Jaki przepis na sukces w e-commerce ma marka Podketo?

Początki działalności sklepu internetowego

Powstanie sklepu internetowego Podketo jest efektem zmian żywieniowych, które w swoim życiu wprowadził Rafał Kocur - założyciel marki.

- Moja przygoda z dietą keto zaczęła się z potrzeby poprawy zdrowia i odzyskania energii. (...) Zacząłem dzielić się swoim doświadczeniem najpierw z bliskimi, potem w Internecie. (...)Zrozumiałem, że wielu osobom brakuje rzetelnych źródeł wiedzy i łatwego dostępu do odpowiednich składników. Tak powstało podketo.pl – miejsce, które łączy edukację o keto z ofertą sprawdzonych produktów, wspierając innych w trwałej zmianie stylu życia - mówi YXZ.

Zanim właściciele Podketo poznali wszystkie tajniki sprzedaży internetowej, w e-sklepie pojawił się pierwszy produkt – koszulki.

- Obsługa zamówień, rozliczanie płatności, wysyłka czy zwroty były czymś co zajmowało nam większość czasu. Strona funkcjonowała na darmowej platformie, gdzie większość procesów należało przeklikać ręcznie. Oczywiście nie obyło się bez wpadki na samym początku - magazyn nie zatrzymywał sprzedaży, gdy towar się wyprzedał, więc sprzedaliśmy sporo produktów, których nie było na stanie – wspomina XYZ.

Migracja do IdoSell

Właściciele Podketo uruchomili sklep internetowy na zagranicznej platformie. Jednak w tym rozwiązaniu brakowało narzędzi niezbędnych do prowadzenia działalności Podketo. Dlatego właściciele zdecydowali się na migrację do IdoSell.

- Poprzednią platformą był Shopify. Na pierwszy rzut oka bardzo łatwa w obsłudze, z przyjaznym interfejsem i dobrą oprawą graficzną. Platforma ta jednak generowała spore koszty, gdyż moim zdaniem nie była na tamten moment dostosowana do polskiego rynku – opowiada XYZ. - Płaciliśmy np. dodatkową prowizję za korzystanie z operatora płatności innego niż Shopify Payments. Nie było również możliwości zaoferowania mapki do wyboru paczkomatów, a jedynie lista kliku najbliższych względem adresu klienta. Do tego niemal każda wartościowa wtyczka (np. obsługująca wybraną firmę kurierską) kosztowała nas kolejne 49$ miesięcznie. W przypadku IdoSell żaden z powyższych problemów nie występuje. Przy porównywalnym abonamencie wszystkie potrzebne funkcjonalności są dostępne bez dodatkowych opłat, a support jest na bardzo wysokim poziomie – dodaje XYZ.

IdoSell gwarantuje bezpieczne przeniesienie sklepu internetowego z zachowanie ciągłości sprzedaży. Nad całym procesem czuwa zespół specjalistów.

- (...) Podobał mi się podział obowiązków na poszczególnych specjalistów, co budowało przekonanie, że dane zadanie jest realizowane przez specjalistę w swojej sekcji. Nad całością czuwał zaangażowany prowadzący, który był skory do kontaktu nawet w weekendy - mówił XYZ. - Bardzo ważną dla nas kwestią była stabilność działania sklepu i to udało się osiągnąć. Od momentu migracji dostępność sklepu wynosi 100%, a wszystkie moduły jak np. moduł płatności i wysyłki współdziałają ze sobą bez zakłóceń - dodaje XYZ.

Współpraca z IdoSell

Marce Podketo zależało na tym, żeby sklep był niezależny od zewnętrznego oprogramowania m.in. systemu księgowego.

- Wbudowany WMS jest na tyle sprawny, że radzi sobie z pełną księgowością i nie dopuszcza do tego, aby jakieś zamówienie zostało pozostawione np. bez wystawionej faktury VAT - mówi XYZ. - Bardzo przydatna jest też aplikacja Printer, zarządzająca wydrukami listów przewozowych dla każdego stanowiska. W połączeniu z automatycznym wydrukiem po zeskanowaniu ostatniego produktu z koszyka, ryzyko błędu spada praktycznie do zera. Aktualnie przyglądam się aplikacjom usprawniającym tworzenie i automatyzację newsletterów, które są w pełni zintegrowane ze sklepem, gdyż oferta jest tutaj dość bogata – dodaje XYZ.

Ambitne plany na przyszłość

Za swoją misję właściciele Podketo uznają oferowanie zdrowszej alternatywy dla wysokowęglowodanowych produktów. Dlatego stale dbają o poszerzanie bazy produktów. W najbliższych planach mają także profesjonalizację działań marketingowych.

- Świat zauważył wreszcie, że można produkować żywność równie smaczną, a zarazem niedoprowadzającą do chorób cywilizacyjnych jak cukrzyca i otyłość, co daje nam coraz większe możliwości. Zaskoczymy jeszcze w tym roku jednym z naszych najnowszych produktów, który będzie miał za zadanie przełamać hegemonię zupek chińskich - zapowiada XYZ. - Wdrażamy także szeroko zakrojone zmiany w naszym marketingu, kierując go w bardziej profesjonalną stronę. Stąd też decyzja o przeniesieniu kampanii reklamowych do IdoSell. Nasi klienci będą niedługo mogli poczuć zmiany jakościowe promowanych postów - dodaje XYZ.