Dlaczego UX sklepu internetowego jest ważny?

UX, czyli user experience to ogólne wrażenia, których klient doświadcza, odwiedzając sklep internetowy. Podstawą jest uwzględnienie potrzeb i preferencji docelowych użytkowników. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie możliwie najprzyjemniejszych i najłatwiejszych zakupów.

Jak zbudować dobry UX?

Dobry UX to użyteczność, intuicyjność i atrakcyjność sklepu internetowego. UX odpowiada na potrzeby i preferencje klientów przy jednoczesnej realizacji celów biznesowych. Jak stworzyć świetny user experience, który zatrzyma klienta na stronie, na dłużej?

• Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Niezależnie od tego, czy klient odwiedza stronę główną, czy kartę produktu, to w ciągu zaledwie kilku sekund już decyduje, czy pozostanie w sklepie, czy go opuści.
• Strona Główna – wygląd sklepu to twoja wizytówka. Pamiętaj, żeby prezentować tam swoje bestsellery, aktualne promocje i wszystko to, czym chcesz się pochwalić.
• Nawigacja sklepu – dobra nawigacja to intuicyjne poruszanie się po stronie oraz szybkie i skuteczne znalezienie poszukiwanego produktu.
• Wyszukiwarka jest kluczowym elementem nawigacji. Powinna być zawsze widoczna i umiejscowiona na górze strony.
• Koszyk - Checkout to bardzo ważny aspekt każdego sklepu internetowego. Z badań Baymard Institute wynika, że prawie 70 proc. odwiedzin w e-sklepie nie kończy się finalizacją transakcji.

Zobacz, jak zbudować dobry Checkout

Dlaczego UX jest ważny?

Oryginalny i pomysłowy design może zaciekawić odbiorcę, ale równie istotna jest dobrze zaprojektowana ścieżka zakupowa. To ona odpowiada w dużej mierze za to, czy klient dokona zakupu.

Projektowanie UX to budowanie pozytywnych odczuć klienta. Emocje są bardzo ważne, a ich prawidłowe odczytanie może prowadzić do zwiększenia konwersji.

Zarówno stacjonarnie, jak i online – jeżeli witryna nie zaprezentuje tego, co jest w środku, na półkach z towarem panuje bałagan, a kolejka do kasy jest długa i idzie bardzo powoli - zakupy będą frustrujące i prawdopodobnie ostatnie w tym sklepie. Dobrze zaprojektowane i rozwijane UX sprawi, że zakupy w twoim sklepie będą przyjemnością. Klienci chętnie do takiego miejsca wrócą – nawet bez pilnej potrzeby zakupowej.

Projektowanie UX

Proces projektowania UX wymaga współpracy projektanta z właścicielami i obsługą sklepu. Dzięki temu możliwe będzie dokładne zrozumienie branży i asortymentu, określone zostaną potrzeby klientów, architektura informacji, indywidualne rozwiązania. Liczy się także czytelna i przejrzysta forma sklepu.

Wskazówka! Nawet jeśli twój sklep będzie doskonale zaprojektowany przez specjalistę, bez dbania o jego zawartość nie odniesiesz sukcesu. Pamiętaj o odpowiednim grupowaniu, filtrowaniu, opisach, zdjęciach produktów oraz oczywiście o działającej i wzbudzającej zaufanie obsłudze zapytań i zamówień.

Zbuduj sklep swoich marzeń

Teraz sprzedawcy IdoSell mogą zbudować sklep swoich marzeń z narzędziem Composer. Możesz korzystać z elementów dostępnych w standardowych szablonach, zmieniać ich kompozycję (układ komponentów, kolejność, widoczność) lub zastąpić innymi.

Wskazówka! Pamiętaj, że nawet najlepsze narzędzia nie zastąpią pracy z doświadczonym projektantem UX, ale na pewno pomogą usprawnić działanie sklepu.