17 maja 2011

Saldo klienta i kredyt kupiecki - rewolucyjne zmiany udostępnione

W dniu dzisiejszym, po przedstawieniu na IAI-Day 2011, uruchomiona została funkcjonalność Salda klientów. Jest to kluczowa dla automatyzacji rozliczeń w sklepach internetowych funkcjonalność, niezbędna przy sprawnej obsłudze zwrotów. Od dzisiaj każdy klient Państwa sklepu będzie miał możliwość:

  • zwrotu należności całej lub części na saldo, które użyje do zakupów w przyszłości
  • mieć przyznany limit kredytowy - szczególnie istotny przy hurtowniach internetowych

Do budowy tego modułu wykorzystaliśmy własne doświadczenia. Jest to moduł taki sam, jak rozliczenia salda w ramach rozliczeń z IAI S.A. Kluczowe do zrozumienia działania funkcji jest zrozumienie idei salda minimalnego. Domyślnie każdy klient ma saldo równe 0zł. Można jednak przyznać np. saldo minimalne ujemne, dzięki czemu klient będzie mógł wykorzystać środki wyższe od wpłat. Jeżeli w saldzie rozliczeń są środki wyższe od salda minimalnego (przy saldzie równym 0zł, jeżeli np. na skutek zwrotu zostanie umieszczona jakaś kwota) klient może je wykorzystać do opłacenia zamówienia. Właściwie klient nie musi o tym myśleć - system w przypadku nadpłaty, sam użyje tych środków do opłacenia kolejnego.

Jeżeli zatem klient zwróci Państwu towary i chce kupić inne np. buty w innym rozmiarze, wystarczy zwrócić mu środki na saldo, a podczas kolejnego zakupu nie musi nic zapłacić jeżeli kwota zamówienia jest taka sama. Saldo rozliczeń jest przyporządkowane do klienta, a nie zamówienia. A zatem nie jest zachwiana dotychczasowa zasada, że środki do zamówienia muszą się bilansować z wartością zamówienia. Saldo można zatem wykorzystać np. do wyrównania kwoty wpłat do zamówienia aby nie odsyłać klientowi np. 2 groszy lub nie prosić go o dopłacenie 2 groszy. Taką kwotę może np. zapłacić przy kolejnym zamówieniu.

Operacje na saldzie w panelu administracyjnym dostępne są dla wszystkich sklepów. Aby wyświetlać informacje w masce sklepu podczas składania zamówienia, konieczna jest aktualizacja maski sklepu. Jeżeli chcieliby Państwo dokonać takiej aktualizacji prosimy o zgłoszenie komunikatu do działu graficznego i zamówienie odpowiednich zmian. Nowe funkcje dostępne są w najnowszych maskach STANDARD i nowych maskach budowanych od dnia dzisiejszego.

Więcej informacji można znaleźć w naszym FAQ (https://www.idosell.com/pl/shop/manual/help-content.php?content=content_option_624)

  • Pic. 1 - Saldo klienta można sprawdzić nie tylko w panelu administracyjnym ale również klient sam może je sprawdzić po zalogowaniu, w swoim panelu.
  • Pic. 2 - Podczas składania zamówienia, jeżeli saldo jest różne od zera lub saldo minimalne jest różne od zera, klientowi wyświetlą się nowe opcje. Zostanie on poinformowany o dostępnych środkach. Jeżeli saldo wystarczy do opłacenia całego zamówienia, opcja pobrania
  • Pic. 3 - Po złożeniu zamówienia, z salda klienta automatycznie przetransferują się środki na saldo zamówienia. W ten sposób kwota to zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona a klient jeżeli jest to niezbędne dopłaci różnicę.
  • Pic. 4 - Saldem można dowolnie manipulować poprzez dodawanie kolejnych wpisów dodatnich lub ujemnych. W ten sposób można klientowi obiecać np. 50zł na zakupy podczas następnych zakupów.