6 września 2019

Jakie formy dostawy wybierają klienci? Co warto zaproponować w sklepie? Wyniki raportu Gemius 2019

Czy wiesz, że dla 58% kupujących wiele opcji dostawy jest czynnikiem motywującym do zakupu? Chcesz sprawdzić, które z nich cieszą się obecnie największą popularnością? Zobacz wyniki raportu Gemius 2019 i zaoferuj swoim klientom formy wysyłki, które cenią najbardziej!

Jakie formy dostawy najbardziej zachęcają klientów do zakupu? Dane Gemius

Raport Gemius 2019, formy dostawy

Najpopularniejsze formy dostawy według raportu Gemius 2019

Raport Gemius 2019, formy dostawy

Najpopularniejsi kurierzy według Gemius

Firmy kurierskie według Gemius

Najlepsi kurierzy według Polskiego Instytutu Badań Jakości (PBIJA)

1. InPost

Wysoko oceniany za: stosunek jakości do ceny, niski koszt, krótki czas oczekiwania na dostawę, brak uszkodzeń przesyłek, rzetelność i terminowość, innowacyjne rozwiązania.

2. FedEx

Wysoko oceniany za: uprzejmość kurierów, terminowość, możliwość wyboru godziny dostawy i umówienia kuriera z wyprzedzeniem

3. DPD

Wysoko oceniany za: uprzejmość kurierów, terminowość, brak uszkodzeń przesyłek, szybkość realizacji.

Najpopularniejsze formy dostawy

Co wynika z tych danych dla Twojego sklepu?

Obsługa posprzedażowa jest dziś tak samo istotna, jak sama sprzedaż

Ważny jest nie tylko koszt dostawy, lecz także niezawodność, czas oczekiwania oraz uprzejmość dostawców. Wszystko to odgrywa dużą rolę w końcowym doświadczeniu zakupowym, wpływa na zadowolenie klienta i buduje jego lojalność do marki. Nie trzeba chyba przekonywać, że te czynniki przyczają się z kolei do dalszych decyzji zakupowych i wzrostu sprzedaży. Dlatego wybór dobrej firmy dostawczej oraz zróżnicowana oferta usług kurierskich powinna być elementem niezbędnym w strategii każdego sklepu internetowego.

Dwie formy dostawy to minimum

Warto wspomnieć, że obecnie 65% małych i średnich sklepów oferuje więcej niż jedną opcję wysyłki (32% z nich – dwie, 22% - trzy, 11% - cztery i więcej)*. Jeśli chcesz odpowiedzieć na potrzeby klientów i skłonić ich do zakupu, powinieneś zaoferować co najmniej dwie najpopularniejsze formy dostawy: kurierem oraz paczkomatem. To dzisiaj absolutne minimum, zwłaszcza że te drugie zyskują z roku na rok coraz większą popularność (4 punkty procentowe więcej w porównaniu z ubiegłorocznym raportem Gemius). Łącząc je np. z DPD i paczką w Ruchu czy kurierem InPost, zaoferujesz klientom kompleksową obsługę i możliwość wyboru formy dostawy, która najbardziej odpowiada im w danym momencie. Tym samym odpowiesz na ich oczekiwania!

*Według raportu Furgonetka.pl

Wysyłaj paczki szybko, tanio i niezawodnie z IAI Broker

Chcesz zyskać dostęp do najpopularniejszych form dostawy bez konieczności oczekiwania, skomplikowanej konfiguracji czy podpisywania kolejnych umów, a w dodatku w konkurencyjnych cenach, niedostępnych nawet dla największych sklepów internetowych? Sprawdź usługę IAI Broker i wysyłaj paczki szybko i niezawodnie z DPD, InPost Paczkomaty, InPost Kurier czy Paczką w RUCHu. Kolejne metody dostawy uruchomisz zaledwie w kilka sekund, jednym kliknięciem! Możesz skorzystać również z popularnej opcji zwrotów z InPost, wysyłki zagranicznej oraz integracji z innymi firmami kurierskimi, rozliczanej poza usługą IAI Broker.