Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki User Generated Content?
Wraz z rozwojem internetu, a co za tym idzie również mediów społecznościowych, User Generated Content w e-commerce zyskał na znaczeniu zarówno w kontekście SEO, jak i marketingu online. Dowiedz się, dlaczego UGC jest tak ważny, oraz jak wykorzystać jego potencjał do zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym.
Co to jest User Generated Content?
User Generated Content (UGC) to treści niesponsorowane, generowane przez użytkowników. Obejmuje to wszelki udostępniany i tworzony przez nich content. Mogą to być na przykład recenzje, zdjęcia, filmy, komentarze, czy posty na mediach społecznościowych, które dotyczą określonej marki, produktu lub usługi. Ważne, żeby były one autentyczne i tworzone przez rzeczywistych ambasadorów.
Zalety wykorzystania User Generated Content
Jeżeli prowadzisz własny e-commerce lub po prostu kupujesz online, zapewne wiesz, jak ważną rolę w podjęciu decyzji zakupowej odgrywają opinie innych. Istnieje kilka powodów, dla których UGC stanowi ważny element marketingu online:
- Wiarygodność
Jednym z głównych atutów User Generated Content jest jego autentyczność. Kiedy użytkownicy dzielą się swoimi doświadczeniami, opiniami i treściami, inni konsumenci postrzegają je jako bardziej wiarygodne niż tradycyjne reklamy czy przekazy marketingowe. UGC stanowi głos rzeczywistych klientów, którzy podzielają swoje uczucia i opinie, co buduje zaufanie. - Zwiększenie zaangażowania
User Generated Content angażuje użytkowników, zachęcając ich do aktywnego uczestnictwa w dyskusjach i tworzeniu treści związanych z marką. Dzięki temu stają się oni twoimi lojalnymi ambasadorami. - Wzmacnianie tożsamości marki
UGC ma także potencjał do wzmocnienia tożsamości marki. Kiedy konsumenci tworzą treści związane z produktem lub usługą, często wyrażają emocje i wartości, które im towarzyszą. To pomaga w kształtowaniu i podkreślaniu unikalnych cech marki, które przyciągają podobnych klientów. - Rozszerzenie zasięgu
Użytkownicy często dzielą się UGC na swoich profilach społecznościowych, co pozwala na dotarcie do nowych klientów. Im więcej pozytywnych opinii o twoich produktach pojawi się w różnych miejscach, tym większa szansa na znalezienie kolejnych klientów.
Wszystkie wymienione wyżej zalety w efekcie przekładają się na to, co dla sklepów internetowych jest najważniejsze — zwiększenie konwersji. Dzieje się to stosunkowo niskim kosztem, dlatego warto jest zainwestować w User Generated Content.
Popularne formy UGC
Do najpopularniejszych form User Generated Content można zaliczyć:
- Recenzje produktów
Są to opinie publikowane przez klientów na temat produktów lub usług. Najczęściej pojawiają się na blogach lub w mediach społecznościowych. Mają formę rzeczywistej recenzji, przedstawiają wady i zalety oraz ogólną ocenę z użytkowania produktu lub usługi. - Zdjęcia i filmy użytkowników
Zadowoleni konsumenci chętnie polecają produkty swojej rodzinie i przyjaciołom. Jeżeli ktoś polubi twoją markę, z pewnością będzie chciał się podzielić o tym na swoich social mediach. Dlatego częstą formą UGC są zdjęcia i filmy publikowane przez użytkowników w internecie. - Komentarze i opinie w mediach społecznościowych
To treści związane z marką publikowane na platformach społecznościowych. Komentarze mogą pojawiać się pod twoimi postami lub w ogólno dyskusyjnych grupach, na zasadzie spontanicznego polecenia. - Opinie pozakupowe
W przypadku branży e-commerce szczególnie istotne są opinie pozostawione przez klientów po dokonaniu zakupu, bezpośrednio na stronach e-sklepu. Przede wszystkim budują one jego wiarygodność, a także mogą przekonać niezdecydowanych klientów do zakupu.
Jak rozwijać User Generated Content, by zwiększyć sprzedaż i napędzać konwersje?
- Stymulowanie uczestnictwa
Zachęcaj klientów do tworzenia UGC poprzez konkursy, nagrody i zachęty. Możesz na przykład zorganizować konkurs, którego zwycięzcę wylosujesz spośród osób, które wstawią na Instagrama zdjęcie z twoim produktem. Wykorzystaj również program lojalnościowy – poproś użytkowników o polecanie twojej marki w zamian za różne bonusy. - Monitorowanie i reagowanie
Śledź UGC i reaguj na komentarze oraz recenzje, budując pozytywną relację z klientami. Zawsze odpowiadaj na oznaczenia i pokaż, że interesujesz się opiniami swoich klientów. - Integracja z kampaniami marketingowymi
Wykorzystaj User Generated Content w kampaniach reklamowych i na stronie internetowej. Włącz treści generowane przez użytkowników do swojej strategii marketingowej i pokazuj social proof! W tym celu możesz wykorzystać integrację z naszym partnerem Flowbox.
Flowbox synchronizuje twoje produkty z autentycznymi treściami od użytkowników. Platforma gromadzi zdjęcia i komentarze w sieciach społecznościowych od osób korzystających z produktów twojej marki i dostarcza narzędzia do wyświetlania oraz analizowania tych treści w sklepie internetowym.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Obejrzyj nagranie webinaru Flowbox - jak zwiększyć sprzedaż online i zaangażowanie klientów dzięki User Generated Content?
Pamiętaj, że w IdoSell w prosty sposób połączysz swój sklep internetowy z Facebookiem i Instagramem.
Najważniejsze praktyki podczas korzystania z User Generated Content
Jeżeli zdecydujesz się na korzystanie z UGC, musisz pamiętać o kilku ważnych rzeczach.
- Podstawą jest zachowanie autentyczności. Nie manipuluj UGC i pozostaw je w naturalnej formie.
- Nie płać za opinie – internauci są w stanie odróżnić prawdziwe recenzje od tych sponsorowanych.
- Gdy już uda ci się pozyskać treści, pamiętaj o ich ciągłym recyklingu. Postaraj się wykorzystać je w jak największej ilości miejsc i bądź kreatywny. Upewnij się tylko, że masz zgodę użytkowników na wykorzystanie ich treści. Szanuj ich prywatność!
- Pamiętaj także o stałej moderacji. Pozwoli ci to uniknąć publikowania niechcianych materiałów i spamu.
Jak UGC wpływa na SEO?
User Generated Content to cenne narzędzie SEO dla sklepów internetowych. Może poprawić pozycjonowanie witryny, gdyż generuje unikalne treści i zwiększa zaangażowanie użytkowników, co wpływa na jej popularność w wynikach wyszukiwania. Wyszukiwarki doceniają unikalność i w zamian mogą nagradzać sklepy internetowe lepszymi pozycjami.
Dodatkowo UGC zwiększa liczbę słów kluczowych i fraz związanych z treściami na stronie. Użytkownicy używają różnorodnych słów kluczowych, dzięki czemu strona może zawierać więcej długich ogonów (long-tail keywords), co zwiększa jej widoczność w wynikach wyszukiwania dla bardziej specyficznych zapytań.
User Generated Content może także pomóc w generowaniu linkowów zwrotnych (backlinks). Użytkownicy często dzielą się wartościowymi treściami, co może prowadzić do naturalnego linkowania do strony. Linki te są kluczowe dla pozycji w wynikach wyszukiwania, a jako że są generowane organicznie, mają znacznie większą wartość w oczach wyszukiwarek.
Opinie a proces zakupowy - dlaczego warto wykorzystać UGC w e-commerce?
Opinie i recenzje pomagają potencjalnym klientom dokonać bardziej przemyślanych decyzji zakupowych. Według badań Nielsena, aż 92% osób bardziej ufa rekomendacjom od innych niż reklamom. Dodatkowo, aż 89% potencjalnych klientów sprawdza opinie o produkcie lub usłudze przed podjęciem decyzji o kupnie produktu.
UGC jako część marketingu rekomendacyjnego dostarcza społecznej wiarygodności, buduje zaufanie i może znacząco wpłynąć na zwiększenie konwersji w sklepie internetowym. Dlatego już teraz zainwestuj w zbieranie treści pochodzących od realnych użytkowników!
Postaw na sprawdzoną platformę e-commerce
Sklepy internetowe w IdoSell generują co miesiąc łącznie ponad 5 mln zamówień! Ideą stojącą za IdoSell jest maksymalizowanie sprzedaży naszych klientów.
Dzięki naszym narzędziom i funkcjonalnościom sumaryczna wartość transakcji zawartych w sklepach internetowych stale rośnie. W ciągu ostatniego roku wyniosła ona aż 15 mld zł! To efekt pracy ponad 6,5 tys. sklepów, które zdecydowały się na wybór IdoSell.
Powiązane treści
