Dlaczego warto zadbać o stronę mobilną dla sklepu internetowego?

Klienci są coraz bardziej wymagający i oczekują przede wszystkim szybkich i bezproblemowych zakupów w sklepach internetowych. Co ważne, coraz więcej klientów decyduje się na zakupy stojąc w korku, jadąc autobusem, czy w przerwie w pracy i wykorzystuje w tym celu urządzenia mobilne. Potwierdzają to również badania, które pokazują, że w 2018 roku ponad 60% użytkowników korzysta z Internetu z urządzeń mobilnych.

Jak przygotować sklep do zakupów mobilnych?

Trudno sobie wyobrazić aby w XXI wieku sklep internetowy nie był dostosowany do urządzeń mobilnych Jeśli Twój sklep, nie jest gotowy na zakupy mobilne, możesz w każdej chwili zlecić nam odpowiednie prace na przygotowanie responsywnej strony, która automatycznie dostosuje się do wielkości ekranu urządzenia z którego jest przeglądana. Jeśli chcesz zachować odrębną funkcjonalność dla wersji mobilnej i klasycznej, wybierz oddzielną maskę mobilną i klasyczną dla swojego sklepu internetowego. Jeśli chciałbyś spotęgować jeszcze lepsze wrażenia zakupowe, udostępnij swoim klientom sklep uruchamiany jak aplikacja na urządzeniach mobilnych w technologii (PWA) . To rozwiązanie oferuje taką samą użyteczność jak aplikacja mobilna, a ponadto zapewnia bezpośredni dostęp do sklepu bez poszukiwania go w Internecie.

Jak szybko sprawdzić czy nasz sklep jest gotowy na mobile?

Przeprowadź samodzielnie test "z ręką jak w tramwaju" i zobacz czy jesteś w stanie szybko i sprawnie zrobić zakupy w swoim sklepie internetowym.

Test polega na tym, aby wykorzystując "1 rękę" zrobić jak najszybciej zakupy za pomocą swojego urządzenia mobilnego. Celem testu jest pokazanie, na ile proces zakupowy na urządzeniach mobilnych jest intuicyjny, dla potencjalnego kupującego, który stojąc w korku, lub jadąc tramwajem chciałbym zrobić szybkie zakupy za pomocą swojego telefonu.

Wykonując test, zwróć uwagę, które czynności zajmują najwięcej czasu i co Twoim zdaniem warto w tym procesie usprawnić.


Nasz zespół Web Developerów i grafików, który nieustannie pracuje nad optymalizacją i użytecznością zakupów na urządzeniach mobilnych, takie testy przeprowadza regularnie.

Ciekawostka: Jak rośnie wykorzystanie danych na urządzeniach mobilnych?


Wykres pokazuje jak hiperbolicznie rośnie wykorzystanie danych na urządzeniach mobilnych, a przesyłanie dźwięku utrzymuje się na przestrzeni lat na podobnym niskim poziomie. Te dane jednoznacznie pokazują, jak dynamicznie rośnie wykorzystanie urządzeń mobilnych w dzisiejszych czasach.

Ruch mobilny i konwersja

Średnio 47% ruchu w sklepach internetowych pochodzi już z urządzeń mobilnych. Nie przekłada się to jeszcze na konwersję, która z ruchu mobilnego jest dwukrotnie mniejsza w stosunku do zamówień składanych drogą tradycyjną. Jak możemy ten współczynnik poprawić? Bardzo duży wpływ na ten stan rzeczy, mają formularze rejestracji, które nieodpowiednio przygotowane potrafią skutecznie odstraszyć potencjalnych klientów chcących zrobić szybkie zakupy z urządzeń mobilnych. W IdoSell Shop dbamy aby proces zakupowy na urządzeniach mobilnych był jak najwygodniejszy co wpływa na większą konwersję. W IdoSell Shop możesz logować się jednym kontem do wielu sklepów internetowych. To rozwiązanie ułatwia życie wszystkim użytkownikom urządzeń mobilnych, którzy nie muszą pamiętać haseł aby zrobić zakupy w swoim ulubionym sklepie. Logowanie działa dla takich serwisów jak Google, PayPal, Facebook.


W ramach redesignu sklepu SportRaw przygotowaliśmy przejrzystą i użyteczną wersję RWD na urządzenia mobilne, co wpłynęło na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym.

Tanie przesyłki i szybkie płatności sposobem na większą konwersję w sklepie internetowym

Prezentuj tanie przesyłki przedpłacone, jednocześnie oferując najlepsze płatności mobilne. Tylko w takim przypadku jesteś w stanie osiągnąć najlepszą konwersję w sklepie internetowym. Warto wspomnieć, że klienci, którzy nie są w stanie dokonać szybkiej płatności na urządzeniu mobilnym często decydują się na najmniej preferowaną przez sklepy formę płatność za pobraniem lub porzucają koszyk i dokańczają zakupy na desktopie w domu. Ale w takiej sytuacji to już kwestia szczęścia i losu, czy klienci ponownie trafią do Twojego sklepu i nie stracą motywacji do zrobienia zakupów. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że na desktopie klienci trafią do innego sklepu który przykuje ich uwagę i tym sposobem stracimy klienta, którego praktycznie mieliśmy już pozyskanego.

Jak wynika z badania „Płatności w sklepach internetowych dla ING” z września 2018 r., płatność za pobraniem to druga (po szybkich przelewach) preferowana przez kupujących forma regulowania należności za zakupy online, z której korzysta blisko 20 proc. kupujących. Według badania Koszyk Roku 2018 dokonanie płatności za pobraniem umożliwia 91 proc. największych sklepów internetowych. Z kolei, najwięcej, bo aż 51 proc. przedstawicieli e-sklepów biorących udział w badaniu ING, wskazało płatność za pobraniem jako najmniej preferowaną spośród udostępnionych metod płatności.

Zalecamy wszystkim sklepom internetowym nie eksponować przesyłek za pobraniem, a skupić się na prezentowaniu wygodnych płatności na urządzeniach mobilnych jak Blik czy płatności IAI Pay. Warto mieć na uwadze, że w przypadku niektórych płatności, 100% utargu jest przekazywana następnego dnia. To rozwiązanie negatywnie wpływa na rotację pieniądza w firmie, przez to jest rozwiązaniem droższym i mniej przyjaznym dla kupującego i samego sklepu. Każdy sklep internetowy powinien podjąć wszelkie możliwe działania aby skupić uwagę kupujących na wygodnych płatnościach na urządzeniach mobilnych. Prezentacja wygodnych form płatności mobilnych w górnej części na stronie z płatnościami to absolutna podstawa. Odpowiednia kolejność ułożenia płatności pozwala skuteczniej wpływać na decyzje kupujących, którzy zamiast przesyłek za pobraniem(umieszczonych w dolnej części strony) wybiorą wygodne płatności.

Szeroka paleta znanych kurierów w konkurencyjnych cenach to coś czego oczekują klienci. Im tańsza dostawa i większy wybór, tym większa szansa, że klient zdecyduje się na zakupy w naszym sklepie. Kolejnym ważnym elementem jest odpowiednie zaprezentowanie tanich przesyłek kurierskich jak InPost Kurier, Paczkomaty w swoim sklepie internetowym. Ważne aby klient jeszcze przed złożeniem zamówienia, otrzymał informację, o tym że w sklepie są preferowane przez niego formy dostawy.

Pozyskiwanie ruchu i brak powracających klientów

Każdy sklep internetowy, który chce odnosić sukcesy powinien zadbać o wartościowy ruch, który przełoży się na większą sprzedaż. Jak to zrobić najszybciej i najprościej? Warto zapoznać się z możliwościami usługi IAI Ads, która dostarcza wysokiej jakości ruch do Twojego sklepu co bezpośrednio przekłada się na większą konwersję. Jeśli jeszcze nie wykorzystujesz usługi IAI Ads w swoim sklepie internetowym, zachęcamy do kontaktu z naszymi specjalistami.
Jeśli chciałbyś sprzedawać swoje towary w wielu miejscach jednocześnie, możesz skorzystać z prostej integracji z dowolnym marketplaces na świecie i tym sposobem docierać do nowych rynków i klientów.

Jak zbudować zaufanie i zwiększyć konwersję

Po sezonie wielkich przedświątecznych zakupów, zacznie się sezon zwrotów/reklamacji. Najlepiej przygotowane sklepy internetowe, które zapewnią swoim klientom łatwe zwroty, wygrają podwójnie, zyskując ich lojalność i zwiększając sprzedaż. Odpowiednie wyeksponowanie zwrotów w sklepie internetowym pozwala zbudować więź z klientem, który zostanie z nami na lata. Sklepy internetowe, które dbają o najwyższą obsługę oraz zapewniają bezpieczne zakupy, mogą zdobyć wyróżnienie SuperFair.Shop™, które potwierdza najwyższą jakość świadczonych usług przez sklep internetowy, a klientom daje gwarancję szybkich i bezpiecznych zakupów.

Podsumowanie

Każdy sklep internetowy w XXI wieku musi zadbać o klientów mobilnych, którzy coraz częściej decydują się na zakupy z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Zadbajmy o to aby strona naszego sklepu wyświetlała się poprawnie na urządzeniach mobilnych, uprośćmy formularze, zaoferujmy logowanie się wybranym kontem społecznościowym, dajmy możliwość klientom zapłacenia szybkim przelewem oraz zaoferujmy szeroki wybór tanich kurierów. Pokażmy klientom, że zależy nam na ich bezpieczeństwie, oferując możliwości dokonania bezproblemowych zwrotów, a oni odwdzięczą się nam nowymi zamówieniami.