Nowe niedozwolone klauzule według UOKiK - kwiecień 2014r.

Trusted Shops co miesiąc przedstawia klauzule, które dopisano do rejestru niedozwolonych klauzul, a które mogą dotyczyć również sklepów internetowych. W kwietniu wpisano do rejestru 16 nowych klauzul, w tym 8 z zakresu handlu elektronicznego. Bądź na bieżąco i sprawdź, czy przypadkiem nie stosujesz ich w swoim sklepie.

Klauzule niedozwolone wpisane w kwietniu 2014r.

Właściwość miejscowa sądu

W kwietniu wpisano do rejestru 2 niedozwolone klauzule narzucające konsumentom właściwość miejscową sądu w sposób niezgodny z prawem. Należy pamiętać, że przedsiębiorca nie może narzucić konsumentom sądu, w okręgu którego ma siedzibę. Takie klauzule mogą być stosowane jedynie wtedy, gdy przedsiębiorca kieruje swoją ofertę wyłącznie do innych handlowców (B2B).

• Numer wpisu 5630, data wpisu 29.04.2014: W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu siedzibie właściciela sklepu xxx.

Błędy w opisach produktów

Do rejestru niedozwolonych klauzul wpisano jedną klauzulę, w której sklep wskazuje, że nie odpowiada za błędy w opisach produktów. Takie zapisy są niedozwolone, ponieważ nie można pozbawić konsumenta m.in. prawa do reklamacji zakupionego towaru jako niezgodnego z zawartą umową.

• Numer wpisu 5625, data wpisu 18.04.2014: Xxx zastrzega sobie możliwość błędów w opisie  produktów (…). Xxx nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.

Opóźniona dostawa i uszkodzone przesyłki

Poza tym do rejestru wpisano 3 niedozwolone klauzule, które dotyczą odpowiedzialności za opóźnioną dostawę lub za uszkodzenia powstałe w czasie przesyłki. Przy takich zapisach należy zwrócić uwagę, że sklep zasadniczo ponosi odpowiedzialność za realizację zamówienia konsumenta. Sklep przy tym wykonuje dostawę towaru poprzez innego przedsiębiorcę. Dlatego też jedynie sklep, który zawarł umowę z dostawcą towaru, może egzekwować prawa wynikające z tej umowy.

• Numer wpisu 5616, data wpisu 08.04.2014: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek transportu przez Pocztę Polską.
• Numer wpisu 5617, data wpisu 08.04.2014: Xxx nie odpowiada za opóźnienie w dostawie lub brak możliwości dostarczenia zamówionego towaru.

Dalsze niedozwolone klauzule

Do rejestru niedozwolonych klauzul wpisano jeszcze następujące klauzule, które ograniczają odpowiedzialność sprzedawcy w sposób niezgodny z prawem.

• Numer wpisu 5618, data wpisu 10.04.2014: Do zamówień płatnych przy odbiorze doliczana jest niewielka opłata.
• Numer wpisu 5624, data wpisu 18.04.2014: Zwroty akceptowane są tylko w przypadku towaru (...) oryginalnie opakowanego wraz ze stosownymi dokumentami (...). Każdy element musi być (...) fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.

Podsumowanie

Jeżeli jedna (lub więcej) z wymienionych klauzul wygląda znajomo, należy koniecznie sprawdzić regulamin, aby wykluczyć, że takie lub podobne klauzule są używane w Twoim sklepie. O ile istnieją wątpliwości, należy się skonsultować z prawnikiem.
Szczegółowe informacje dla sklepów internetowych o wymaganiach prawa e-commerce w Polsce oraz różne wzory tekstów prawnych można znaleźć także w Podręczniku Trusted Shops, który można otrzymać bezpłatnie po zamówieniu biuletynu informacyjnego pod tym adresem.
Niezależnie od tego, regulamin sklepu powinien być regularnie sprawdzany i w razie potrzeby dostosowany do obowiązujących przepisów.