Serwery IAI-Shop.com - najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania dotyczące serwerów, hostingu, domen i FTP.

Czy w IAI-Shop.com otrzymuję hosting? Czy muszę wykupić dodatkowo hosting, aby używać IAI-Shop.com?

Pytanie to możemy interpretować na dwa sposoby. Dla fachowców zajmujących się Internetem na co dzień hosting oznacza usługę, w której klient otrzymuje dostęp do określonej wielkości przestrzeni dyskowej dostępnej na serwerze internetowym. Przestrzeń ta pozwala na umieszczanie dowolnych informacji i publikację ich w sieci. W ramach hostingu nie otrzymuje się żadnej określonej usługi czy programu. Niektóre firmy - jak np. Home.pl czy Nazwa.pl - pozwalają na zainstalowanie zestawu gotowych skryptów realizujących wybrane funkcje, takie jak: liczniki odwiedzin, ankiety czy proste sklepy internetowe. Hosting pozwala także na swobodny dostęp do wszystkich plików i ich dowolną modyfikację, przez co firmy hostingowe nie blokują dostępu do kodów swoich aplikacji, ale równocześnie nie dają żadnych gwarancji ani wsparcia technicznego do zmodyfikowanych we własnym zakresie programów.

Druga definicja, potoczna jest określeniem na to, czy klient musi kupić we własnym zakresie hosting lub serwer dedykowany, czyli odnosi się do ASP i tego czy jest to prawdziwe ASP, oferujące zarówno platformę programową jak i sprzętową. W praktyce częściej spotykamy się właśnie z tym pytaniem.

Zamawiając IAI-Shop.com, nie musisz zamawiać dodatkowo hostingu lub serwera dedykowanego. Utrzymanie na serwerze jest wliczone w usługę abonamentową. Nie oznacza to jednak, że otrzymujesz od nas hosting. Nie masz dostępu FTP do swojego konta, nie możesz niczego instalować, czy zlecać nam instalacji na naszych serwerach innych aplikacji tj np. forum internetowego. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś zamówił za kilka złotych miesięcznie - np. w firmie OVH - dodatkowy hosting i skierował tam np. subdomenę forum.firma.pl.

Usługa IAI-Shop.com została pomyślana jako profesjonalna, prawdopodobnie najlepsza na świecie usługa do prowadzenia sklepu internetowego. Do tego ograniczamy zakres swojej działalności i nie zamierzamy konkurować z firmami hostingowymi w zakresie wynajmu przestrzeni dyskowej widocznej w sieci. Dzięki koncentracji możemy dostarczać narzędzie biznesowe o jakim nie śniłeś korzystając z prostych programów dawanych gratis lub za niewielką opłatą w firmach hostingowych.

Nie oznacza to również, że - chcąc umieścić w sieci pliki, np. dokument PDF czy film - musisz zamawiać hosting w innej firmie. W IAI-Shop.com masz dostęp do potężnego narzędzia, które nazywamy CMS. Pozwala ono na tworzenie przez przeglądarkę dowolnie wyglądających podstron sklepu oraz osadzanie w nich JavaScript. Narzędzie to pozwala również przez przeglądarkę wgrać i podlinkować dowolne pliki tj np. filmy, dokumenty PDF, sterowniki czy prezentacje. Oferujemy również specjalistyczny mechanizm, który pozwala na dodawanie tzw. załączników do produktów i pokazywanie ich tylko wybranej grupie klientów. Dzięki temu, jeżeli chcesz prowadzić tylko sklep internetowy, brak hostingu nie ogranicza Cię w żaden sposób w zakresie tego co publikujesz w sieci.

Czy możecie zainstalować dla mnie konto z FTP i dodatkowy program, np. forum phpBB? Czy mogę zainstalować własny skrypt PHP lub Java? Czy na serwerze dedykowanym może być coś jeszcze?

Nie umożliwiamy instalowania programów zewnętrznych na serwerach IAI-Shop.com ze względu na potencjalne problemy z zachowaniem kompatybilności z konfiguracją serwerów i ze względów bezpieczeństwa. Ponieważ programy takie mogą zakłócać stabilną pracę serwera dedykowanego lub zniekształcać wyniki obciążenia, nie chcemy brać odpowiedzialności za działanie takich aplikacji, tym bardziej że na IAI-Shop.com dajemy pełną gwarancję usunięcia wszystkich problemów. Nie moglibyśmy udzielać takich gwarancji na każde oprogramowanie, które nie zostało przez nas napisane lub szczegółowo przetestowane.

Nic nie stoi na przeszkodzie, aby program zewnętrzny zainstalować na serwerze hostingowym i skierować do niego subdomenę, np. forum.sklep.pl. W ten sposób zewnętrzny program nie zagraża bezpieczeństwu sklepu a dla klienta sklepu nie ma znaczenia czy program został uruchomiony na tym samym serwerze, co sklep, czy innym. Firma IAI S.A. nie wykonuje usług hostingowych i nie posiada serwerów dla celów hostingu. Dlatego w celu zainstalowania programu należy zakupić konto w firmie hostingowej lub serwer dedykowany. Jeżeli przenosisz do nas swój sklep, pozostaw inne programy, tj. np. forum, w swoim pierwotnym miejscu.

Jeżeli chodzi o hostowanie plików statycznych (pliki ZIP, PDF, a nawet filmy), istnieje możliwość wykorzystania standardowych rozwiązań wbudowanych w IAI-Shop.com. W tym celu wystarczy skorzystać z funkcji Plików na potrzeby CMS, umieszczając je w katalogu głównym lub podkatalogach i kopiując linki do nich. Można nawet ustawić przyjazne adresy poprzez dostępny w dziale ADMINISTRACJA moduł przekierowań.

Jeżeli potrzebujesz uruchomić jakąś wstawkę w swoim sklepie, IAI-Shop.com udostępnia kilka narzędzi do tego. Można wczytywać kod JavaScript, który generuje wstawkę HTML w przeglądarce użytkownika (tzw. inwokacja JavaScript). System IAI-Shop.com potrafi również wczytywać odpowiedź danego skryptu (umieszczonego pod dowolnym URL) i włączać ją w stronę, tak, jakby program był wykonany na serwerze IAI-Shop.com. Dla użytkownika czy robota Google taka odpowiedź będzie nie do odróżnienia od tej, która byłaby generowana na serwerze IAI-Shop.com.

Czy 30GB ruchu to dużo? Na ile wystarczy 30GB ruchu?

10GB wystarcza przeciętnie na obsługę ok. 200-300 odwiedzin sklepu każdego dnia. Pakiet ten w pełni wystarczy na prowadzenie sklepu niebędącego szalenie popularnym. Powyższe dane to przeciętna liczba odwiedzin w pakiecie 30GB, a rzeczywisty transfer zależy od bardzo wielu czynników.

Jeżeli przenosisz obsługę informatyczną sklepu do IAI-Shop.com proponujemy spojrzeć na wielkość ruchu w firmie hostingowej. Jeżeli podaje ona wielkość ruchu WWW, należy podzielić wielkość tego ruchu przeciętnie przez 2,5. Jeżeli w ruch ten wliczany jest również transfer związany z e-mail i FTP, należy podzielić przeciętnie przez 3,5.

Czy mogę zainstalować aplikację na koncie hostingowym np. w Home.pl lub Nazwa.pl?

Niestety, zainstalowanie na serwerach hostingowych (takich jak np. Home.pl lub Nazwa.pl) nie jest to możliwe. Wynika to z samej specyfiki tego rodzaju usług. Są one dedykowane klientom, którzy chcą płacić niską opłatę w zamian za małe obciążenie serwera. W związku z powyższym hostingodawcy umieszczają na jednym serwerze nawet kilkaset i kilka tysięcy kont klientów. Aby klienci nie zakłócali sobie wzajemnie pracy, nakładane są ograniczenia, szczególnie na ilość wywołań bazy danych. W takich warunkach uruchamianie rozbudowanego systemu nie jest fizycznie możliwe.

Drugim powodem jest to, że serwery hostingowe są ograniczone funkcjonalnie do kilku najpopularniejszych bibliotek. Nie dają programistom zbyt wielkich możliwości. Co więcej, każda firma stosuje inną konfigurację. Musielibyśmy zatem spędzać kilka razy więcej czasu na przygotowanie aplikacji, aby zapewnić jej poprawne działanie przynajmniej w kilku firmach hostingowych. Takie ograniczenia powodowałyby podcinanie nam skrzydeł.

Ponieważ inżynierowie IAI S.A. opiekują się nie tylko programem IAI-Shop.com, ale również serwerami, systemem operacyjnym i środowiskiem uruchomieniowym, możemy dostosowywać parametry usług, aby działały wydajnie z programem IAI-Shop.com. Dzięki pełnej kontroli możemy dawać pełną gwarancję na całość usługi. W przypadku hostingu pełne wsparcie techniczne nie byłoby możliwe. Mogłoby się zdarzyć, że problemy wynikają z błędów lub zmian wprowadzonych przez administratorów firm hostingowych. Mogłoby się zdarzyć również, że aktualizacja jednej z kopii IAI-Shop.com stałaby się niemożliwa, a aktualizacja automatyczna jest jednym z podstawowych założeń naszej działalności.

Reasumując, instalowanie na serwerach firm hostingowych wpłynęłoby negatywnie na cenę, funkcjonalność i zakres usługi. Dlatego nie przewidujemy teraz ani w przyszłości instalowania IAI-Shop.com na kontach hostingowych.

W czym napisany jest IAI-Shop.com i czy będę mógł go samodzielnie modyfikować?

Architektura i szczegóły techniczne implementacji platformy IAI-Shop.com nie powinny mieć znaczenia. Jest to usługa, a nie program do samodzielnej instalacji, tym bardziej modernizacji. Korzystamy ze standardów otwartych, a więc w tym zakresie każda aplikacja zgodna z takimi standardami, jak np. HTML, CSS, PDF, CSV, XML będzie zgodna.

Licencja, której udzielamy, jest sprzedawana na miesiące i nie obejmuje własności do kodu programu. Dzięki automatycznym aktualizacjom zawsze dzierżawi się aktualną wersję programu, bez potrzeby wykupowania upgrade. Co więcej, samodzielnie wprowadzane modyfikacje uniemożliwiałyby korzystanie z automatycznych aktualizacji, co w efekcie zamroziłoby wersję. Usługę IAI-Shop.com polecamy zatem wszystkim tym, którzy cenią sobie niskie koszty, sprawne działanie i brak konieczności martwienia się o kwestie techniczne. Z pewnością nie jest to usługa dla programistów-hobbystów.

Czy aplikacja może być uruchomiona na własnym serwerze?

Sklep IAI-Shop.com możemy zainstalować na dedykowanym serwerze wirtualizowanym. Służy do tego oferta DEDICATED CLOUD. Zaletą tego rozwiązania jest zachowana 100% gwarancja działania i pełne wsparcie techniczne, przy niskich kosztach i wysokiej wydajności. Ponieważ w ofercie z wirtualnym serwerem dedykowanym nie pobieramy opłaty za produkty czy transfer, a jedynie opłatę płaską. Jest to najtańsze rozwiązanie na wdrożenie dużego sklepu internetowego.

Czy do sklepu dostaję jakieś konta e-mail? Jak założyć skrzynki e-mail w domenie sklepu?

W IAI-Shop.com początkowo zakładaliśmy klientom skrzynki pocztowe na naszych serwerach. Było to od 2 do 5 skrzynek w zależności od planu taryfowego. Aktualnie nie zakładamy skrzynek na swoich serwerach pocztowych, gdyż współpracujemy w tym zakresie z Google. Więcej informacji na temat oferowanego rozwiązania opartego o Aplikację Google znajdziecie Państwo na stronie poświęconej e-mailom.

Czy będę miał dostęp do FTP?

Na serwerach, na których jest uruchamiany IAI-Shop.com, nie stosujemy usługi FTP, pozwalającej na dostęp do systemu plikowego. Dostęp do wszystkich danych odbywa się przez przeglądarkę internetową i protokół HTTP.

Nie udostępniamy również dostępu SCP lub innego do systemu plikowego. Nie jest to potrzebne, ponieważ klienci nie mogą zmieniać sami kodu programu, a działanie takie mogło by wyrządzić szkody w przypadku błędu klienta.

Czy naprawdę nie ograniczacie objętości przechowywanych danych?

Nie limitujemy objętości przechowywanych i generowanych przez IAI-Shop.com danych. Jest to szczególnie istotne dla klientów, którzy mają dużo produktów lub chcą je porządnie wyeksponować i opisać. Dzięki prowadzeniu sklepu w IAI-Shop.com, który nie usuwa historycznych danych, właściciele sklepów mogą analizować sprzedaż w sklepie w minionych okresach.

Dzięki temu, że nie limitujemy ilości danych, możesz sporządzić opis produktu dowolnej długości, ilustrując go taką liczbą zdjęć, jaką uznasz za stosowną, bez dodatkowych opłat. Wszystkim klientom wręcz zalecamy dodawanie możliwie dużej liczby wysokiej jakości zdjęć, ponieważ dobry opis produktu i dołączenie dużych, wyraźnych zdjęć zwiększa obroty. IAI-Shop.com doskonale sprawdza się, gdy musisz zarządzać kilkoma tysiącami produktów jednocześnie. Bardzo łatwo odnaleźć pojedyncze produkty (na różne sposoby) oraz grupowo modyfikować ich opisy lub ceny.

Nie nakładamy także ograniczenia fizycznego liczby produktów w bazie. W zależności od planu taryfowego, w ramach sklepu instalowanego na serwerze współdzielonym, masz do dyspozycji od 5 tys. do 10 tys. produktów (przy serwerze dedykowanym nie ma limitów). Jest to tak duża liczba, że tylko największe sklepy zdołają ją przekroczyć. Nie musisz się także martwić o to, że sklep przestanie działać po przekroczeniu tej liczby. Jedyną konsekwencją będzie naliczenie małej opłaty dodatkowej, za każde rozpoczęte 5000 dodatkowych produktów i to tylko w miesiącach, w których liczba ta zostanie przekroczona. Nie pojawi się jednak komunikat spotykany w konkurencyjnych systemach np. o treści "Nie możesz dodać produktu. Maksymalna liczba została osiągnięta. Zakup wersję XXX aby móc dodać następne produkty".

Jak umieścić dodatkowe pliki na serwerze sklepu?

Dzięki funkcji zarządzania plikami do CMS możemy w szybki i prosty sposób umieścić na serwerze naszego sklepu wszystkie dodatkowe grafiki i inne pliki potrzebne np przy szablonach aukcji allegro, w długich opisach produktów jak i w wielu innych miejscach. W tym celu w dziale MODERACJA należy wejść w opcję Zarządzanie plikami dla CMS. Pojawi się wówczas strona z Twoim katalogiem podręcznym, w którym możemy umieszczać nasze pliki bezpośrednio, korzystając z opcji Dodaj plik lub Dodaj katalog. Ścieżka dostępu do danego pliku umieszczonego bezpośrednio w katalogu głównym jest następująca: /data/include/cms/nazwa_pliku, natomiast dla plików umieszczonych w podkatalogach taka: /data/include/cms/nazwa_podkatalogu/nazwa_pliku.

Uwaga: Maksymalna wielkość pliku jaki można przesłać na serwer jest ograniczona i wynosi:
- 25MB - dla serwerów dedykowanych
- 10MB - dla serwerów współdzielonych

Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki?

W celu wyczyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki Internet Explorer, należy przejść do okna usuwania historii przeglądania.

Najszybszym sposobem uaktywnienia tego okna jest wykorzystanie kombinacji klawiszy Shift + Ctrl + Del.

Inny sposób, to kliknięcie w Ustawienia i wybranie opcji Bezpieczeństwo / Usuń historię przeglądania...

W oknie usuwania historii przeglądania należy zaznaczyć Tymczasowe pliki internetowe oraz Pliki cookie, a następnie kliknąć przycisk Usuń.


W celu wyczyszczenia pamięci przeglądarki Firefox należy uaktywnić okno czyszczenia historii. Najszybszym sposobem uaktywnienia tego okna jest wykorzystanie kombinacji klawiszy Shift + Ctrl + Del.

W zależności od ustawionego widoku przeglądarki, okno czyszczenia historii można uruchomić w następujący sposób:

  • Dla nowego wyglądu przeglądarki należy kliknąć przycisk Firefox, a następnie wybrać Opcje / Opcje.

W otwartym oknie Opcje proszę wybrać zakładkę Prywatność, a następnie kliknąć napis wyczyść ostatnią historię. Otworzy się okienko czyszczenia historii.

  • Dla klasycznego widoku przeglądarki - z menu tekstowego należy wybrać Narzędzia / Wyczyść historię przeglądania.... Otworzy się okienko czyszczenia historii.

Po otwarciu okna opcji czyszczenia historii, w zależności od czasu użytkowania przeglądarki, istotną opcję ma Okres do wyczyszczenia. Sugerujemy z listy wyboru wybrać Wszystko.

Na liście Szczegóły z dostępnych opcji proszę zaznaczyć Pamięć podręczna oraz Ciasteczka, a następnie kliknąć przycisk Wyczyść teraz.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej proszę odświeżyć widok przeglądarki, na przykład naciskając na klawiaturze przycisk F5.


Aby wyczyścić pamięć podręczną w przeglądarkach Netscape:

  • Zamknij wszystkie inne otwarte okna przeglądarki.
  • Kliknij menu "Edycja" u góry okna przeglądarki i wybierz polecenie "Preferencje".
  • Kliknij znak "+" obok folderu "Zaawansowane".
  • Wybierz pozycję "Pamięć podręczna" w folderze "Zaawansowane".
  • Kliknij przycisk "Wyczyść pamięć podręczną".
  • Kliknij przycisk "OK".

Aby wyczyścić pamięć podręczną w programie Safari:

  • Zamknij wszystkie inne otwarte okna przeglądarki.
  • Otwórz menu "Safari" na pasku narzędzi przeglądarki.
  • Wybierz polecenie "Empty Cache" (opróżnij pamięć podręczną).
  • Kliknij przycisk "Empty" (opróżnij) w oknie dialogowym.

W niektórych przypadkach konieczne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej więcej niż raz.


Aby wyczyścić pamięć podręczną w programie Chrome:

  1. Zamknij wszystkie inne otwarte okna przeglądarki..
  2. Otwórz menu Chrome na pasku narzędzi przeglądarki
  3. Wybierz polecenie Wyczyść dane przeglądarki.

    Czyszczenie cache w Chrome

  4. Wybierz okres dla którego należy opróżnić pamięć podręczną.
  5. Zaznacz Opróżnij pamięć podręczną pozostałe opcje pozostaw nie zaznaczone, chyba że masz zamiar usunąć również inne ustawienia.
  6. Kliknij Wyczyść dane przeglądarki aby zatwierdzić opróżnienie cache.