Google Shopping Opinie konsumenckie w Twoim w sklepie internetowym

Google Shopping Opinie konsumenckie to bezpłatny program, który pozwala na zbieranie opinii od klientów, którzy dokonali zakupu w Twoim sklepie. Klient na podsumowaniu zamówienia pytany jest o to, czy chce wziąć udział w badaniu.

Jak włączyć integrację z Google Shopping Opinie konsumenckie?

Prośbę o zgodę na ankietę oraz wyświetlanie plakietki z oceną skonfigurujesz w MARKETING I INTEGRACJE / Google / Google Shopping Opinie konsumenckie, bądź alternatywnie w module Administracja / Konfiguracja opinii o zamówieniach i towarach / Google Shopping Opinie konsumenckie.

Wprowadź wymagane dane i ustal pozycje komponentów, a IdoSell będzie generował specjalny kod na stronach Twojego sklepu i dane będą automatycznie trafiały do serwisu Google Shopping Opinie konsumenckie jeśli tylko klient wyrazi na to zgodę na stronie z podsumowaniem zamówienia.

Tak będzie wyglądać ankieta, która wyświetli się klientowi po dokonaniu zakupu:

Tak będzie wyglądać plakietka, która wyświetli się na wszystkich stronach Twojego sklepu:

Jak włączyć funkcjonalność opinii o produkcie w ramach Google Shopping Opinie konsumenckie?

Aby aktywować opinie o produkcie w ramach opinii konsumenckich, w panelu w sekcji MARKETING I INTEGRACJE / Google / Google Shopping Opinie konsumenckie, lub alternatywnie w module MARKETING I INTEGRACJE / Opinie klientów / Google Shopping Opinie konsumenckie; sekcji „Konfiguracja Google Shopping Opinie konsumenckie - opinie o produkcie” ustaw przełącznik na "Aktywne" na „tak”:

Po kilku dniach w sekcji Customer Review Setup pojawi się aktywna opcja "Product ratings status”:

Gdy w panelu i Google Merchant Center jest włączona funkcjonalność opinii o produkcie, wówczas klient po złożeniu zamówienia w sklepie zobaczy popup z pytaniem o udział w ankiecie (analogicznie jak w przypadku Opinii konsumenckich)

Gdy wyrazi zgodę na udział, kilka dni po otrzymaniu towaru dostanie maila z ankietą dotyczącą kupionych produktów.
Po kliknięciu w mailu na ocenę otworzy się nowe okno w przeglądarce, gdzie będzie można ocenić produkt

Gdy klient kupuje wiele produktów o prawidłowym numerze GTIN w ramach jednego zamówienia, otrzyma tylko jedną ankietę produktową przypadającą na jedno zamówienie. Google określa, o które produkty spytać użytkowników w ankiecie, przy czym kryteria ich wyboru mogą się z czasem zmieniać.

Jak to działa?

Ocena produktu widoczna przy produkcie jest wyrażona w skali od 1 do 5 gwiazdek i obejmuje łączną liczbę opinii o produkcie. Na ocenę składają się zbiorcze oceny danego produktu i opinie na jego temat, które pochodzą z wielu źródeł, w tym od sprzedawców, konsumentów, zewnętrznych pośredników gromadzących opinie i ze stron internetowych z recenzjami.
Oceny produktów nie dotyczą sklepów ani firm, tylko konkretnych towarów.

Oceny produktów zaczną wyświetlać się w reklamach produktowych oraz na karcie Zakupy, gdy Google zbierze wystarczającą liczbę opinii na temat danego towaru. Proces kwalifikacji zaczyna się, gdy za pośrednictwem modułu zgody Google otrzyma prawidłowe numery GTIN dla zamówień składanych na Twojej stronie.

Oceny będą pojawiać się przy danym produkcie, jeśli Google zbierze przynajmniej trzy opinie na jego temat. Jeśli przy produkcie, którego numer GTIN już otrzymaliśmy, nie wyświetlają się oceny, może to wynikać z faktu, że Google nie otrzymał jeszcze o nim wystarczającej liczby opinii. Może również dojść do opóźnienia pomiędzy zebraniem opinii o produkcie przez Opinie konsumenckie Google a chwilą, w której pojawi się ona – wraz z opiniami o innych produktach – na stronie z informacjami o produktach.

Skontaktuj się z nami jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji Google Shopping Opinie konsumenckie

Opinie z Trusted Shops również pojawią się w Google

Trusted Shops jako partner Google jest uprawnione do automatycznego przekazywania zebranych przez swoich klientów opinii o sklepie na konta Google AdWords i Google Shopping Opinie konsumenckie. Dotyczy to klientów usługi Trusted Shops, którzy zbiorą 150 opinii z oceną powyżej 3.5 gwiazdek w tym systemie.

Koszt usługi to 90 zł w miesiącu. Można ją wykupić podczas rejestracji w Trusted Shops lub, jeśli sklep już należy do Trusted Shops, na swoim koncie w serwisie My Trusted Shops.
W razie pytań można skontaktować się z działem sprzedaży Trusted Shops, pisząc na adres sprzedaz@trustedshops.pl lub dzwoniąc na numer +48 22 462 64 00.