Zmiany w prezentowaniu czasu wysyłki i dostawy. Zwiększ konwersję w swoim sklepie

Sposób komunikowania czasu realizacji zamówienia oraz jego poprawność są kluczowe dla konwersji w twoim sklepie internetowym, dlatego w IdoSell uprościliśmy prezentowany czas wysyłki i dostawy. Wszystko po to, żebyś sprzedawał jeszcze więcej. Zapoznaj się ze zmianami w sklepach IdoSell w poniższym artykule.

Czas wysyłki oraz warunki dostawy są ważnymi czynnikami, które mogą decydować o konwersji w twoim sklepie internetowym. W IdoSell reagujemy na potrzeby naszych sprzedawców i dlatego wprowadzenie zmian w komunikowaniu czasu wysyłki potraktowaliśmy priorytetowo. Co się zmieniło? Zobacz najważniejsze punkty:

• Wyeliminowaliśmy uwzględnianie towarów z koszyka w wyliczaniu czasu dostawy, który jest prezentowany na karcie towaru.
• Na karcie towaru pokazywany czas jest teraz czasem odbioru przez kuriera, który jest w stanie odebrać paczkę najszybciej. Wcześniej wyświetlany był czas gotowości magazynu do wysłania paczki.
• Prezentowany czas będzie uproszczony i tym samym mniej precyzyjny. Oznacza to m.in. że jeśli paczka będzie odebrana przez kuriera dzisiaj, to nie będziemy informować, że stanie się o konkretnej godzinie, tylko: dzisiaj/w ciągu 24h/w piątek. Gdyby jednak sprzedawca chciał pokazywać dokładny czas, to dodaliśmy taką możliwość dla supportu. Zadziała ona tylko dla szablonów indywidualnych. W szablonach standardowych zostanie zaszyta na sztywno uproszczona forma prezentowanych czasów. W Zarządzanie zachowaniem sklepu->Dostawy kurierskie została dodana opcja Jednostka czasu wysyłki prezentowana na karcie towaru
• Dodaliśmy zwracanie do xml/bramki ajax/graphQl parametru z godziną, do której należy złożyć zamówienie, żeby paczka została wysyłana jeszcze tego samego dnia. Efekt będzie widoczny w nowej rewizji szablonu STANDARD.
• Wyeliminowaliśmy uwzględnianie odbioru osobistego w czasach prezentowanych na karcie towaru i w koszyku. Oznacza to, że opcja odbioru osobistego zostanie ukryta w koszcie dostawy prezentowanym na karcie towaru i koszyku. Opcja konfiguracyjna, która była za to odpowiedzialna, została usunięta, ponieważ nie ma wpływu na nową kartę towaru w sklepie. Stare szablony zachowają jednak dotychczasowe działanie. W przypadku chęci zmiany prosimy o kontakt z działem wsparcia.
• Poprawiliśmy wszystkie błędy i niedoskonałości.

Kolejnym krokiem, który usprawni komunikację dotyczącą czasów w sklepie, będzie wydanie nowej wersji szablonu STANDARD. Nastąpi to w ciągu kilku tygodni

Koszty i formy dostawy - wskazówki od IdoSell

Formy i koszty dostawy oraz metody płatności to czynniki, które wpływają na decyzję zakupową klienta. Dlatego ważne jest, żeby na tym etapie proponować najlepsze i sprawdzone rozwiązania, które przełożą się na konwersję w twoim sklepie internetowym. Sprawdź kilka wskazówek od IdoSell.

• Według badań Instytutu Baymard, 61 proc. porzuceń koszyka to sytuacje, kiedy klient na samym końcu dowiaduje się o kosztach dostawy lub dodatkowych opłatach. Dzieje się tak w sytuacji, kiedy sklepy internetowe kuszą klientów darmową dostawą, ale nie wyjaśniają od razu, że dopiero od określonej kwoty. Takie sytuacje nie tylko zniechęcają do finalizacji zamówienia, ale także podważają wiarygodność sklepu. Komunikacja z klientem powinna być jasna od samego początku.
• Trzymaj koszty dostawy tak nisko, jak tylko to możliwe. Nie ulegaj pokusie zarabiania na dostawie! Może to spowodować to, że bardzo wielu klientów opuści koszyk, ponieważ będą czuli się oszukani i zarobek będzie tylko pozorny.
• Dobrze jest oferować wiele form dostawy. Jakie obowiązkowo powinny się znaleźć w twoim e-sklepie? Obowiązkowo: kurier door to door, odbiór w przynajmniej jednym punkcie odbioru np. w Paczkomat lub Orlen Paczka, a dodatkowo, jeżeli masz taką możliwość - odbiór osobisty
• Konsumenci często decydują się na atrakcyjne i elastyczne formy dostawy. Potrafią zrezygnować z zakupów w danym sklepie, jeśli ich ulubiona opcja jest niedostępna. Ważny oczywiście jest także jej koszt oraz możliwie szybki termin realizacji. Podobnie wygląda sytuacja z preferowanymi formami płatności za przesyłkę. Dlatego ważny jest wybór operatora płatności, który będzie przyjazny i intuicyjny dla użytkownika. Prawo wyboru i elastyczność to czynniki mające znaczący wpływ na ponowny wybór przez klienta danego sklepu internetowego. Pamiętaj, że na doświadczenie klienta składa się nie tylko sam proces zakupowy, ale także sposób, wygoda i szybkość realizacji dostawy oraz obsługa klienta.