Zadowolony klient wraca i poleca, a dobra obsługa kosztuje mniej niż ciągłe pozyskiwanie nowych kupujących. Podpowiadamy tu, jak dbać o klientów e-sklepu: komunikację i obsługę posprzedażową, programy lojalnościowe, retencję oraz pracę z opiniami i reklamacjami. Dowiesz się, jak budować lojalność, która napędza powtarzalną sprzedaż.
Wyszukaj na blogu
Dołącz do nich i zobacz, jak szybko możesz rosnąć
Rozwój sklepu internetowego
SuperFair.Shop™ - wyróżnienie dla najlepszych sklepów internetowychW IdoSell prowadzimy pilotażowy program SuperFair.Shop™ gdzie doceniamy najlepsze sklepy internetowe, które zapewniają swoim klientom szybkie, wygodne i bezpieczne zakupy.
Rozwój sklepu internetowego
Program lojalnościowy w sklepie internetowymDobrze opracowany program lojalnościowy potrafi bez dużego nakładu kosztów sprawić, że klienci będą chętniej i częściej dokonywali zakupów w Twoim sklepie. Sprawdź, jak możesz budować ich lojalność za pomocą tego modułu w IdoSell.
Rozwój sklepu internetowego
Obsługa posprzedażowa w sklepie internetowym. Jakie elementy warto wdrożyć?Obsługa posprzedażowa klienta sklepu internetowego jest kluczowym elementem obsługi twoich klientów, który zapewnia satysfakcję i tworzy pozytywne doświadczenie zakupowe. Na czym polega i jakie są zasady obsługi posprzedażowej? Jakie działania posprzedażowe warto wdrożyć? Sprawdź w artykule poniżej.
Rozwój sklepu internetowego
Co zamiast niskich cen? Sposoby na zdobycie lojalnych klientów w sprzedaży internetowejWielu przedsiębiorców wpada w pułapkę wojny cenowej, próbując przyciągnąć klientów do swojego e-sklepu niskimi cenami. Mogą być one na krótką metę atrakcyjne, ale zazwyczaj doprowadzają do problemów finansowych i braku lojalności konsumentów. Dowiedz się, jak zdobyć lojalnych klientów w sprzedaży internetowej, zamiast polegać wyłącznie na niskich cenach.
Rozwój sklepu internetowego
Jakie typy klientów można wyróżnić w e-commerce?Jakie typy klientów można wyróżnić w e-commerce? Dowiedz się tego już dziś i przeczytaj wpis nasz wpis na blogu IdoSell z którego dowiesz się wszystkiego!
Rozwój sklepu internetowego
Jak usprawnić komunikację klienta w e-commerce?Klienci oczekują wiele od swoich marek, zwłaszcza jeśli dokonują zakupów online. Chcą mieć możliwość łatwej komunikacji preferowanym kanałem i szybkiego rozwiązania problemu lub uzyskania odpowiedzi na pytanie. W dalszym ciągu króluje obsługa telefoniczna. Kontakt z żywym człowiekiem daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad przebiegiem swojej sprawy. Co zatem możemy zrobić, żeby usprawnić komunikację klienta w e-commerce?
Rozwój sklepu internetowego
Czego nie robisz, żeby klienci do ciebie powrócili? Retencja kluczem do sukcesu [nagranie webinaru IdoSell]Powracający klient jest nawet 7 razy tańszy niż klient jednorazowy. Jak zatem zadbać o retencję klientów? Obejrzyj nagranie webinaru i dowiedz się, jakie działania możesz wdrożyć już dziś, żeby zwiększyć powracalność klientów. Wykorzystaj zdobytą wiedzę i rozwiń swój sklep internetowy.
Rozwój sklepu internetowego
Jak zmniejszyć liczbę zwrotów w sklepie internetowym? Mamy na to rozwiązanie! [nagranie webinaru IdoSell]Wysyłasz swoje produkty za granicę? Borykasz się z dużą liczbą zwrotów? Poznaj szczegóły dostaw do PUDO, czyli do punktów Pick-Up and Drop-Off. Jest to wygodna i bardzo skuteczna metoda dostawy, która ułatwia sprzedaż w modelu cross-border. Zapraszamy do obejrzenia webinaru gościnnego z Packetą.
Rozwój sklepu internetowego
Jak najczęściej tracisz klientów? Poznaj błędy UX, których warto unikać [nagranie webinaru IdoSell]Aż 82 proc. kart towarów ma poważne błędy UX. Obejrzyj nagranie webinaru IdoSell, poznaj najczęstsze błędy UX, i sprawdzone rozwiązania, jak tych błędów unikać. W prelekcji skupiliśmy się na kilku rozwiązaniach, które uchronią sprzedawców przed stratą klienta i powiększą ich zyski!
Rozwój sklepu internetowego
Dlaczego warto zbierać opinie o produktach i jak zmotywować klientów do ich dodania?Nikogo nie trzeba długo przekonywać o wielkiej wartości opinii o produktach. Nie tylko wzbudzają zaufanie i skutecznie zachęcają odwiedzających do zakupu, ale i pozwalają wyróżnić się w Google. Dostarczają także cennych informacji zwrotnych od klientów, które pozwalają zoptymalizować dobór asortymentu. Z drugiej strony zebranie ich nie jest takie proste. Eksperci naszego partnera, Trusted Shops przygotowali bezpłatny poradnik poświęcony sposobom na zwiększenie liczby opinii o produktach oraz korzyściach, jakie wynikają z ich prezentacji na stronie.
Rozwój sklepu internetowego
Reklamacje w sklepie internetowym: co warto wiedzieć.Przedstawiamy kolejny artykuł od Trusted Shops. Każdemu sprzedawcy zdarza się otrzymać od klienta reklamacje w związku z wadą zamówionego towaru. Warto w takiej sytuacji znać zarówno swoje prawa, jak i obowiązki wobec konsumenta, by nie narazić firmy na niepotrzebne konflikty z kupującymi.