5 listopada 2015

Poradnik: Dlaczego obecność marki na Facebooku to must-have w strategii marketingowej sklepu internetowego?

Social media, czyli media społecznościowe to miejsce w Internecie, które z upływem kilku ostatnich lat stało się znaczącym i wartościowym kanałem dla biznesu internetowego. Idealnym i najbardziej oczywistym przykładem jest Facebook. Znajdziemy na nim strony firmowe (tzw. fanpage), system reklamowy, wydarzenia, oceny i opinie oraz najważniejsze, czyli ściśle określone grupy docelowe, która spędzają tam kilka godzin tygodniowo. Wszystko przygotowane w taki sposób, że przy odrobinie odpowiedniej wiedzy każdy jest w stanie korzystać z wyżej wymienionych narzędzi i sprawnie generować sprzedaż w sklepie internetowym. Jak podejść do tematu, aby z wykorzystaniem Facebooka osiągać założone cele biznesowe?

Sklep internetowy na Facebooku

Zwiększaj sprzedaż wykorzystując Facebook Places

Facebookowa geolokalizacja, czyli Facebook Places, to dodatkowa możliwość na pozyskiwanie klientów dla Twojego sklepu stacjonarnego. Użytkownicy Facebooka bardzo często meldują się, aby pokazać znajomym gdzie aktualnie się znajdują i jak spędzają czas. Jeżeli Twój sklep stacjonarny zostanie zamieszczony w Facebook Places, to klienci będą mogli się w nim meldować, oznaczać swoich znajomych, dodawać opinie. Dzięki temu stworzą skuteczny system rekomendacji, oparty na poczcie pantoflowej. Informacje o meldunku i dodaniu opinii zawsze pojawiają się na tablicy osoby postującej, co oznacza, że widzą ja wszyscy jej znajomi. Im więcej meldunków, tym więcej punktów rankingowych. Na tej podstawie facebookowy algorytm tworzy bazę najbardziej popularnych miejsc i Twój sklep może być rekomendowany w swojej lokalizacji.

Uruchom wezwanie do akcji i sprzedawaj bezpośrednio z Facebooka

Każda strona firmowa na Facebooku posiada funkcjonalność, która pozwala na niej osadzić przycisk "wezwania do działania", czyli Call To Action. Dzięki takiemu rozwiązaniu w łatwy i oczywisty sposób zachęcisz swoich potencjalnych klientów do odwiedzenia swojego sklepu internetowego. Taki przycisk znajduje się w widocznym miejscu, tuż obok popularnego przycisku "Lubię to". Po naciśnięciu, użytkownik będzie kierowany do wybranej przez Ciebie strony. Przycisk wezwania do akcji posiada własne statystyki, dzięki którym w łatwy sposób możesz sprawdzić ile kliknięć wygenerował w ciągu ostatnich 7 dni.
Ponadto korzystając z możliwości IAI-Shop.com możesz bezpośrednio na Facebooku uruchomić sklep internetowy. Takie rozwiązanie nazywamy f-commerce i dzięki niemu znacząco zwiększysz szanse na pozyskanie nowych klientów.

Bądź szczery, konsekwentny i skrupulatny

Zarządzanie stroną marki sklepu internetowego na Facebooku, czyli tzw. fanpagem powinno na stałe zagościć w planie dnia każdego managera lub marketera e-commerce. Jest to miejsce, do którego każdy ma wstęp, niezależnie od tego czy jest klientem, osobą poszukującą konkretnych produktów, czy Twoim partnerem biznesowym. Komentarze pojawiające się przy postach nie powinny być przez Ciebie zignorowane. Użytkownicy zadają pytania? Odpowiadaj. Użytkownicy składają skargi czy zażalenia? Interweniuj, aby z każdego kryzysu wyjść z twarzą i obrócić go na swoją korzyść. Traktuj swoją stronę firmową na Facebooku jako narzędzie do generowania pozytywnych opinii. Dla Twoich potencjalnych klientów to miejsce posiada większą wartość, niż strona internetowa, ponieważ na własnej stronie możesz napisać co chcesz, natomiast na fanpage jakość potwierdzają Twoi klienci. Rekomendacje to skuteczna maszynka sprzedażowa, trzeba ją tylko uruchomić, a następnie pielęgnować.

Społeczność, to zaangażowanie

Facebook ma ogromny potencjał marketingowy, oferując wiele skutecznych rozwiązań dedykowanych biznesowi. Jak przystało na media społecznościowe, działanie tych wszystkich narzędzi sprowadza się do budowania zaangażowania wokół marki, a ta jest kluczowym elementem w kreowaniu jej świadomości.

Fanpage i sklep internetowy tworzą świetnie współgrający ze sobą duet. F-commerce generuje sprzedaż i zainteresowanie Twoim asortymentem, a przycisk Call To Action sprowadza ruch na sklep. Bardziej zaawansowani mogą korzystać z facebookowego menedżera reklam. Możliwości jest dużo, wystarczy tylko po nie sięgnąć.

Pewne jest, że obecność marek e-commerce’owych na Facebooku przekłada się na realizację ich celów biznesowych. Wystarczy poświęcić kilka minut dziennie, a wyniki mogą być spektakularne.

Podobał Ci się ten artykuł i chcesz dowiedzieć się więcej?