28 sierpnia 2019

E-commerce w B2B to już nie tylko trend, ale konieczność! Dowiedz się, jak wyprzedzić konkurencję, uruchamiając sprzedaż hurtową online

Czy wiesz, że 81% firm B2B planuje uruchomić sprzedaż internetową lub jest już w trakcie wdrożeń w tym zakresie? Sprawdź, jak być na bieżąco z najnowszymi trendami w e-commerce w sektorze hurtowym i przenieś swoją ofertę na nowy poziom, zwiększając sprzedaż i zadowolenie klientów!

Hurtownia internetowa IdoSell Shop

Według specjalistycznych raportów branżowych* 2019 jest rokiem ewolucji w branży B2B. Coraz więcej sprzedawców zdaje sobie sprawę z zalet wynikających z wejścia sprzedaży hurtowej na rynek e-commerce. Rosną również oczekiwania klientów: dziś spodziewają się oni takiego samego poziomu obsługi, do jakiego są przyzwyczajeni jako klienci indywidualni. Szybkie, intuicyjne zakupy, dokładna specyfikacja produktu, dostęp do informacji online na każdym etapie zamówienia – elementy typowe dla sklepów detalicznych coraz częściej stają się standardem również w sprzedaży hurtowej. Digitalizacja oferty to nie tylko znaczne ułatwienie procesu zakupowego po stronie hurtownika i kontrahenta, lecz także możliwość wzrostu sprzedaży i konwersji dzięki zastosowaniu nowoczesnych rozwiązań, dostosowanych do specyfiki sektora B2B.

Zobacz, co możesz zyskać, decydując się na wprowadzenie oferty hurtowej do Internetu!

*Wszystkie dane wspomniane w tekście pochodzą z raportu „Trendy w handlu B2B i dystrybucji na 2019 rok” w opracowaniu Sente

Twój sklep zgodny z najnowszymi trendami w e-commerce

Na przestrzeni ostatnich lat możemy zaobserwować stopniową migrację doświadczeń i oczekiwań zakupowych z segmentu B2C do B2B. Coraz więcej klientów – również hurtowych – stawia zakupy w Internecie nad tradycyjne. Jeśli chcesz wyjść naprzeciw tym oczekiwaniom, teraz jest na to najlepszy moment. Sektor hurtowy w e-commerce wciąż jest w trakcie rozwoju. Wchodzenie z ofertą B2B na rynek internetowy nie jest jeszcze ogólną tendencją, ale trend jest wyraźnie widoczny w inwestycjach firm, ponoszonych na rozwiązania online w zakresie płatności czy dostaw. Wchodząc na rynek e-commerce w tym momencie, masz szansę wyprzedzić konkurencję i zaproponować klientom innowacyjne rozwiązania, które nie są jeszcze ogólnodostępne.

Duże znaczenie ma tutaj oczywiście sam interfejs hurtowni, który musi być przejrzysty, funkcjonalny, ułatwiać zapoznanie się z ofertą i jednocześnie być zgodny z aktualnymi wymogami web usability. W IdoSell Shop możesz skorzystać z bezpłatnego template B2B, spełniającego wszystkie te wymagania. Stworzyliśmy go specjalnie z myślą o hurtowni internetowej, uwzględniając zarówno najnowsze trendy w projektowaniu stron, jak i specyficzne potrzeby sektora B2B. Sprawdź więcej tutaj.

Template IdoSell Shop dla B2B

Dzięki digitalizacji oferty ułatwisz proces zakupowy po stronie swojej i klienta

Po stronie klienta

Jak podają badania Sente, klienci B2B spędzają 2/3 procesu zakupowego na zbieraniu informacji o ofercie oraz jej ocenie, co w dużej mierze odbywa się bez udziału sprzedawcy. Dotychczas głównym źródłem wiedzy był kontakt z przedstawicielem handlowym, w związku z czym sam proces zakupowy trwał dość długo. Tymczasem dla większości klientów nie ma znaczenia, czy źródłem informacji jest strona internetowa, czy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą. Brak potrzeby rozmowy z handlowcem czy infolinią może być nawet zaletą – klient może samodzielnie zapoznać się z całą ofertą i wybrać dokładnie te towary, które go interesują. Proces zakupowy jest dla niego znacznie wygodniejszy i szybszy, podobnie zresztą jak kwestie dotyczące płatności i logistyki. Co więcej, dzięki dostępności pełnego spektrum produktów w jednym miejscu może zdecydować się na większe zakupy. Według Sente „rozwój modelu self-service (samoobsługi klienta) w B2B to kierunek, który w 2019 roku będzie intensywnie eksploatowany przez największych graczy na rynku.”

Po stronie hurtowni

Niekwestionowaną zaletą jest oczywiście łatwość katalogowania oferty i zarządzania nią w jednym panelu. Cyfryzacja oferty, automatyzacja zamówień czy magazynu to uproszczenie procesu zakupowego, zwiększenie jakości usług i dostosowanie ich do nowoczesnych wymagań… ale nie tylko. Pozwala to również na znaczną redukcję kosztów związanych z obsługą hurtowni.

Co natomiast w sytuacji – dość częstej w przypadku współpracy B2B - gdy chcesz przygotować spersonalizowaną ofertę dla wybranego klienta, ustalić inne ceny czy specjalny rabat? W IdoSell Shop masz taką możliwość: w rozbudowanym panelu dla B2B udostępniamy szereg narzędzi, przystosowanych do potrzeb hurtowni. Wśród nich właśnie opcja stworzenia indywidualnej oferty dla konkretnego odbiorcy (lub wybranej grupy klientów), odrębne ceny dla sprzedaży detalicznej i hurtowej, oddzielne progi rabatowe dla B2B, różne profile dostaw i płatności, integracja z dotychczasowym systemem magazynowym oraz wiele innych praktycznych opcji.

Dlaczego jest to istotne? Cytując po raz kolejny raport Sente, wyzwaniem dla B2B w e-commerce jest „zachowanie równowagi pomiędzy automatyzacją a zapewnieniem klientom poczucia spersonalizowanej obsługi, do której przyzwyczajeni są w tradycyjnym modelu sprzedaży relacyjnej. (…) Platforma B2B powinna być tak zaprojektowana, aby wchodząc na nią klient biznesowy czuł element personalizacji”. Chcesz zobaczyć, jak wygląda to w naszym panelu?

Hurtownia online

Dotrzesz do nowych klientów i zwiększysz sprzedaż

Sprzedaż relacyjna nie jest już jedynym i najskuteczniejszym sposobem generowania przychodu w B2B. 60% menedżerów do spraw sprzedaży hurtowej jest zdania, że cyfryzacja wpłynie na sukces ich działalności, zaś ponad 40% z nich przewidywało wzrost sprzedaży w kanałach online o 25% w ubiegłym roku. Przejrzystość oferty i jej dostępność z dowolnego urządzenia, w każdym momencie, bez konieczności rozmowy telefonicznej czy umawiania się na spotkanie z handlowcem jest czynnikiem, który z pewnością wpływa na szybszą decyzję zakupową i wzrost konwersji. Z kolei zachowanie jej spersonalizowanego charakteru – tak istotnego w przypadku relacji B2B – zwiększa poziom zadowolenia klientów i bezpośrednio wpływa na chęć zakupu.

Hurtownia online daje również szerokie możliwości rozwoju sprzedaży wielokanałowej. Wraz ze wzrostem znaczenia usług mobilnych rośnie zapotrzebowanie na swobodny przepływ towarów online i offline. W przypadku B2B omnichannel to kanały stacjonarne - handlowcy i salony sprzedaży – oraz elektroniczne: sklep/hurtownia internetowa i marketplace. Prowadząc sprzedaż we wszystkich wymienionych miejscach, masz szansę dotrzeć do tak szerokiego grona klientów, jak to tylko możliwe.

Dostępność oferty hurtowej online sprzyja też wejściu na rynki zagraniczne. Dla firm B2B Europa jest atrakcyjnym rynkiem ze względu na rozwój transgranicznej sprzedaży internetowej. Obecna ewolucja kanału e-commerce w B2B umożliwia skalowanie sprzedaży i docieranie do klientów w innych krajach. Nie trzeba chyba nikogo przekonywać, że oferta dostępna na stronie internetowej znacznie to ułatwia.

Jak podkreślają eksperci, „przedsiębiorcy chcący zachować konkurencyjność [na rynku hurtowym – przyp.red.] będą szukać cyfrowych rozwiązań i przekierowywać coraz większą część sprzedaży do kanałów online, (…) aby wykorzystać potencjał dotarcia do szerokiego grona odbiorców zgodnie z ich preferencjami znanymi z handlu detalicznego” (źródło: raport Sente „Trendy w handlu B2B i dystrybucji na 2019 rok”). Jeśli chcesz wykorzystać ten trend i wprowadzić sprzedaż hurtową do Internetu, zanim zrobi to Twoja konkurencja, teraz jest na to idealny moment. Pamiętaj, że im później się zdecydujesz, tym więcej możesz stracić!

Wchodząc ze swoją ofertą na rynek e-commerce, dotrzesz do nowych odbiorców i odpowiesz na potrzeby dotychczasowych klientów. Oferując im nowoczesne, wygodne opcje zakupowe, zwiększysz konwersję i sprzedaż. Ułatwisz zarządzanie ofertą również sobie, a także oszczędzisz środki, jakie musiałbyś poświęcić na zarządzanie sprzedażą stacjonarną.

... i przekonaj się o płynących z tego korzyściach!

Sprawdź również szczegóły oferty IdoSell Shop dla B2B z szeregiem rozwiązań, przygotowanych specjalnie z myślą o sprzedaży hurtowej.