Przykładowe wdrożenie systemu IAI RS

Case Study wdrożenia IAI RS w sklepie internetowym CzasNaButy.pl znakomicie ilustruje w jaki sposób uruchamiamy IAI RS i jak wielkie korzyści może przynieść jego stosowanie, zarówno pod względem satysfakcji klientów jak i wyników sprzedaży.

Czasnabuty.pl, który działa na rynku od 2010 roku jest jednym z największych sklepów internetowych z obuwiem damskim. W okresie trzech tygodni przeprowadziliśmy dla sklepu test wdrożenia systemu rekomendacji IAI RS oraz porównaliśmy go z dotychczasowymi rekomendacjami. W celu sprawdzenia efektywności systemu rekomendacji IAI RS w CzasNaButy został przeprowadzony test porównawczy (A/B).

Dla uzyskania wysokiej trafności systemu rekomendacji, konieczne było zgromadzenie znacznej ilości danych odnośnie aktywności klientów w internetowym sklepie CzasNaButy. W tym celu IAI RS gromadził dane o zachowaniu konsumentów względem dostępnych w sklepie produktów. System rejestrował następujące akcje:

Odwiedzenie produktu
Ocenienie produktu
Zamieszczenie komentarza odnośnie produktu
Polecenie produktu znajomemu (e-mail, serwisy społecznościowe)
Dodanie produktu do koszyka
Dodane produktu do listy życzeń
Zakupienie produktu

Na podstawie tych danych powstały rekomendacje IAI RS, które były dostosowane do historii aktywności użytkownika oraz aktualnie oglądanego produktu. Następnie rekomendacje były wyświetlone na karcie towaru w przeznaczonym do tego celu obszarze. Aktualnie system umożliwia również wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji na liście towarów. W najbliższym czasie zostaną uruchomione kolejne funkcjonalności, które pozwalają na wysłanie spersonalizowanych newsletterów oraz podstrona „Rekomendowane dla Ciebie” prezentująca spersonalizowane rekomendacje dla stałych klientów.

Procedura testowa

W celu sprawdzenia efektywności systemu rekomendacji IAI RS w sklepie CzasNaButy został przeprowadzony test porównawczy (A/B). Celem testu było nie tylko zweryfikowanie, tego czy rekomendacje powodują wzrost obrotów sklepu, ale również sprawdzenie czy robią to efektywniej niż metody stosowane dotychczas w sklepie.

Każdy klient odwiedzający sklep w ciągu 3 tygodni trwania testu kwalifikowany był do jednej z grup testowych A lub B (opis poniżej). Od tego momentu użytkownik pozostawał na stałe przypisany do tej grupy.

A – rekomendacje wyświetlane w strefie generowane w dotychczas stosowany, standardowy sposób w IdoSell
B – rekomendacje wyświetlane w strefie generowane z wykorzystaniem systemu IAI RS

Wyniki

Po niecałym miesiącu testu uzyskano następujące wyniki:

238% wzrost częstości klikania w rekomendowane towary – klienci klikali na rekomendacje IAI RS prawie 2,5 razy częściej.
1,77% wzrost obrotów sklepów dzięki rekomendacjom IAI RS - rekomendacje standardowe przyczyniły się do wzrostu obrotów sklepu o zaledwie 0,165%.
400% wzrost współczynnika konwersji z rekomendacji – kliknięcia klientów na stronach przekładały się na 4 razy częstszy zakup.
1060% wzrost przychodów z rekomendacji – produkty zakupione w wyniku rekomendacji IAI RS wygenerowały ponad dziesięciokrotnie większy przychód niż produkty zakupione w wyniku dotychczas stosowanych rekomendacji.

Komentarz CzasNaButy

"Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszej decyzji o wdrożeniu w CzasNaButy silnika rekomendacji IAI RS. Chcemy aby nasz sklep był maksymalnie przyjazny dla naszych Klientów. IAI RS, które dostosowuje naszą szeroką ofertę do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów jest więc dla nad idealnym rozwiązaniem. Widać to również w naszych ostatnich wynikach finansowych. Jesteśmy mile zaskoczeni naszymi wynikami, które przekładają ją na dużo większe zyski. Co ważne, wszystko to osiągamy bez dodatkowego nakładu pracy! Oprócz samego rozwiązania bardzo cenimy sobie świetny kontakt z supportem. Warto zainwestować w gotowe profesjonalne rozwiązanie takie jak IAI RS. Przewagą systemu jest fakt, że IAI RS jest częścią kompleksowej usługi IdoSell, co umożliwia nam efektywne prowadzenie e-sklepu w jednym miejscu bez żądnych dodatkowych umów i integracji." - komentuję Marek Wawrzyczek, właściciel sklepu CzasNaButy.