Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Open Source czy Open SaaS? Jak mądrze wybrać, żeby otworzyć sklep internetowy?
Prosty SaaS, skomplikowany Open Source, a może SaaS, który łączy zalety obu tych rozwiązań? Zanim powstanie sklep internetowy, przedsiębiorca musi znaleźć rozwiązanie, które będzie dla niego najkorzystniejsze. Co wziąć pod uwagę? Podpowiadamy.
Żeby zacząć myśleć o wyborze platformy sprzedażowej, trzeba najpierw uświadomić sobie, czym jest sklep internetowy. W uproszczeniu - to strona internetowa firmy handlowej, działa ona w oparciu o oprogramowanie, które pozwala zarządzać sprzedażą, magazynami, produktami, płatnościami, wysyłką, marketingiem i wieloma innymi funkcjami i narzędziami. Wszystkimi funkcjonalnościami administruje się z poziomu CMS-u czyli panelu systemu sklepu internetowego. To miejsce, w którym liczy się jak najbardziej optymalna obsługa klienta.
Ale gdzie znajdują się te wirtualne sklepy? W skrócie - są dwie możliwości stworzenia e-sklepu – można go stawiać na własnych serwerach (z wykorzystaniem wolnego oprogramowania) i dołączyć do tego szereg rozwiązań lub na serwerach zewnętrznych, które należą do platformy sprzedażowej (system abonamentowy). W tym drugim przypadku w pakiecie klient otrzymuje paczkę narzędzi i integracji.
Sklep internetowy - co warto wiedzieć o platformach sprzedażowych?
Wiedza o tym, czym jest właściwie e-sklep, pozwala wybrać rozsądne rozwiązanie, które nie tylko nie sprawi sprzedawcy kłopotów, ale też pomoże mu w zwiększeniu konwersji. Na rynku jest ich całkiem sporo. Jak więc mądrze wybrać swoją platformę sprzedażową? Jakie są ich wady i zalety? Oto kilka ważnych wskazówek.
Kiedy stawiasz sklep na swoim serwerze, korzystasz z Open Source, a kiedy korzystasz z serwera zewnętrznego, wybierasz Open SaaS. Najpierw musisz zdecydować, które z rozwiązań wybierasz, następnie musisz znaleźć firmę, która je udostępnia. W przypadku Open Source jest to np. WooCommerce, Presta Shop czy też Magento. Open Saas w Polsce to IdoSell, Shoper, Sky Shop czy Shoplo. Mnogość rozwiązań sprawia, że cały czas pozostaje pytanie – które z nich będzie dla Ciebie najlepsze?
Open Saas
Zacznijmy od platform e-commerce typu Open Saas, które kompleksowo obsługują użytkowników. Każda z nich pozwala stworzyć grafikę, wstawić na stronę wiele wariantów produktów, oferują też różnego rodzaju integracje (z kurierami i systemami płatności). Trzeba jednak wiedzieć, że z pozoru podobne oferty i funkcjonalności, w różnych systemach sprzedażowych mogą się od siebie znacząco różnić. Dla przykładu – IdoSell proponuje swoim użytkownikom autoskalowalną platformę, która dostosowuje się do ruchu i pomaga utrzymać płynność sklepów nawet przy dużych pikach sprzedażowych. Z kolei większość podobnych platform oferuje infrastrukturę, którą klienci muszą rozszerzać wraz ze zmieniającym się ruchem (po to, żeby móc udźwignąć duże obciążenia na stronie).
Początkujący sprzedawcy e-commerce, którzy decydują się na Open SaaS, często nie potrafią jeszcze określić swoich wymagań. Dlatego też przy wyborze platformy łapią się na dobrze brzmiące obietnice i ładny wygląd. Wraz z rozwojem e-sklepu proste, ale atrakcyjne wizualnie rozwiązania przestają im wystarczać. Co więc zrobić, żeby uniknąć potknięć? Przede wszystkim warto zapoznać się z opiniami na temat danych systemów. Do tego porównać ceny, parametry i dostępne funkcjonalności. Następnie można pokusić się na wypróbowanie darmowych wersji sklepu. W IdoSell oferujemy klientom darmowe demo, które działa na takich samych zasadach co pełnowartościowy sklep (łącznie z tym, że merchant posiadający demo, może korzystać z usług działu wsparcia). Jeśli po wypróbowaniu kilku darmowych opcji merchant się waha, może porównać oferty i wybrać tę, która daje największy potencjał do rozwoju (czyli posiada ciekawsze integracje, gotowe i spersonalizowane szablony, atrakcyjny pakiet narzędzi, preferencyjne ceny w systemach sprzedażowych i firmach kurierskich, dobry system fulfillmentu i dropshippingu, opcję omnichannel i sprzedaży wielokanałowej).
Warto pamiętać, że nie wszystkie platformy mają najnowocześniejsze narzędzia i moduły, dlatego też warto dobrze przeanalizować ofertę. Bo przecież dobra jakość nie zawsze wiąże się z pięknym wyglądem panelu i strony. Rozwiązanie Open SaaS ma być przede wszystkim funkcjonalne dla merchantów i ich klientów.
Sklep w abonamencie to tak naprawdę najłatwiejsza i najbardziej wydajna opcja. Wystarczy wejść na stronę platformy, zarejestrować się i skorzystać z doświadczenia profesjonalistów, którzy stworzą sklep według potrzeb sprzedawcy. Są tu narzędzia, usługi i integracje, które od razu są gotowe do użycia (tuż po podpisaniu umowy).
Zalety:
- Niska opłata
- Szybki start
- Przewidywalne koszty
- Wprowadzanie zmian zgodnych z trendami i wymogami prawnymi
- Wsparcie techniczne
Wady:
- Wiele platform daje tylko podstawowe opcje
- Mogą istnieć problemy z customizacją
Open Source
Open Source to z kolei „gołe” platformy, które instaluje się na bezpłatnym serwerze. Żeby były dostosowane do potrzeb merchanta, należy dołączyć do nich moduły i wtyczki. Sprzedawca ma do dyspozycji klocki, z których może zbudować sklep, jednakże są one stworzone w języku programowania. Żeby się nimi „pobawić”, trzeba mieć odpowiednią wiedzę lub zatrudnić programistę, który będzie w stanie zbudować sklep i naprawić potencjalne usterki. Decyzja o zbudowaniu takiego sklepu wiąże się też z potrzebą zatrudnienia grafika i specjalisty od SEO. Dobrze też znaleźć kogoś, kto ma doświadczenie w marketingu i zna się na social media. Pomimo tego, że w teorii serwer jest bezpłatny, w podsumowaniu trzeba sporo zapłacić za integracje, wtyczki i usługi specjalistów. W teorii Open Source daje większą niezależność, ale generuje duże i często nieprzewidywalne koszty.
Najpopularniejszym tego typu rozwiązaniem jest WooCommerce. Platforma jest kierowana głównie do małych i średnich sklepów. Pomimo tego, że oferuje ona sporo wtyczek (także darmowych) i integracje z szybkimi płatnościami, nie sprawdza się u sprzedawców, którzy chcą rozwijać interes i zwiększać asortyment. To rozwiązanie nie jest wystarczające dla większych sklepów.
Platformą, która odpowiada na potrzeby tych większych graczy, jest Magento. Pozwala ona uruchomić sklep i za dodatkową dopłatą dodać dodatkowe moduły. Posiada bardzo dużo funkcjonalności i narzędzi (np. wspierających marketing). To także ogromne narzędzie do zarządzania logistyką i wysyłką oraz analityki i diagnostyki. To wszystko brzmi znakomicie, jednak samodzielny hosting w Magento jest praktycznie niemożliwy. Wymaga on bardzo wydajnego serwera. Obsługa oprogramowania zdecydowanie może przerastać.
Open Source jest tak naprawdę tylko pozornie darmowe. Wymaga dużej wiedzy i specjalistów od konfiguracji. Jest to jednak dobre rozwiązanie do wprowadzania w życie nowatorskich i bardzo indywidualnych projektów.
Zalety:
- Możliwość customizacji
- Merchant jest właścicielem kodu
Wady
- Brak automatycznych aktualizacji np. do stanu prawnego
- Samodzielne podłączanie modułów i negocjowanie warunków z dostawcami usług
- Drogie dodatkowe wtyczki i integracje
- Mniejsze zabezpieczenia, częste ataki hakerów
- Konieczność posiadania wiedzy technicznej
SaaS dla dużych graczy
IdoSell to platforma Open Saas, która wyróżnia się na tle innych rozwiązań tego typu. Przede wszystkim jest ona skierowana do ambitnych sprzedawców, którzy chcą się rozwijać oraz tych, którzy sprzedają bardzo dużo. Na IdoSell migrowało sporo klientów, którzy pierwotnie budowali swoje sklepy na rozwiązaniach np. typu Open Source. Jednym z nich był polski sklep Visby, który tworzy wyjątkowe meble. Już po migracji sklepu z Magento do IdoSell pytaliśmy pana Marka Krajańca, prezesa Zarządu grupy Chrobry o to, które czynniki zdecydowały o przejściu na platformie IdoSell. Oto jego opinia:
„Droga do IdoSell nie była prosta. Pierwszy sklep Visby powstał w 2009 roku i nie spełniał niemal żadnych dzisiejszych wymogów sprzedaży w sieci. Zmiana silnika stała się pilna i konieczna (…). Okazało się, że IdoSell jest bezkonkurencyjny. Oferuje stabilnie działający silnik sklepu, wsparcie na każdym etapie, a wieloletnie bogate doświadczenie firmy pozwoliło wyposażyć go naprawdę w mnóstwo funkcjonalności. Skorzystaliśmy z tej oferty i jesteśmy bardzo zadowoleni. Z czasem doceniliśmy również fakt, że całej załodze IdoSell bardzo zależy na dobrym wykonaniu prac. Od momentu złożenia zamówienia, przez projekt i wdrożenia, wszyscy Pracownicy IdoSell byli bardzo zaangażowani i chętni do pomocy. Szczerze mówiąc, czujemy się z nimi bezpieczni".
Powiązane treści
