Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Fulfillment dla e-commerce. Kiedy warto prowadzić sklep internetowy bez magazynu?
Fulfillment dla sklepu internetowego oznacza zlecenie logistyki i przejęcie magazynu przez zewnętrznego partnera. Partner taki realizuje więc zamówienia, obsługuje zwroty, negocjuje umowy z kurierami, odpowiada za pakowanie towarów. Dzięki temu możesz oszczędzić czas i pieniądze, które inwestujesz w utrzymanie własnego magazynu. Sprawdź, jakie są zalety fulfillmentu oraz dla kogo będzie to najlepsze rozwiązanie.
Czy warto zlecać logistykę?
Jednym z najtrudniejszym i najbardziej czasochłonnych zadań w sklepie internetowym jest logistyka zamówień. Obsługa magazynu, pakowanie towarów, zarządzanie zwrotami, kupowanie opakowań – to wszystko jest nie tylko czasochłonne, ale także wymaga sporych nakładów finansowych. Fulfillment wydaje się być odpowiedzią na wiele problemów, jednak czy jest polecany dla każdego sprzedawcy? Przede wszystkim musisz policzyć koszty i ciągle je monitorować.
Kiedy najlepiej zdecydować się na korzystanie z fulfillmentu? Np. jeżeli twój sklep ma nagłe wzrosty sprzedaży, których nie udaje ci się obsłużyć w terminie lub kiedy twój biznes się rozrasta, a koszt rozbudowy własnej powierzchni magazynowej jest zbyt duży.
Jeśli rozważasz korzystanie z fulfillmentu, przeanalizuj oferty firm fulfillmentowych pod kątem kilku czynników:
- Jaki jest koszt obsługi zamówienia? Co w ramach tej obsługi jest oferowane?
- Jaki jest koszt obsługi zwrotów?
- Jaką marżę ma firma na swoich zamówieniach i czy powyższe koszty mieszczą się w tej marży?
- Czy marża na zamówieniach pokrywa koszty obsługi zwrotów? Jaki jest procent zwrotów w sklepie? (obsługa zwrotów może być kosztowna, bo wymaga specjalnej obsługi i znajomości asortymentu sprzedawcy).
- Czy są stosowane dodatkowe dopłaty za towar, który się nie sprzedaje (np. Amazon stosuje dopłaty dla towarów, które "nie rotują" czyli długo zalegają w magazynie)?
Najważniejsze korzyści fulfillmentu
Powierzchnia magazynowa, ubezpieczenie, sprzęt do magazynu, wynagrodzenie pracowników, koszty związane z BHP (np. wyposażenie sanitarne) - to wszystko koszty, które musisz ponosić każdego miesiąca, jeśli zdecydujesz się prowadzić logistykę na własną rękę. Bez wątpienia ogromną korzyścią fulfillmentu jest oddelegowanie pracy całego magazynu, bez konieczności inwestowania we własną powierzchnię magazynową.
Oczywiście, kiedy zlecasz logistykę na zewnątrz, nie pozbywasz się całkowicie kosztów, a jedynie zamieniasz stałe opłaty na zmienne. Np. w przypadku wynajęcia powierzchni magazynowej, płacisz tylko za miejsce, które realnie wykorzystujesz. Dodatkowo operator logistyczny często dba o to, żeby jej wykorzystanie było maksymalnie efektywne.
Pięć najważniejszych zalet fulfillmentu
- Nie musisz inwestować pieniędzy w profesjonalne zaplecze magazynowe. Dodatkowo nie tracisz czasu na szukanie powierzchni i nie martwisz się, czy jego wielkość będzie odpowiednia.
- Oszczędzisz sporo czasu, ponieważ nie będziesz musiał samodzielnie kompletować i wysyłać zamówień.
- Magazyny firm fulfillmentowych są otwarte do późnych godzin. Oznacza to, że zamówienia, które wpadają do twojego sklepu wieczorem, będą wysłane już następnego dnia rano.
- Możesz rosnąć bez obaw, że z czasem nie będziesz miał gdzie składować asortymentu. Jeśli twoja sprzedaż się zwiększy, możesz po prostu wynająć większą przestrzeń w magazynie
- Nie obawiaj się nagłych skoków sprzedażowych (jak Black Friday, Cyber Monday, noworoczne wyprzedaże). Nie musisz planować dodatkowego zatrudnienia na czas nieprzewidzianego wzrostu ruchu w sklepie, a są to koszty nie tylko wynagrodzenia, ale także rekrutacji lub agencji pośrednictwa pracy. Magazyny fulfillmentowe są na to przygotowane.
Fulfillment oznacza także wyzwania dla sklepu internetowego. Niektórym sklepom to rozwiązanie się nie opłaci. Sprawdź trzy najważniejsze wyzwania, które wiążą się ze zleceniem logistyki zewnętrznemu partnerowi.
- Nie masz pełnej kontroli nad procesem logistycznym oraz nie masz wpływu na ewentualne problemy z wysyłką.
- Zlecanie zadań logistycznych to dodatkowe koszty dla twojego biznesu.
- Korzystanie z fulfillmentu wymaga znalezienia zaufanej firmy, której powierzysz wykonywanie czynności, które mają bezpośredni wpływ na jakość obsługi klientów.
Dla kogo magazyn własny, dla kogo fulfillment
W sklepach IdoSell masz do wyboru dwie opcje: magazyn własny lub fulfillment. Sprawdź, która możliwość będzie lepsza dla ciebie i twojego sklepu internetowego oraz co zyskujesz, decydując się jedną z nich.
Magazyn własny jest wybierany najczęściej przez małe i średnie sklepy. Mają one niewielki asortyment, który można obsłużyć samodzielnie. Korzyści magazynu własnego to elastyczność (samodzielnie wybierasz scenariusz dostosowany do twoich potrzeb), wygoda oraz automatyzacja, czyli stała kontrola stanów magazynowych i zawsze aktualne stany, co zapewnia poczucie bezpieczeństwa i budowanie zaufania twoich klientów.
Na fulfillment decydują się najczęściej:
- większe sklepy internetowe oraz takie, które mają w planach wzrost i rozwój
- właściciele firm, którzy nie chcą samodzielnie zatrudniać personelu do obsługi zamówień
- sklepy z ograniczoną powierzchnią magazynową
Trendy fulfillment w 2022
Jak będzie rozwijał się fulfillment w 2022 roku? Nasi eksperci zauważają trend na powstawanie firm, które zajmują się "grupowaniem" podwykonawców świadczących usługi fulfillmentowe, jak Frisbo czy Linker. Stają się one fasadą dla sprzedawców dla usług fulfillment, pod którą kryje się cała grupa "podwykonawców".
Takie podejście powoduje, że sprzedawcy nie muszą negocjować osobnych umów z każdą firmą fulfillmentową, a także daje ujednolicone stawki za obsługę zamówień. To stwarza także możliwość realizacji zamówień cross-border, także taniej i z jednolitą stawką.
Fulfillment w IdoSell
W IdoSell oferujemy gotowe integracje z najlepszymi firmami, które specjalizują się w fulfillmencie dla e-commerce. Nasi partnerzy dobrze rozumieją specyfikę branży e-commerce, gwarantują wysoką jakość usług, a ich magazyny są przygotowane na każdy rodzaj asortymentu.
IdoSell ma integracje z sześcioma firmami, które świadczą usługi fulfillmentu: Omnipack, Oex E-Business, Inpost Fulfillment, Frisbo, Arvato, Amazon FBA.
W branży fashion też warto postawić na fulfillment! Poznaj historię marki Cardiobunny. Zapraszamy na webinar IdoSell
Powiązane treści
