24 kwietnia 2013

Udostępniamy system testów A/B

Testy A/B Naszym klientom oddajemy jedną z ważniejszych funkcji w drodze do tworzenia doskonałego sklepu, przyjaznego klientom. Tzw. Testy A/B którymi możemy testować porównawczo 2 rózne rozwiązania, nie tylko związane z grafiką sklepu które pozwolą na porównanie i ewolucyjne doskonalenie oferty.

Testy A/B polegają w skrócie na tym, że użytkownik wchodzi na domenę sklepu np. www.mojsklep.pl i jeżeli jest dla niego tworzona nowa sesja, ma on losowany jeden z wariantów testu "A" lub "B". Każdy z wariantów w IAI-Shop.com może być dowolnie wyglądającym i działającym sklepem. Można zatem wprowadzić różnicę w postaci innej maski, nowego procesu składania zamówienia lub konfiguracji hotspotów, a nawet innych cen towarów i sprawdzić doświadczalnie, czy wpływają one na konwersję a nawet opłacalność zamówienia. Ostatnich z funkcjonalności nie pokażą Państwu np. testy A/B realizowane przez Google Analytics, gdyż wiedząc ile marży osiągają Państwo na sprzedaży, nasz system testów A/B pokażę sytuację w której konwersja nie spadła, ale klienci wybrali towary mniej opłacalne.

Aby utworzyć test wystarczy dodać kolejny sklep do panelu administracyjnego, w pełni go skonfigurować i przetestować. Dopiero wtedy można uruchomić testy A/B (narzędzie dostępne w dziale MARKETING \ Testy A/B). Przez cały czas trwania testu można na bieżąco śledzić wyniki. Zalacamy przy tym w przypadku wcześniejszego podjęcia decyzji że np. wariant B jest lepszy, zakończyć testy, wprowadzić zmiany do wariantu A, a dopiero kolejne zmiany wprowadzać i testować w nowym Teście A/B. Nie zaleca się wprowadzania zmian do sklepów w trakcie trwania eksperymentu, z uwagi na możliwość zakłócenia obserwacji.

Dlaczego Testy A/B są takie skuteczne? Ponieważ obserwacje robione w różnym czasie np. Test A w jednym tygodniu, Test B w drugim tygodniu nie mogą być w najmniejszym stopniu porównywane. Na obroty czy konwersję mogą mieć wpływ zupełnie różne czynniki np. w Teście A sprzedamy nowości po premierze, a w teście B będziemy już po sprzedaży nowości i wyniki wyjdą zupełnie różne. Stąd tajemnicą skuteczności Testów A/B jest prowadzenie ich w jednym czasie i pełna losowość. Dlatego przy dużej liczbie odwiedzin można w pełni odpowiedzieć na pytanie, który z wairantów sklepu realizuje lepiej swoje funkcje i stosować go w przyszłości.

Zachęcamy do testowania swoich sklepów i rozwiązań. Za każdym razem, mogą Państwo trochę poprawić wyniki działania swojego sklepu. Robiąc to systematycznie stworzycie znacznie doskonalszy sklep internetowy niż Państwa konkurencja. Najważniejsze jednak, że przestaniecie opierać się na jedynie hipotezach, wreszcie sprawdzając je w praktyce.