Sklepy działające na IAI-Shop.com w najnowszym rankingu sklepów sportowych Opineo 2015
Dziś ukazał się ranking internetowych sklepów sportowych Opineo 2015. Jesteśmy niezwykle dumni, ponieważ 12 na 30 sklepów uwzględnionych w powyższym rankingu to nasi klienci, którzy bezustannie się rozwijają i jak widać dbają o obsługę i zadowolenie swoich klientów. Mieliśmy też przyjemność udzielić komentarza eksperckiego do rankingu. W publikacji poruszyliśmy istotę profesjonalnego doradztwa w branży sportowej.
O sukcesie sprzedażowym decyduje właściwe doradztwo
Klasyczny up-selling czy strategia cenowa Good, Better, Best – jaką technikę marketingową wybrać? Dobry sprzedawca potrafi dostosować swój model sprzedaży do każdego typu klienta.
Internetowe sklepy sportowe, tak samo jak inne sklepy specjalistyczne, muszą doradzać swoim klientom. Powinny to robić na różnych płaszczyznach, czasem bardzo dyskretnie, czasem wprost, w komunikacji bezpośredniej. Takie działanie skutecznie pomaga w tworzeniu aury eksperta wokół marki, a to buduje jej wartość i wzmacnia archetyp mędrca.
Kupujący deskę snowboardową, świadomie poszukuje konsultacji i informacji, nie tylko o interesującym go produkcie, ale również o wszystkim, co jest z nim związane. Jakiej długości powinna być deska, zważywszy na wzrost kupującego? Jak dobrać wiązania? Jakie buty należy kupić? Pytań na pewno jest więcej. W tym przypadku klient zdecyduje się na zakup w sklepie, który
zapewni mu najlepszą i najbardziej kompetentną obsługę.
Nie można jednak zapominać o klientach wyedukowanych i tych, którzy preferują formę doradztwa opartą na rozwiązaniach self-service. Dla sportowego sklepu internetowego jest to kolejna szansa na skuteczne zwiększenie przewagi konkurencyjnej. W tym celu świetnie sprawdzi się kompetentnie prowadzony blog, kanały social media, poradniki wideo i przede wszystkim automatyzacja procesów sprzedażowych bezpośrednio w sklepie, czyli np. zestawy produktowe.
Zestaw jest formą oferty kompleksowej, która może zapewnić klientowi samoobsługę, niezależnie od
jego poziomu zaawansowania w danym sporcie. Dzięki takiej prezentacji oferty, klienci, którzy potrzebują szybkich i skutecznych rozwiązań pomijają kanał kontaktu bezpośredniego, ponieważ doskonale wiedzą, co kupić, aby móc uprawiać dany sport na poziomie i za cenę, której oczekują i ją akceptują. Z kolei dla sprzedawcy jest to okazja, aby skutecznie zwiększać sprzedaż, korzystając z podstawowych technik marketingowych, takich jak klasyczny up-selling czy strategia cenowa Good, Better, Best. To idealny przykład na to, że w Internecie nie należy sprzedawać tylko atrakcyjną ceną czy darmową dostawą, ale również przy pomocy wartości dodanych. Oczywiście nie da się uniknąć sytuacji, w której potencjalny klient poradzi się nas, a kupi w tańszym miejscu. Jednak kto nie ryzykuje, ten nie pije szampana.
Jako specjaliści z 15 letnim stażem doskonale zdajemy sobie sprawę ile pracy i serca należy włożyć, aby każde z tysięcy zamówień zostało perfekcyjnie zrealizowane - od pierwszego kontaktu z klientem, do nadania paczki. Dlatego projektujemy rozwiązania, które pozwalają naszym klientom maksymalnie automatyzować i usprawniać wszystkie procesy tak, aby szybko rośli, realizowali coraz więcej zamówień i przy tym wszystkim nie tracili na jakości obsługi.
Gratulacje dla Fitnesstrening.pl za zajęcie 3 miejsca w rankingu Opineo
Pełny ranking dostępny jest TUTAJ.