4 czerwca 2012

PayU ma awarię - zabezpiecz się przeciwko kolejnym i podpisz umowy z innymi systemami jako zapasowymi

W związku z awarią serwerowni Beyond liczne polskie serwisy mają problem z działaniem. Informacja jest szczególnie istotna dla klientów korzystających z PayU, gdyż obecnie nawet strona firmowa www.payu.pl nie otwiera się. Klientom korzystającym z tego serwisu polecamy uruchomienie posiadanych integracji z innymi firmami tj. Przelewy24, DotPay, Transferuj.pl a dla mBank i MultiBank również płatności realizowanych przez IAI.

  • Pic. 1 - Strona www.payu.pl podczas awarii 2012-06-04

Klientom, którzy nie posiadają zapasowych umów z innymi systemami płatności podpowiadamy, że zawsze warto taką umowę posiadać. W razie wystąpienia takiej awarii, łatwo jest po prostu włączyć widoczność modułu integracji z innym systemem płatności. Za gotowość żaden polski system płatności nie pobiera opłaty miesięcznej. W przypadku nie włączenia zapasowego systemu płatności, sklep będzie tracił zamówienia. Szczególnie dużo zamówień sklep straci, gdy klienci zostaną skierowani do opłacenia na niedziałającą stronę. W takim przypadku, klient nie będzie rozumiał co się stało i w efekcie sklep poniesie konsekwencje awarii w postaci utraconego zamówienia. Mała część klientów sklepów internetowych jest tak biega w kwestiach e-commerce, aby zauważyć, że awaria wystąpiła na poziomie systemu płatności i należy wybrać inny system do opłacenia zamówienia. Są również przyzwyczajeni, że proste sklepy internetowe nie pozwalają na taką operację, więc zniechęceni nawet mogą nie sprawdzić takiej możliwości. Również należy monitorować czy systemy płatności internetowych działają poprawnie.

Przypominamy również klientom, którzy chcieliby by zgłosić komunikatem awarię działania PayU, że w takim przypadku, gdy nie działa system płatności nie jest możliwe zapewnienie prawidłowej integracji. Dlatego prosimy o nie zgłaszanie awarii PayU w komunikatach.

Patrz również "Poradnik - Jak wybrać odpowiedni system płatności elektronicznych dla swojego sklepu internetowego?"