Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Sprzedaż subskrypcyjna w sklepie internetowym - w jakiej branży sprawdzi się najlepiej?
Sprzedaż subskrypcyjna to przyszłość e-commerce. Zapewnia kupującym wygodny, spersonalizowany i tańszy sposób na regularne pozyskiwanie potrzebnych rzeczy. Jej uruchomienie pomoże zmaksymalizować przychody oraz zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów. Dowiedz się, na czym polega model subskrypcyjny, jakie ma zalety i w jakiej branży sprawdzi się najlepiej.
Czym jest sprzedaż subskrypcyjna?
Sprzedaż subskrypcyjna to model biznesowy, który umożliwia cykliczną dostawę wybranych towarów we wskazanych przez klienta odstępach czasu bez konieczności składania kolejnych zamówień aż do zakończenia subskrypcji. Jest to z pewnością jeden z ciekawszych modeli sprzedażowych, ponieważ konsumenci zyskują wygodę, a sprzedawcy regularny zysk.
Popularność zakupów online w subskrypcji
Subskrypcje kojarzą się przede wszystkim z dostępem do produktów cyfrowych — muzyki, filmów czy seriali oraz rozwiązań w modelu SaaS. Moda na sprzedaż za pomocą subskrypcji dotarła również do e-commerce i z każdym rokiem przyciąga coraz większą uwagę firm z kolejnych branż. Subskrypcyjne zakupy online stają się coraz bardziej powszechne i nie zapowiada się, żeby ten trend uległ zmianie. W e-handlu nie wystarczy już tylko pozyskać klienta. Trzeba zbudować z nim długotrwałą relację i sprawić, żeby chciał wrócić do danego sklepu. Jest to właśnie możliwe dzięki sprzedaży subskrypcyjnej.
Modele sprzedaży subskrypcyjnej
Istnieją trzy główne modele subskrypcji, które możemy wykorzystać w sklepach internetowych:
Subskrypcje dostępowe
Subskrypcje dostępowe, znane również jako modele subskrypcji oparte na usługach, polegają na tym, że klienci płacą np. miesięczną opłatę za dostęp do określonych produktów lub usług.
Jednym z najsłynniejszych przykładów subskrypcji dostępowej jest Netflix, gdzie klienci płacą miesięcznie za dostęp do filmów i seriali. Jest to również Spotify oferujący streaming muzyki lub Adobe Creative Cloud, czyli oprogramowanie do tworzenia grafiki i projektowania.
Subskrypcje powtórzeniowe
Subskrypcje powtórzeniowe dotyczą produktów, których zakup jest powtarzalny. Klient zobowiązuje się do cyklicznego płacenia za dane zamówienie przez określony czas. Może to być przykładowo subskrypcja karmy dla kota. Konsument podczas jej nabywania decyduje się na zakup subskrypcyjny w cyklu wysyłki np. 14-dniowym. Oznacza to, że sklep co 14 dni będzie tworzyć nowe zamówienie zawierające wybraną karmę i regularnie pobierać należnośćza produkt.
Dzięki subskrypcjom powtórzeniowym firmy mogą zwiększyć swoje przychody i płynność finansową, ponieważ mogą liczyć na regularne wpływy od swoich klientów. Dla konsumentów oznacza to stały dostęp do produktu lub usługi przez dłuższy czas.
Subskrypcje selekcjonowane
Subskrypcje selekcjonowane są idealnym rozwiązaniem np. dla osób kochających niespodzianki. W tego typu subskrypcji klient regularnie otrzymuje różne produkty, które wybiera za niego dostawca. Przykładami takiego modelu subskrypcji mogą być np. próbki produktów czy mystery boxy.
Przykładowo w branży kosmetycznej klient może wybrać rodzaj kosmetyków, które chce otrzymywać. Sklep przygotowuje wybrane przez siebie produkty i wysyła je do niego cyklicznie.
Co można zyskać dzięki sprzedaży subskrypcyjnej?
Istnieje wiele zalet zakupów opartych na subskrypcji, zarówno dla sprzedawców, jak i klientów. Uruchamiając sprzedaż w tym modelu, zyskasz m.in.:
- Wyższy współczynnik utrzymania klientów
Dostarczanie usług lub produktów w modelu subskrypcyjnym zwiększa wartość klienta w czasie (CLV — Customer Lifetime Value) nawet trzykrotnie. Możliwość zakupu produktów lub usług w modelu cyklicznym zatrzymuje kupujących na dłużej, zwiększa ich lojalność, a co za tym idzie, maksymalizuje przychody sklepu. Stałe korzystanie z danego serwisu i powtarzalne interakcje z firmą sprawiają, że klient czuje się zadowolony zarówno z dostępności produktów, jak i przewidywalności kosztów. Wyższy współczynnik retencji klientów zapewnia stabilność biznesu. - Zmniejszone koszty marketingowe
Pozyskanie nowego nabywcy jest o wiele trudniejsze i bardziej kosztowne niż utrzymanie już istniejącego. Model handlu subskrypcyjnego zmniejsza potrzebę pozyskiwania nowych klientów, dzięki czemu można oszczędzić na budżecie marketingowym. - Lepsza kontrola sprzedaży i stanów magazynowych
W przeciwieństwie do modelu jednorazowych płatności w sklepie internetowym struktura biznesowa subskrypcji eliminuje niepewność związaną z uzupełnianiem zapasów. Wiedząc jakie produkty i w jakiej ilości zamawiają klienci, dokładniej określimy to, kiedy należy uzupełnić asortyment. W efekcie kontrolowanie i zarządzanie stanem magazynowym staje się mniej wymagającym zadaniem. - Stały i przewidywalny przepływ przychodów
Znając liczbę subskrybentów w sklepie internetowym, łatwiej przewidzimy jego całkowity obrót. Wyobraźmy sobie, że klienci zamawiają produkty z miesięcznym lub nawet rocznym wyprzedzeniem. Dzięki temu zyskujemy informacje o liczbie klientów w danym okresie, o tym, jak długo zamierzają zostać oraz jakie przychody wygenerują. Zakup usług czy produktów w modelu subskrypcyjnym pozwala biznesom e-commerce realistycznie prognozować przychody, wprowadzać nowe usługi, zaplanować procesy logistyczne czy kampanie reklamowe.
Jakie korzyści dla klientów niesie sprzedaż subskrypcyjna?
- Lepsza kontrola domowego budżetu
Dokonując cyklicznych opłat, konsument łatwiej przewidzi swoje wydatki, co pozwoli mu na lepsze zarządzanie domowym budżetem. - Oszczędność czasu
Klient, który zapisuje się na subskrypcję, nie musi myśleć o kolejnych zamówieniach. Dzięki temu zaoszczędzi czas, który poświęciłby na przechodzenie ścieżki zakupowej. - Wygoda
Decydując się na subskrypcję, klient nie musi już martwić się, że zapomni o zakupach i nagle zostanie bez produktu lub usługi. Firma zadba o kwestie logistyczne i zawsze dostarczy towar na czas. - Elastyczność i atrakcyjne ceny
Lojalność wobec firmy często popłaca niższymi cenami i różnymi rabatami.
Jaka branża jest najlepsza dla subskrypcji?
Jeżeli masz produkty, które nadają się do sprzedaży cyklicznej, to warto przeanalizować włączenie ich do sprzedaży subskrypcyjnej. Branże, w których ten model jest szczególnie skuteczny, to przede wszystkim:
- Zdrowie i uroda
Produkty związane ze zdrowiem i urodą, takie jak kosmetyki, suplementy diety czy preparaty do pielęgnacji skóry są idealne do subskrypcji. Klienci mogą regularnie otrzymywać swoje ulubione produkty bez konieczności ponawiania zamówienia. - Żywność i napoje
Produkty spożywcze, takie jak kawa, herbaty czy przekąski, to kolejna branża, w której subskrypcja może odnieść sukces. Klienci mogą zamawiać je automatycznie, co pozwala im na oszczędzanie czasu i pieniędzy. - Artykuły gospodarstwa domowego
Papier toaletowy, ręczniki papierowe czy środki czystości, są często kupowane regularnie, dlatego subskrypcja na te produkty jest dostosowana do potrzeb szerokiego grona klientów. - Zwierzęta
Karma, przysmaki czy zabawki dla zwierząt są idealne do subskrypcji. Właściciele futrzaków regularnie potrzebują tych produktów, a subskrypcja pozwala na ich regularne uzupełnienie. - Rękodzieło i hobby
W modelu subskrypcyjnym sprawdzą się także produkty związane z rękodziełem czy hobby, takie jak materiały do szycia, narzędzia do rysowania czy modele. Klienci mogą regularnie otrzymywać nowe produkty, co pozwala im na rozwijanie swoich zainteresowań.
Jak wyróżnić się na rynku subskrypcyjnym?
Co sprawi, że twoja firma będzie wyjątkowa na tle konkurencji? Czy masz strategiczny czynnik, który przyciągnie klientów bezpośrednio do twojej witryny? To kluczowe pytania, na które musisz odpowiedzieć sobie przed rozpoczęciem sprzedaży subskrypcyjnej.
Pamiętaj, że handel subskrypcyjny polega na wybieraniu odpowiednich produktów, zaskakiwaniu klientów i dodawaniu wartości do ich życia. Zastanów się, jak dostarczyć konsumentom unikalnych wrażeń i zbudować z nimi silną i długotrwałą relację. Spraw, żeby produkt nabrał indywidualnego charakteru, a każdorazowy odbiór subskrypcji wiązał się z ekscytacją. Abonenci zakupów subskrypcyjnych są najbardziej zmotywowani zachętami finansowymi, takimi jak rabaty. Najważniejsza jest dla nich wygoda, opłacalność i spersonalizowane doświadczenia. Cenią sobie również możliwość rezygnacji z subskrypcji w każdej chwili.
Kluczowym wyzwaniem dla wszystkich dostawców usług handlu elektronicznego w ramach subskrypcji jest dopasowanie podaży i popytu. Konsumenci są znacznie bardziej skłonni do rezygnacji, gdy nie mogą dostosować daty dostawy do swoich rzeczywistych potrzeb — na przykład, jeśli wyjeżdżają na wakacje. Zadbaj o elastyczność subskrypcji i możliwość zmiany daty najbliższej dostawy.
Nieoczywiste przykłady sprzedaży w modelu subskrypcyjnym w internecie
- Sprzedaż subskrypcyjna dostaw kwiatów
Kwiaciarnie oferują subskrypcję, dzięki której klienci mogą otrzymać regularne dostawy kwiatów do swojego domu lub biura. - Bielizna w subskrypcji
Klienci płacą regularnie za dostęp do nowych kolekcji bielizny lub zestawów, które są dostarczane im co miesiąc lub kilka miesięcy. - Subskrypcja na usługi opieki nad roślinami
Firmy oferują subskrypcję na usługi opieki nad roślinami, w ramach których dostarczają regularnie nawozy i inne produkty potrzebne do pielęgnacji roślin. - Subskrypcja na produkty czyszczące
Sklepy oferują subskrypcję na produkty do utrzymania czystości, takie jak środki piorące i czyszczące. Może być to nawet papier toaletowy dostarczany cyklicznie do klienta. - Środki do higieny intymnej dla kobiet w sprzedaży subskrypcyjnej
Sklepy oferują stałą dostawę wybranych produktów, takich jak podpaski czy tampony. Mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji kobiety.
Myślisz o sprzedaży subskrypcyjnej? Postaw na IdoSell
Oprócz samego produktu lub usługi doświadczenie klienta jest dziś jednym z kluczowych wyróżników. Ma duży wpływ na to, dlaczego kupujący wybiorą twój sklep internetowy zamiast konkurencyjnego. Jedynym sposobem, żeby w pełni osiągnąć korzyści płynące z subskrypcji, jest wybór platformy, która zapewnia pełną kontrolę, wygodę i wsparcie technologiczne.
Odpowiednim partnerem będzie IdoSell. Już w ciągu najbliższych tygodni wprowadzimy nową usługę — moduł sprzedaży subskrypcyjnej. Funkcjonalność uruchomisz w prosty sposób bez dodatkowych opłat za wdrożenie, jeśli korzystasz z szablonów standard.
Model subskrypcyjny pozwala na stworzenie stabilnego i przewidywalnego źródła dochodów dla firm. Jest to również doskonały sposób na zbudowanie lojalności klientów, ze względu na ciągłe korzystanie z produktów lub usług firmy.
Powiązane treści
