Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak tworzyć posty, które sprzedają? Sposoby na pozyskanie nowych klientów dzięki social media
Wyobraź sobie, że twoje produkty mogłyby dotrzeć do ponad połowy ludzi na całym świecie. Wydaje się nierealne, prawda? Niekoniecznie. Jak podaje Raport Digital 2022, opracowany przez agencję HootSuite oraz WeAreSocial, z social media aktywnie korzysta 4,62 miliarda użytkowników na całym świecie! Jak zatem wykorzystać potencjał mediów społecznościowych i dotrzeć do części tych osób? Poznaj cztery sprawdzone sposoby na to, by zdobyć nowych obserwujących w social media.
Przyciągnij uwagę i zatrzymaj ją na dłużej
Nie każdy odbiorca komunikatu w social mediach stanie się od razu twoim klientem. Co zrobić, żeby jak najwięcej osób, które zobaczą twoją reklamę, weszło do e-sklepu i faktycznie kupiło produkt? Jest na to kilka sposobów. Zacznij od przyciągnięcia uwagi i przekonania klienta, że produkt jest odpowiedzią na jego potrzeby.
Na tym polega tzw. model AIDA, który oznacza: Attention — przyciągnij uwagę, Interest — zainteresuj produktem, Desire — wywołaj pragnienie zakupu, Action — pobudź działanie do zakupu. Jak skutecznie wykorzystać ten model w promocji swojego sklepu? Poznaj cztery sprawdzone sposoby.
1. Określ swoją grupę docelową
Żeby twoja komunikacja w mediach społecznościowych była skuteczna i przyciągała do twojego sklepu właściwe osoby, zacznij od opracowania tzw. buyer persony, czyli zdefiniowania klienta docelowego.
Jak to zrobić skutecznie? Żeby przygotować profil klienta docelowego, warto zgromadzić podstawowe dane, które można podzielić na dwie kategorie:
- Dane demograficzne, czyli:
wiek, płeć, miejsce zamieszkania, stan cywilny, status zatrudnienia, rodzaj wykonywanej pracy,
- Dane behawioralne, czyli m.in. odpowiedzi na pytania:
- Jakie wyznaje wartości?
- Jakie ma problemy?
- Jak wygląda jego/jej rutyna dnia?
- Jakie ma nawyki?
- Co jest dla niego/niej ważne?
- Z jakich mediów korzysta? Które social media preferuje?
Im precyzyjniej określisz te dane, tym lepiej dla ciebie i twojej marki, ponieważ będziesz mógł odpowiednio dopasować język i ton twoich komunikatów oraz porę i formę komunikacji. Dzięki temu nie napiszesz do przedstawiciela generacji Z, że masz „klawy produkt”, a z kolei do osoby 60+ nie będziesz docierać za pośrednictwem TikToka :-).
2. Wybierz odpowiednie kanały i… po prostu zacznij
Określiłeś już klienta docelowego i ustaliłeś, w których mediach społecznościowych głównie spędza czas. Teraz przejdź do stworzenia profilu twojej marki. O czym należy pamiętać? Między innymi o spójności w komunikacji i odpowiednich hasłach kluczowych.
- Spójny branding
Branding to nic innego, jak wizerunek twojej marki w internecie. Żeby twoi odbiorcy w prosty sposób mogli odnaleźć cię we wszystkich mediach społecznościowych, ważne jest, żeby elementy twojego brandingu (czyli zdjęcie profilowe, zdjęcie w tle, grafiki, które publikujesz), były spójne w każdym medium.
Zadbaj o to, żeby kolorystyka oraz symbole w twoich mediach społecznościowych były tożsame z tymi, których używasz na stronie sklepu internetowego. Dzięki temu klienci, którzy przechodzą na stronę sklepu internetowego, będą czuli się bezpiecznie i tym samym chętniej podejmą decyzję o zakupie.
- Hasła kluczowe
Pamiętaj o tym, że każde social media posiadają własną wyszukiwarkę. Za jej pomocą użytkownicy szukają informacji o firmach i produktach. Żeby bez problemu dać się odnaleźć nowym klientom, zawrzyj w nazwie i opisie profilu hasła kluczowe, które definiują charakter działalności twojej marki.
Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy o nazwie „Beauty Flower”, który w swojej ofercie ma ekologiczne kosmetyki. Dodaj tę informację do swojego profilu i nazwij go np. „Beauty Flower — naturalne kosmetyki online”. Dzięki temu dasz się poznać klientom, którzy poszukują naturalnych kosmetyków, a nie konkretnie zdefiniowanych marek.
3. Przygotuj strategię
Zanim przystąpisz do publikacji treści, wykorzystaj informacje, które zdobyłeś podczas poznawania twojego klienta. Opracuj strategię, która zapewni ci spójność i regularność w social media. Jak tego dokonać? Poznaj najważniejsze czynniki, które decydują o dobrym contencie.
- Co jest ważne dla twojego klienta?
Treści, które publikujesz w social media, powinny być wartościowe i coś wnosić. Zastanów się, jak twoja wiedza ekspercka oraz produkty, które sprzedajesz, mogą odpowiedzieć na potrzeby i problemy twoich potencjalnych klientów.
- Jaką marką chcesz być w oczach swoich odbiorców?
Żeby twoje posty przyciągały uwagę i zdobywały nowych obserwujących, warto zadbać o emocje. Zastanów się, jaką marką chcesz być w oczach swoich odbiorców: czy chcesz być wesołkiem, który opowiada świetne żarty, czy może ekspertem, który chętnie dzieli się wiedzą? Każda z tych opcji będzie poprawna i skuteczna, o ile zadbasz o to, by pozostać w niej spójnym.
- Zaplanuj tematy i stwórz z nich cykle publikacyjne
Co chciałbyś przekazać swoim klientom w social media? Czy będą to informacje o składzie twoich produktów i sposobie ich przygotowania? A może chcesz dodawać opinie zadowolonych klientów? Zastanów się, czym chcesz się podzielić ze swoimi odbiorcami w mediach społecznościowych i stwórz z tego cykle.
Dzięki cyklom zaplanujesz, że np. w poniedziałki wrzucasz opinie klientów, w środy organizujesz kącik porad, a w piątki opowiadasz o swoich produktach. Takie działanie zapewni ci regularność, co docenią algorytmy wybranych przez ciebie mediów społecznościowych.
4. Nadaj formę swoim planom
Czas na przygotowanie treści. Tworząc content do social media, pamiętaj o kilku istotnych sprawach:
- Większość internautów korzysta z mediów społecznościowych za pomocą smartfonów. Zatem grafiki i treści, które tworzysz, powinny być czytelne i dobrze wyglądać na mniejszych urządzeniach.
- Każde social media mają własne wymogi dotyczące wymiarów grafik. Dlatego na samym początku sprawdź, które wymiary są rekomendowane w danym kanale. Najbezpieczniejszą i najczęściej występującą rozdzielczością jest kwadrat o wymiarach 1080/1080 pikseli.
- Kolory i symbole powinny być spójne z całą identyfikacją wizualną twojej marki (czyli z grafikami na stronie WWW, logotypem i materiałami drukowanymi)
Już w marcu opublikujemy drugą część artykułu o social mediach w e-commerce, z której dowiesz się m.in. jak wyróżnić się wśród konkurencji, jak zaangażować potencjalnych klientów i jak budować z nimi relację. Polecamy!
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat zarządzania mediami społecznościowymi i poznać inne narzędzia, które ci w tym pomogą, obejrzyj nagranie webinaru IdoSell.
Powiązane treści
