Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak wybrać przewoźnika w sklepie internetowym? Poznaj pięć najważniejszych zasad
Przed nami gorący okres w e-commerce. Black Friday, Cyber Monday, dzień darmowej dostawy i sezon świąteczno-noworoczny to czas ogromnych wzrostów i rekordowych wyników . Sprawdź, jak zaplanować logistykę swojego sklepu internetowego i na co zwrócić uwagę przy wyborze przewoźnika.
Według badania „UPS Smart e-commerce 2021” przeprowadzonego przez firmę UPS, jednego z partnerów logistycznych IdoSell, aż 85 proc. respondentów uważa, że wiarygodność dostawcy, który będzie realizował zamówienie, wpływa na decyzję zakupową. Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy przewozowej? Podpowiadamy!
Terminowość i czas doręczenia
Najlepiej, jeśli możesz zaproponować klientowi kilka form dostawy:
- doręczenie ekspresowe – opcja dla najbardziej wymagających klientów. Usługa ta często jest objęta gwarancją czasu doręczenia
- doręczenie standardowe – klient oczekuje doręczenia pod wskazanym adresem, jednak przesyłka nie jest wyjątkowo pilna
- doręczenie do punktu – to idealny kompromis pomiędzy ceną a wygodą. Koszty doręczenia są relatywnie niskie, a odbiorca sam decyduje, kiedy odbierze swoją przesyłkę z punktu. Taka forma dostawy jest szczególnie doceniana przez klientów, którzy zwracają uwagę na kwestie zrównoważonego rozwoju i ochronę środowiska.
Bezpieczeństwo towaru i opakowanie
To, że paczka zostanie doręczona na czas, to tylko połowa sukcesu. Ważny jest także stan towaru i to, czy nie został uszkodzony w transporcie. Przed wyborem firmy kurierskiej warto dowiedzieć się, jaki jest odsetek zniszczonych przesyłek oraz poznać szczegóły ubezpieczenia paczek.
Automatyzacja i powiadomienia
Bardzo ważne jest, żeby powiadomienia o statusie paczki trafiały do odbiorcy zgodnie ze stanem faktycznym. Partner logistyczny twojego sklepu powinien posiadać urządzenia do skanowania, które są stale podłączone do sieci i wysyłają bieżące informacje. Dzięki temu odbiorca może zarządzać swoją dostawą i wprowadzić ewentualne zmiany w doręczeniu.
Zwroty
Szybka, skuteczna i łatwa obsługa zwrotów jest również istotna dla spełnienia oczekiwań klientów, kontrolowania kosztów i przyspieszenia ewentualnego wycofania produktów. Darmowe zwroty, jak wskazuje badanie UPS, to kwestia szczególnie ważna dla klientów powyżej 55. roku życia.
Wysyłka poza UE
Wysyłka towarów za granicę, w tym poza Unię Europejską, to częsta praktyka w polskim e-commerce. Dla sprzedawcy oznacza to konieczność przygotowania odpowiednich dokumentów i zgłoszenia przesyłki do Urzędu Celnego. Żeby wyeliminować zbędne, papierowe dokumenty i przyspieszyć proces odprawy celnej, korzystaj z przewoźników, którzy oferują elektroniczny obieg dokumentów celnych. Dzięki temu paczka szybciej trafi do odbiorcy, a praca agentów celnych po obu stronach granicy zostanie ograniczona do minimum.
W IdoSell oferujemy naszym sprzedawcom usługę IdoSell Broker, czyli tanie usługi kurierskie, bez podpisywania umowy. IdoSell Broker to bezpieczna usługa, która zapewnia pełną swobodę zarządzania metodami dostaw w sklepie internetowym. Pozwoli ci to zaprojektować skuteczną strategię logistyki, dostosowaną do twojego biznesu.
IdoSell jest zintegrowane z wieloma kurierami. Nasi klienci samodzielnie mogą zdecydować o typie i formie współpracy w zależności od swoich potrzeb. Sprawdź listę wszystkich integracji i dostępnych przewoźników w sklepach IdoSell.
Tekst powstał przy współpracy z UPS, z partnerem logistycznym IdoSell.
Powiązane treści
