3 marca 2011

Nowy formularz rejestracji klienta w ramach projektu zwiększającego lojalność i ilość powracających klientów

W dniu dzisiejszym w maskach STANDARD, a zatem i we wszystkich tworzonych na nowo sklepach, uruchomiony został nowy formularz rejestracji i edycji danych klientów. W ramach nowej wersji maski pojawiły się następujące nowości:

  • Przebudowany został panel klienta w sklepie (strona login.php) - dodana została sekcja PROFITY ZA BYCIE NASZYM LOJALNYM KLIENTEM
  • Usunięta została strony membership-card zawierająca dawniej karty stałego klienta. W jej miejsce została dodana zupełnie nowa, zaprojektowana pod kątem funkcjonalności nowych kart stałego klienta, strona client-cards
  • Strona panelu klienta zawierająca informacje o rabatach (client-rebate) wzbogaciła się o informację o rabatach-progowych
  • Strona client-new, która ma najwięcej zmian, wzbogaciła się o funkcję wykrywającą klienta powracającego. Po podaniu e-maila, na który już wcześniej były dokonane zakupy, wyskakuje okienko dialogowe umożliwiające wykonanie 3 akcji:
    • zalogowanie w tym samym oknie dialogowym na wcześniejsze konto
    • utworzenie nowego konta z tym adresem e-mail
    • przypomnienie loginu i hasła poprzez jedno kliknięcie

Klienci posiadający maski STANDARD mogą zaktualizować samodzielnie, bezpłatnie swoją maskę. Klienci posiadający indywidualne maski, mogą skontaktować się z działem graficznym celem wprowadzenia nowych komponentów maski do swojego sklepu.

Nowy formularz zamyka projekt ogłoszony na IAI-Day 2010, mający na celu eliminację specjalnego traktowania klientów rejestrujących i nierejstrujących się oraz zwiększania lojalności klientów. Dla przypomnienia, w ramach tego projektu połączone zostały bazy klientów jednorazowych i wielorazowych, przepisany system punktów lojalnościowych oraz stworzony zupełnie nowy system kart stałego klienta, wydruków i rabatów. Był to zatem wielomiesięczny projekt, którego efekty dają się rozpoznawać po wzroście obrotów u klientów którzy wdrożyli system kart stałego klienta u punktów lojalnościowych w swoich sklepach.

  • Pic. 1 - Nowy panel klienta sklepowego
  • Pic. 2 - Poprzez panel klienta, może się on zorientować, jakie karty stałego klienta posiada.
  • Pic. 3 - Strona panelu klienta prezentująca rabaty. Nawet jeżeli klient nie ma rabatu osobistego, to w przypadku stworzenia rabatów progowych i tak zostanie on zachęcony do większych zakupów, dzięki którym otrzyma rabat progowy.
  • Pic. 4 - Nowy formularz rejestracji klienta - po wykryciu, że na dany adres e-mail były już wykonane zakupy, klient może szybko powrócić do wcześniej stworzonego konta i dzięki temu dołączyć nowe zamówienie do poprzedniego. Zdobywając już 2 zamówienia istnieje duża
  • Pic. 5 - Jeżeli klient w okienku wykrywania powracającego klienta kliknie na przypominanie hasła lub logowanie, wyskoczy drugie okienko z szybkim przypomnieniem lub możliwością zalogowania. Dzięki tej funkcji, klient nie musi się zastanawiać czy jest powracającym k