27 czerwca 2018

Ułatwienie w obsłudze klientów w kontekście przetwarzania ich danych (RODO) - Możesz sprawdzić, czy klient wyraził zgodę na udostępnienie swoich danych serwisom zewnętrznym

W IAI robimy wszystko, aby nasze systemy były na najwyższym poziomie bezpieczeństwa oraz spełniały wszystkie obowiązujące wymogi prawne. Dokonujemy zatem zmian w naszej usłudze specjalnie po to, aby wykonywanie prawnych obowiązków związanych z RODO było możliwie najprostsze.

Możesz sprawdzić, czy klient wyraził zgodę na udostępnienie swoich danych serwisom zewnętrznym

W procesie składania zamówienia, klient ma możliwość określenia, czy chce, aby jego dane były udostępniane serwisom zewnętrznym, współpracującym ze sklepem. W IdoSell Shop, fakt wyrażenia tej zgody jest zawsze odnotowywany i tylko na jego podstawie system automatycznie przekazuje dane na zewnątrz.

Zgoda użytkownika na przekazanie danych do serwisów zewnętrznych - Treść zgody możesz w każdej chwili dostosować na MODERACJA/Zarządzanie zachowaniem sklepu/Składanie zamówień

Teraz, informacja o tym, czy klient wyraził zgodę na przekazanie swoich danych, jest widoczna w statystykach zamówienia i możesz w każdej chwili wykazać, że zgoda na ich przekazanie została uzyskana. Możesz również sprawdzić treść zgody, która wtedy obowiązywała. Rozwiązanie to może być pomocne przy sprawniejszym wyjaśnianiu pytań klientów np. w kontekście przetwarzania ich danych (RODO).

Jeśli z jakichś powodów zgoda zostanie cofnięta, masz możliwość zmiany tego ustawienia z poziomu edycji zamówienia. Jednak treść zapisywana jest tylko w przypadku, kiedy klient sam ją przeczyta i zaznaczy odpowiednie pole w procesie składania zamówienia.

Podczas dodawania nowego zamówienia z poziomu panelu, które obsługujesz np. telefonicznie, możesz zapytać klienta, czy wyraża zgodę na przekazanie swoich danych i fakt ten odnotować już w pierwszym kroku tworzenia zamówienia.