Obsługa etykiet GARAN w sklepach IdoSell: automatyczna zgodność z wymogami UE od 27 września 2026

Od 27 września 2026 roku sklepy internetowe w Unii Europejskiej muszą informować kupujących o gwarancji trwałości producenta w nowy, ujednolicony sposób: za pomocą etykiety GARAN. W sklepach IdoSell korzystających z szablonów Standard i domyślnych wiadomości transakcyjnych etykieta pojawi się automatycznie. Nie musisz niczego włączać, przerabiać ani płacić.

Skąd się wzięła etykieta GARAN?

Nowy obowiązek wynika z dyrektywy 2024/825, znanej jako ECGT, oraz rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2025/1960. Przepisy wprowadzają zharmonizowaną etykietę GARAN dla handlowej gwarancji trwałości producenta, czyli gwarancji bezpłatnej, obejmującej cały towar i trwającej dłużej niż 2 lata. Nowe zasady obowiązują od 27 września 2026 roku.

Bez wsparcia ze strony platformy każdy sprzedawca oferujący taką gwarancję musiałby samodzielnie dostosować szablon sklepu i szablony wiadomości. To czasochłonne, a każdy błąd oznaczałby ryzyko niezgodności z prawem UE. Dlatego wprowadziliśmy obsługę etykiety GARAN bezpośrednio w platformie.

Polska ustawa zostanie wprowadzona w życie dopiero w 2027 roku, nasze zmiany zostały wdrożone w oparciu o ogólne wytyczne Komisji Europejskiej.

Gdzie kupujący zobaczy etykietę?

Etykieta GARAN wyświetla się przy konkretnym produkcie, wyłącznie wtedy, gdy producent oferuje dla niego kwalifikującą się gwarancję trwałości. Kupujący zobaczy ją w kilku miejscach ścieżki zakupowej.

• W koszyku. Przy każdym objętym gwarancją produkcie widoczna jest kompaktowa wersja etykiety.

• Na stronach potwierdzenia zamówienia. Etykieta pojawia się w podglądzie zamawianych produktów, więc klient ma pewność, co kupuje, zanim sfinalizuje zakup.

• Po kliknięciu. Jedno kliknięcie w etykietę otwiera jej pełną wersję ze wszystkimi wymaganymi informacjami.

• W stopce sklepu. Wymagana prawnie zharmonizowana informacja o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową pojawia się po kliknięciu w odnośnik „Twoje prawa z tytułu gwarancji ustawowe” - widoczny również w tunelu zakupowym."

• W e-mailach. Uproszczona etykieta trafia do domyślnych wiadomości transakcyjnych potwierdzających złożenie zamówienia i jest wyświetlana pod każdym produktem objętym gwarancją producenta o okresie dłuższym niż 2 lata. Po kliknięciu w nią zostanie pobrana pełna wersja etykiety GARAN wraz z kodem QR.

• Na karcie towaru. Pełna wersja etykiety GARAN pojawi się w sekcji wyświetlającej informację o gwarancji. Jeśli gwarancja posiada już wgraną grafikę, etykieta GARAN wyświetli się tuż pod nią.

Co musisz zrobić?

Właściwie nic. Funkcjonalność jest częścią szablonów Standard i domyślnych szablonów wiadomości, więc nie wymaga włączania w panelu. Etykieta wyświetla się na podstawie danych gwarancji przypisanych do towaru.

Jedyny warunek to prawidłowa konfiguracja gwarancji: musi być ustawiona jako gwarancja producenta i obowiązywać dłużej niż 2 lata. Jeśli masz już takie gwarancje w sklepie, etykiety GARAN wygenerują się dla nich automatycznie. Warto jednak przejrzeć swoje gwarancje i upewnić się, że jako gwarancje producenta powyżej 2 lat oznaczone są tylko te, które są bezpłatne i obejmują cały towar.

Co zyskujesz jako sprzedawca?

Zgodność z prawem od pierwszego dnia. Spełniasz wymóg etykiety GARAN od 27 września 2026 roku bez modyfikowania szablonu czy wiadomości.

Etykieta tam, gdzie powinna być. Wyświetla się automatycznie i tylko przy towarach z odpowiednio skonfigurowaną gwarancją.

Spójna komunikacja w całej ścieżce zakupowej. Klient widzi tę samą informację w koszyku, na potwierdzeniu zamówienia i w e-mailu.

Obsługa wielu języków. Etykiety i notka pojawiają się w wersjach językowych Twojego sklepu i wiadomości, co docenisz przy sprzedaży cross-border na rynkach UE.

Dodatkowy argument sprzedażowy. Gwarancja trwałości dłuższa niż 2 lata zyskuje wyraźną, rozpoznawalną oprawę, która buduje zaufanie kupujących.

Co zyskują Twoi klienci?

Kupujący już w koszyku widzi ustandaryzowaną, czytelną informację, że produkt objęty jest gwarancją trwałości producenta dłuższą niż 2 lata. Pełną treść etykiety sprawdzi jednym kliknięciem, a informacje o swoich prawach z tytułu gwarancji ustawowej znajdzie w stopce sklepu i w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

Dla kogo jest ta zmiana?

Obejmuje wszystkich sprzedawców korzystających z szablonów Standard oraz domyślnych szablonów wiadomości transakcyjnych. Szczególnie ważna jest dla sklepów oferujących produkty z długą gwarancją producenta, takie jak AGD i RTV, elektronika czy narzędzia, a także dla sprzedawców działających na kilku rynkach UE.

Ile to kosztuje?

Nic. Obsługa etykiety GARAN jest dostępna bezpłatnie we wszystkich planach IdoSell, bo stanowi element zgodności prawnej platformy, a nie płatną usługę.

Sklepy korzystające z szablonu Standard i domyślnych wiadomości transakcyjnych nie muszą podejmować żadnych działań. W przypadku rozwiązań spersonalizowanych możliwe jest przejście na szablon Standard albo zlecenie jego dostosowania naszym specjalistom.

Ważne: Zmiany będą dostępne u wszystkich merchantów w ciągu tygodnia od publikacji tego wpisu.