębiorców, którzy chcą budować niezależność, rozpoznawalność marki i utrzymać pełną kontrolę nad ofertą oraz marżami. Wymaga jednak większych inwestycji w technologię, marketing i obsługę klienta, ale w dłuższej perspektywie pozwala na stabilny rozwój i lojalność klientów.

Marketplace to atrakcyjna opcja dla początkujących sprzedawców lub firm, które chcą szybko wejść na rynek – umożliwia błyskawiczne dotarcie do szerokiego grona odbiorców przy niskich kosztach startowych. Wiąże się jednak z prowizjami, ograniczoną kontrolą nad marką i silną konkurencją.

Coraz popularniejszym rozwiązaniem staje się strategia hybrydowa, łącząca zalety obu modeli. Pozwala ona zwiększyć zasięg sprzedaży, dywersyfikować źródła przychodów i stopniowo uniezależniać się od platform zewnętrznych, jednocześnie budując własny kanał e-commerce. W praktyce oznacza to maksymalną elastyczność i bezpieczeństwo – zarówno w krótkim, jak i długim horyzoncie biznesowym.