Jeszcze wyższy poziom obsługi zamówień - możliwość dodawania statusów własnych

Realizacja zamówień w sklepie internetowym powinna przebiegać w sposób prosty i wygodny, dopasowany do indywidualnych potrzeb i specyfiki pracy każdej organizacji. Dlatego też wsłuchując się w głosy Merchantów, którzy zgłaszają swoje potrzeby w obszarze modułu OMS, informujemy o dodaniu nowości - od teraz umożliwiamy obsługę statusów własnych w zamówieniach! Funkcjonalność ta w znaczący sposób usprawni jeden z najważniejszych procesów w działaniu sklepu internetowego, co przełoży się zarówno na zadowolenie klienta, jak i pracowników obsługujących wysyłkę zamówień!

Celem IdoSell jest centralizacja i optymalizacja procesów, dzięki którym codzienna praca będzie przebiegała sprawnie, co da przestrzeń na skupianie się na zwiększaniu skali sprzedaży, przy jednoczesnej pewności, że procesy są w pełni optymalne i zaopiekowane.

Możliwość obsługi statusów własnych dla zamówień przede wszystkim wpłynie na ułatwienie organizacji pracy, szczególnie przy potrzebie uszczegółowienia informacji, które mają być w nich zawarte. Odejście od predefiniowanych statusów sprawi, że będziesz mógł dopasować je idealnie do specyfiki realizacji Twoich zamówień. Szczególnie przydatne będzie to w przypadku np. produktów personalizowanych czy specyficznych usług, które oferujesz. Również w pozytywny sposób wpłynie to na organizację wbudowanych w IdoSell procesów magazynowych (WMS) czy logistycznych.

Dlaczego warto korzystać ze statusów własnych?

Korzyści zastosowania statusów własnych w zamówieniach jest wiele, a przede wszystkich są to:

• większa kontrola nad procesem realizacji zamówień,
• możliwość dostosowania statusów do specyfiki działalności,
• poprawa efektywności operacyjnej,
• lepsza organizacja pracy wewnątrz firmy,
• możliwość automatyzacji procesów z uwzględnieniem statusów dodatkowych - wkrótce

Kiedy warto stosować statusy własne?

Od teraz do każdego statusu głównego (np. "W realizacji", "Wysłane") będziesz mógł dodać do 25 własnych statusów dodatkowych. Będą one widoczne tylko w panelu administracyjnym i możliwe do użytkowania w różnych modułach sklepów.

W którym momencie zastosować statusy własne będziesz wiedział najlepiej sam, jednak poniżej możesz się zapoznać z najczęściej występującymi scenariuszami, gdzie są one niezbędne dla sprawnej i efektywnej pracy przy zarządzaniu obsługą zamówień.

• Przypisanie zamówień dla konkretnego pracownika, np. status "Do spakowania - Jan", pozwoli na łatwiejsze monitorowanie postępu prac.
• Przypisanie statusu dla konkretnego kuriera, np. "Gotowe - DPD", umożliwi sprawniejsze przygotowywanie zamówień do wysyłki. Zoptymalizuje również proces generowania etykiet oraz księgi nadawczej.
• Przypisanie statusu dla zamówień wymagających kompletacji z różnych magazynów, np. "Oczekuje na towar z magazynu A", uprości zarządzanie logistyką zewnętrzną.
• Statusy dla usług, np. "Usługa zaplanowana", co zwiększy przejrzystość w przypadku realizacji konkretnych usług.

W ramach funkcji korzystania ze statusów własnych w zamówieniach własnych, znajdziesz:

• dodawanie, edycję i usuwanie statusów dodatkowych
• zarządzanie kolejnością statusów w ramach grupy,
• możliwość przypisania własnej ikony dla statusu dodatkowego, która prezentowana będzie w nowej liście zamówień (obecnie w przygotowaniu),
• obsługę statusów dodatkowych w wybranych modułach m.in.: karta zamówienia, lista zamówień, grupowa edycja zamówień, wyszukiwarka zamówień, zamawianie kurierów, towary do przesunięcia,
• obsługę statusów dodatkowych w API.

Co istotne, na ten moment nie pokazujemy statusów dodatkowych w szablonie sklepu. Zmiana statusu dodatkowego z jednej grupy na inny status dodatkowy z innej grupy wymaga spełnienia warunków zmiany statusu głównego. Dla statusów dodatkowych dajemy możliwości wysyłki wiadomości transakcyjnych, ale tylko tej odpowiadającej dla statusu głównego. Działanie będzie zatem analogiczne do modułu zwrotów i reklamacji.

Gdzie zarządzać statusami własnymi?

Zarządzać statusami do zamówień możesz z poziomu panelu: Ustawienia > Zarządzanie sklepem > Statusy dla zamówień.
Funkcjonalność dostępna jest w ramach obecnych planów abonamentowych, bez dodatkowych opłat!

Sprawdź, jak skonfigurować statusy własne dla zamówień ❯

Możliwość ustawiania statusów własnych dla zamówień pojawi się we wszystkich panelach w ciągu 2 tygodni od publikacji tego wpisu.