Reklamacje usługi Paczkomaty InPost by IAI

Sposób reklamowania usług kurierskich Paczkomaty InPost by IAI.

Kto może reklamować przesyłki Paczkomaty by IAI?


Każdy nadawca paczki wysłanej przez usługę Paczkomaty by IAI ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację za usługę Paczkomaty by IAI?


W przypadku błędnie naliczonej opłaty, reklamację należy zgłosić do IAI S.A. za pomocą komunikatu w panelu.

UWAGA:
Przed złożeniem reklamacji prosimy o sprawdzenie, czy opłata faktycznie została pobrania z salda (można to zrobić w łatwy sposób w BOK w sekcji Rozliczenia i faktury / Rozliczenie salda szukając po numerze przesyłki Paczkomaty).

  1. Jeżeli opłata nie została pobrania oznacza to, że nie ma potrzeby zgłaszać reklamacji.
  2. Jeżeli jednak opłata została już pobrana należy w formie komunikatu skontaktować się z Działem Wsparcia IAI S.A. podając:
  • numer przesyłki
  • krótkie wyjaśnienie sytuacji

oraz załączając:

  • kopię listu przewozowego
  • kopię protokołu szkody
  • kopię faktury zakupu / sprzedaży

IAI S.A. skontaktuje się z operatorem usługi Paczkomaty i po uwzględnieniu reklamacji przekaże zwrot środków na saldo do rozliczeń z IAI S.A.