Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Personalizacja, która sprzedaje – sposób na sukces sklepu CupCup.pl [PODCAST]
Personalizacja to dziś realna przewaga, a nie chwilowy trend. CupCup.pl udowadnia, że stawianie klienta w centrum i traktowanie jego potrzeb priorytetowo pozwala wygrywać nawet w cieniu dużych marketplace’ów. Posłuchaj najnowszego odcinka podcastu "Śniadanie z e-commerce", gdzie gościem jest Tomasz Szemborski z CupCup.pl.
Od pomysłu do skalowania w e-commerce
Sklep wystartował jako niewielki projekt, a dziś działa jako spółka z zapleczem produkcyjnym.
Zmiana platformy na IdoSell dała sklepowi CupCup.pl większą swobodę - od integracji marketingowych po sprzedaż wielokanałową - przy zachowaniu priorytetu dla rozwoju własnego sklepu.
Personalizacja, która sprzedaje
Oferta obejmuje szeroki wybór gadżetów z nadrukiem, a zamówienia realizowane są już od 1 sztuki. Klienci mogą samodzielnie projektować wzory w edytorze, który powstał we współpracy z IdoSell, w ramach Prac kontraktowych. To rozwiązanie znacząco ułatwia zakupy i poprawia doświadczenie klienta, skracając całą ścieżkę do finalizacji zamówienia.
Słuchanie klientów i proklienckie procesy
Opinie (o produkcie i zamówieniu) oraz pytania na kartach produktów (Q&A) pomagają doskonalić ofertę. Wnioski z komentarzy klientów inspirują również sam sklep o poszerzanie swojego asortymentu i wprowadzanie nowości.
CupCup.pl stawia na szybką realizację i prostą reklamację - przy uszkodzeniu produktu podczas wysyłki wystarczy zdjęcie, a decyzja i ponowna wysyłka są przeprowadzane priorytetowo.
Marketplace vs własny sklep
Marketplace’y ułatwiają start i dają zasięg, ale niosą koszty i narzucają tempo. Dlatego CupCup.pl świadomie rozwija własny sklep internetowy, oferując atrakcyjne ceny, rabaty i kontrolę nad komunikacją. Dzięki temu udaje się skutecznie konkurować z marketplace'ami.
Sprzedaż cross-border
Model sprzedaży zagranicznej w CupCup.pl jest wyjątkowy, bo w dużej mierze opiera się na Polakach mieszkających poza krajem. Zamawiają oni spersonalizowane produkty dla swoich rodzin i przyjaciół w Polsce, ale też wysyłają je bezpośrednio za granicę. Najczęściej są to zamówienia z takich krajów jak Niemcy, Anglia, Holandia czy Belgia, czyli jedne z najpopularniejszych destynacji, do których migrują Polacy.
Black Friday to wcale nie najgorętszy okres
Co ciekawe, Black Friday w przypadku CupCup.pl nie jest gorącym okresem sprzedażowym. Największe wzrosty zamówień pojawiają się przy okazji innych świąt i wyjątkowych dni w kalendarzu, które dla wielu branż mogą być mniej oczywiste. Jakie to święta? Posłuchaj odcinka podcastu i sprawdź.
Jeśli planujesz rozwój swojego e-commerce – lub chcesz przenieść sklep na lepszą platformę – koniecznie posłuchaj tego odcinka.
Masz sklep internetowy w IdoSell i chcesz wziąć udział w podcaście?
Dzięki uczestnictwie w odcinku:
- opowiesz historię swojej marki,
- dotrzesz do nowych klientów,
- zwiększysz rozpoznawalność swojego sklepu internetowego działającego na platformie IdoSell.
Powiązane treści
