Obsługa klienta

Rozwój sklepu internetowego

Dobrze opracowany program lojalnościowy potrafi bez dużego nakładu kosztów sprawić, że klienci będą chętniej i częściej dokonywali zakupów w Twoim sklepie. Sprawdź, jak możesz budować ich lojalność za pomocą tego modułu w IdoSell.

Rozwój sklepu internetowego

Obsługa posprzedażowa klienta sklepu internetowego jest kluczowym elementem obsługi twoich klientów, który zapewnia satysfakcję i tworzy pozytywne doświadczenie zakupowe. Na czym polega i jakie są zasady obsługi posprzedażowej? Jakie działania posprzedażowe warto wdrożyć? Sprawdź w artykule poniżej.

Rozwój sklepu internetowego

Wielu przedsiębiorców wpada w pułapkę wojny cenowej, próbując przyciągnąć klientów do swojego e-sklepu niskimi cenami. Mogą być one na krótką metę atrakcyjne, ale zazwyczaj doprowadzają do problemów finansowych i braku lojalności konsumentów. Dowiedz się, jak zdobyć lojalnych klientów w sprzedaży internetowej, zamiast polegać wyłącznie na niskich cenach.

Rozwój sklepu internetowego

Jakie typy klientów można wyróżnić w e-commerce? Dowiedz się tego już dziś i przeczytaj wpis nasz wpis na blogu IdoSell z którego dowiesz się wszystkiego!

Rozwój sklepu internetowego

Klienci oczekują wiele od swoich marek, zwłaszcza jeśli dokonują zakupów online. Chcą mieć możliwość łatwej komunikacji preferowanym kanałem i szybkiego rozwiązania problemu lub uzyskania odpowiedzi na pytanie. W dalszym ciągu króluje obsługa telefoniczna. Kontakt z żywym człowiekiem daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad przebiegiem swojej sprawy. Co zatem możemy zrobić, żeby usprawnić komunikację klienta w e-commerce?

Rozwój sklepu internetowego

Powracający klient jest nawet 7 razy tańszy niż klient jednorazowy. Jak zatem zadbać o retencję klientów? Obejrzyj nagranie webinaru i dowiedz się, jakie działania możesz wdrożyć już dziś, żeby zwiększyć powracalność klientów. Wykorzystaj zdobytą wiedzę i rozwiń swój sklep internetowy.

Rozwój sklepu internetowego

Wysyłasz swoje produkty za granicę? Borykasz się z dużą liczbą zwrotów? Poznaj szczegóły dostaw do PUDO, czyli do punktów Pick-Up and Drop-Off. Jest to wygodna i bardzo skuteczna metoda dostawy, która ułatwia sprzedaż w modelu cross-border. Zapraszamy do obejrzenia webinaru gościnnego z Packetą.

Rozwój sklepu internetowego

Aż 82 proc. kart towarów ma poważne błędy UX. Obejrzyj nagranie webinaru IdoSell, poznaj najczęstsze błędy UX, i sprawdzone rozwiązania, jak tych błędów unikać. W prelekcji skupiliśmy się na kilku rozwiązaniach, które uchronią sprzedawców przed stratą klienta i powiększą ich zyski!