6 listopada 2019

Nowe strony rma-open i returns-open poprawiają UX procesu zwrotu i reklamacji

W lipcowym podsumowaniu zmian graficznych w szablonach STANDARD informowaliśmy o przygotowaniu 2 nowych stron rma-open i returns-open. Silnik sklepu internetowego IdoSell Shop otrzymał właśnie niezbędne zmiany, dzięki którym proces wykonywania zwrotu lub reklamacji stanie się dużo bardziej intuicyjny.

Nowa funkcjonalność wynikła z faktu, że niektórzy klienci mieli trudności w zrozumieniu jak poprawnie złożyć zwrot lub dodać reklamację poprzez moduł zwrotu sprzedanych towarów lub moduł reklamacji RMA.

Dotyczyło to sytuacji, gdzie użytkownik nie był zalogowany i dokonywał zakupów bez rejestracji, przez co miał problem z poprawną obsługą modułów. Właśnie dla takich przypadków dodaliśmy możliwość złożenia reklamacji lub zwrotu podając tylko nr zamówienia i numer telefony lub adres adres e-mail użyty w zamówieniu.

Jak skorzystać z nowości?

Jeśli korzystasz z naszych szablonów STANDARD zaktualizuj je do najnowszych rewizji aby skorzystać z nowych rozwiązań jakie opracowaliśmy w ostatnich miesiącach. Jeżeli korzystasz z szablonu wykonanego indywidualne, wprowadzone zmiany również są dla Ciebie dostępne, wystarczy, że utworzysz komunikat do działu graficznego z prośbą o zaktualizowanie interesującego Cię komponentu a jeden z naszych doświadczonych specjalistów poprowadzi Cię przez cały proces. Przedstawione rozwiązania są standardowymi, co oznacza że w przypadku ich zastosowania koszty wprowadzenia nowości są minimalne. Jeżeli masz jednak własny pomysł jak wykorzystać zmiany w inny sposób lub zmodyfikować do własnych celów, zapraszamy do kontaktu.