Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
5 najczęstszych błędów w e-sklepach podczas Black Week - jak ich uniknąć?
Black Week 2023 to okres, który niesie ze sobą ogromne możliwości wzrostu sprzedaży, ale jednocześnie skrywa wiele pułapek. Dowiedz się, jakie jest 5 najczęściej popełnianych błędów przez sklepy internetowe w trakcie Black Week i jak ich unikać, aby wykorzystać ten okres w pełni i zmaksymalizować swoją sprzedaż.
Czym jest Black Week i dlaczego jest ważny dla e-biznesu?
Black Week to okres, który zaczyna się od Black Friday (Czarny Piątek) i kończy się w Cyber Monday (Cyber Poniedziałek). W tym czasie sklepy internetowe oferują swoim klientom liczne promocje i rabaty, co przyciąga wielu kupujących.
W 2023 roku Black Week rozpoczyna się w piątek 24 listopada i trwa aż do poniedziałku 27 listopada. Black Week początkuje gorący okres sprzedażowy w e-commerce, który, wraz z poszukiwaniami prezentowymi, trwa aż do świąt Bożego Narodzenia.
Jak Black Week wpływa na sprzedaż w e-commerce?
Wpływ Black Week na sprzedaż w e-commerce jest ogromny. W tym okresie liczba transakcji może znacząco wzrosnąć w porównaniu do pozostałej części roku.
Przykładowo, w sklepach internetowych IdoSell Black Week w 2022 roku okazał się być najlepszym tygodniem listopada, stanowiąc aż 39 proc. liczby wszystkich transakcji w miesiącu i 37 proc. wartości transakcji z całego miesiąca.
Maksymalny peak ruchu w sklepach IdoSell był wyższy aż o 30 proc. od lat poprzednich i co ciekawe przypadł na niedzielę, a nie na piątek. Drugim dniem ze wzmożonym ruchem był wtorek. Black Friday uplasował się dopiero na trzecim miejscu. Oznacza to, że szał zakupowy rozciągnął się w czasie i Black Friday nie jest najważniejszym dniem Black Weeks. Sklepy IdoSell odnotowują znaczne wzrosty zamówień już od połowy listopada i trwają one nawet do początku grudnia.
Polski Black Friday vs. globalne trendy
Choć polski Black Friday nawiązuje do amerykańskiej tradycji, to jednak różni się od niej pod względem specyfiki rynku. W Polsce Black Friday zyskał na popularności dopiero w ostatnich latach, jednak szybko stał się jednym z najważniejszych dni dla e-sklepów.
W przeciwieństwie do USA, gdzie Black Friday jest ściśle związany z Dniem Dziękczynienia i zakupami w sklepach stacjonarnych, w Polsce Black Week skupia się głównie na promocjach w e-commerce. Polskie e-sklepy często oferują rabaty nie tylko w piątek, ale przez cały tydzień, co pozwala na dłuższe korzystanie z promocji przez klientów.
5 najczęstszych błędów popełnianych przez e-sklepy podczas Black Week
Black Week 2023 to dla e-sklepów okres, który może przynieść znaczne zwiększenie sprzedaży. Jak zatem dobrze wykorzystać ten okres i uniknąć najczęściej popełnianych błędów?
Błąd 1: Brak odpowiedniego przygotowania do Black Week
Jednym z najczęstszych błędów e-sklepów jest brak odpowiedniego przygotowania do Black Week. Wiele firm nie startuje z przygotowaniami wystarczająco wcześnie, co może prowadzić do problemów związanych z obsługą klientów, brakiem towarów czy przeciążeniem strony sklepu internetowego.
Rozwiązanie
Żeby przygotować swój e-commerce do Black Week 2023, warto zacząć planowanie promocji i działań marketingowych z przynajmniej miesięcznym wyprzedzeniem, a także zadbać o optymalizację strony i infrastruktury technicznej pod względem szybkości i bezpieczeństwa.
Sklep w IdoSell to gwarancja niezawodności i dostępności usługi przez 99.98% czasu. Chronimy także e-sklepy przed nieuprawnionym dostępem, atakami DDOS, skanerami cen czy utratą danych.
Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie e-sklepów IdoSell
Błąd 2: Niewłaściwe planowanie działań promocyjnych
Kolejnym błędem jest niewłaściwe planowanie działań promocyjnych podczas Black Week. Często e-sklepy oferują zbyt mało atrakcyjne promocje lub nie komunikują ich w sposób jasny i przyciągający uwagę klientów.
Rozwiązanie
Żeby uniknąć tego błędu, warto przeprowadzić analizę konkurencji, sprawdzić, jakie promocje oferują inne firmy, a następnie opracować własne, konkurencyjne oferty. Ważne jest również skuteczne przekazanie informacji o promocjach za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, media społecznościowe czy reklamy online. Skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów podczas Black Week będzie także wysyłanie newslettera z prezentacją specjalnych ofert oraz dedykowanymi kodami rabatowymi.
Skorzystaj z narzędzi do marketing automation oraz systemu inteligentnych rekomendacji produktowych od IdoSell, który wykorzystuje machine learning, żeby wyświetlać spersonalizowane towary twoim klientom. Teraz w promocji!
Wypróbuj IdoSell RS za darmo Skorzystaj z narzędzi do marketing automation
Błąd 3: Błędy w reklamach Google Ads
Podczas Black Week wiele e-sklepów korzysta z płatnych reklam, takich jak Google Ads. Niestety, bez wystarczającego doświadczenia, łatwo źle skonfigurować kampanię reklamową, co prowadzi do niskiej optymalizacji i w konsekwencji marnowania budżetu i niskiej konwersji.
Rozwiązanie
W celu zwiększenia efektywności reklam w Google Ads, warto zadbać o właściwe ustawienie kampanii, dobór słów kluczowych, segmentację odbiorców oraz optymalizację treści reklam. Warto również monitorować wyniki i dostosowywać strategię w trakcie trwania kampanii. Dzięki temu unikniemy marnowania budżetu i osiągniemy lepsze rezultaty.
Jeżeli zdecydujesz się skorzystać z platform reklamowych, upewnij się, że masz odpowiedni zapas towaru w magazynie. W sklepie internetowym od IdoSell nie musisz się o to martwić. Nasze algorytmy uwzględniają stany magazynowe. Dzięki temu nie płacisz za puste kliknięcia i nie tracisz pieniędzy.
Postaw na Reklamy Google od IdoSell wykorzystujące sztuczną inteligencję, która ze wsparciem naszych ekspertów pomaga wyświetlać reklamy w miejscach, odwiedzanych przez Twoich klientów.
Skorzystaj z Reklam Google od IdoSell
Błąd 4: Niezrozumiały proces zakupowy i brak optymalizacji
W trakcie Black Week liczba odwiedzających e-sklepy znacznie wzrasta, dlatego ważne jest, żeby proces zakupowy był prosty i intuicyjny. Niestety, często zdarza się, że e-sklepy mają niezrozumiały proces zakupowy i nie dbają o optymalizację sklepu internetowego.
Rozwiązanie
Żeby zoptymalizować proces zakupowy i zwiększyć konwersję, warto przeprowadzić audyt strony, sprawdzić, czy proces zakupowy jest jasny i łatwy do zrozumienia, a także zoptymalizować stronę pod kątem szybkości ładowania i responsywności na różnych urządzeniach. Prosty i intuicyjny proces zakupowy zachęci klientów do dokonania zakupu, co przełoży się na większą sprzedaż.
W IdoSell przeprowadzimy profesjonalną analizę twojego sklepu internetowego i pomożemy ci zwiększyć sprzedaż podczas Black Week 2023.
Przeprowadź audyt sklepu internetowego
Błąd 5: Niewłaściwe zarządzanie stanami magazynowymi i logistyką
Ostatnim z omawianych błędów jest niewłaściwe zarządzanie stanami magazynowymi i logistyką. W trakcie Black Week 2023 e-sklepy muszą sprostać znacznie większemu popytowi, co może prowadzić do braków towarów, opóźnień w dostawach czy problemów z obsługą zwrotów.
Rozwiązanie
Żeby uniknąć tych problemów, warto zainwestować w system zarządzania stanami magazynowymi oraz współpracować z zaufanymi firmami kurierskimi, które zapewnią terminowe dostawy. Dobre zarządzanie logistyką pozwoli na sprawną obsługę klientów i zwiększenie zadowolenia z zakupów, co może przełożyć się na większą sprzedaż.
Wykorzystaj WMS (system zarządzania magazynem) wbudowany w panel IdoSell, dostępny w ramach abonamentu bez dodatkowych kosztów. Dodatkowo w IdoSell masz dostępne najlepsze metody wysyłki w ramach usługi IdoSell Broker w preferencyjnych stawkach.
Wysyłaj paczki tanio, wygodnie i bezpiecznie
Przygotuj się do Black Friday i Black Week 2023
Chcesz dowiedzieć się, jak maksymalizować korzyści wynikające z Black Friday i Black Week w 2023 roku?
To ostatni dzwonek dla właścicieli sklepów internetowych na to, żeby przygotować się na to zakupowe szaleństwo.
Powiązane treści
