Najczęściej zadawane pytania dotyczące Zaufanych opinii
Dlaczego niektórym klientom sklepu nie są wysyłane prośby o opinie?
Informacje o zamówieniach przekazywane są do serwisów opinii poprzez JavaScript. Może się zdarzyć, że niektórym klientom wywołania się nie wysyłają, w efekcie czego, nie otrzymują z serwisów opinii prośby o opinie do transakcji. Dzieje się tak, gdyż czasami przeglądarka klienta ma zainstalowane różne rozszerzenia (dodatki), które wpływają na wysyłane żądania JavaScript lub zainstalowane oprogramowanie, blokujące reklamy (np. AdBlock) blokuje takie żądanie.
Kiedy pojawi się ocena na plakietce Opinii Konsumenckich Google?
W większości przypadków ocena sprzedawcy pojawia się na plakietce pod warunkiem, że w ciągu ostatniego roku uzyskał on przynajmniej 150 opinii.
Jakie są podstawowe wymagania do uruchomienia opinii konsumenckich?
Podczas płatności niektóre platformy handlu elektronicznego przekierowują klientów z domeny sklepu do swojej własnej domeny. Jeśli używasz takiej platformy, musisz przekierować klientów z powrotem do strony z potwierdzeniem zamówienia w domenie swojego sklepu, gdy zakończą oni proces płatności. Strona potwierdzenia zamówienia w Twojej witrynie musi być zaszyfrowana (dostępna tylko przez HTTPS).
Czy jest sposób, aby wyłączyć niektórych klientów z listy odbiorców?
Tak. Możesz np. wyłączyć z listy odbiorców klientów, którzy są hurtownikami – ci klienci zaopatrują się u Ciebie bardzo często i każdorazowe e-maile z zaproszeniem do wystawienia opinii, na temat zakupionych towarów, mogło być uciążliwe.
Czy mogę uniknąć dublowania e-maili z prośbą o opinię, jeśli ktoś wyraził zgodę na przekazywanie danych do serwisu zewnętrznego?
Tak. Domyślnym działaniem IdoSell jest wysyłka własnych wiadomości z prośbą o opinie do wszystkich klientów. W sytuacji, gdy rozpoczniesz współpracę z zewnętrznym serwisiem opinii który samodzielnie wysyła zaproszenia do oceny zakupów, twoi klienci faktycznie będą je dostawali wtedy podwójnie.
Aby tego uniknąć, skorzystaj z opcji Wysyłaj własną wiadomość z prośbą o opinię ustawiając ją na tylko do klientów, którzy nie wyrazili zgody na wysyłanie prośby o opinię do serwisów zewnętrznych.
W ten sposób zamawiający w twoim sklepie zawsze dostaną wiadomość z prośbą o wyrażenie opinii, a dodatkowo otrzymają ją tylko jeden raz.
Z jakiego okresu liczona jest średnia ocena sklepu w plakietce "Zaufane Opinie IdoSell"?
W plakietce średnia ocena sklepu liczona jest na podstawie wszystkich ocen zamówień zrealizowanych w danym sklepie wystawionych w ciągu ostatnich 5 lat.