31 lipca 2014

Nowy cennik i regulamin IAI-Shop.com od 1 września 2014r.

Zachowując zawarte w umowie i dotychczasowym zasady wprowadzania nowych opłat, prezentujemy z jednomiesięcznym wyprzedzeniem cennik i regulamin IAI-Shop.com. Nowy cennik i regulamin dla nowych jak i dotychczasowych klientów będzie obowiązywał od 1 września 2014r.

Zmiany w Regulaminie

  • Skróciliśmy okres po jakim zwracana jest pełna wysokość abonamentu z 24 godzin do 12 godzin. Była to nieoficjalnie stosowana przez nas wytyczna i wraz ze wzrostem jakości usługi i monitoringu, jesteśmy w stanie pozwolić sobie na skrócenie okresu po jakim otrzymują Państwo w przypadku awarii pełen zwrot abonamentu.
  • Dodaliśmy opisy procedur pozwalających nam naliczyć opłatę za przeprowadzone czynności serwisowe np. gdy klient zgłasza nie działającą stronę na skutek wprowadzonych przez siebie samodzielnie zmian w masce. W takim przypadku, zamiast odmawiać wsparcia, zostanie przeprowadzona interwencja i rozliczona wstecznie, bez potrzeby akceptacji zlecenia jak by klient zlecił zadanie Express. Skróci to efektywny czas reakcji w przypadku krytycznych problemów, gwarantując nam opłatę.
  • Oprócz zmian porządkowych w regulaminie wprowadziliśmy zmiany pod kątem Wdrożeń indywidualnych które dedykujemy naprawdę dużym sklepom internetowym, wymagającym dużej ilości roboczogodzin.
  • Dodatkowo znalazły się zapisy dotyczące samodzielnego tworzenia masek. Dzięki niej, będą mogli Państwo przygotować samodzielnie template sklepu i wgrać go do sklepu. Dotychczas można było edytować jedynie teksty, CSS i grafiki lub przeprowadzić tłumaczenie. Ta funkcja pojawi się prawdopodobnie przed 1 września 2014r.
  • Zawarte zostały wyraźne ograniczenia, że pakiety wdrożeniowe (o niższej stawce godzinowej) mogą być używane tylko do produkcji nowej maski (nowe wdrożenie lub redesign sklepu) i nie mogą być używane do pakietów poprawek na stronie.
  • Zostały zawarte ograniczenia na wsparcie techniczne usług, wykraczających poza oferowane przez nas wsparcie techniczne tj np. weryfikacja działania programów napisanych przez klientów a łączących się z API
  • Zostały dodane zapisy pod kątem indywidualnej skonfigurowanej infrastruktury serwerowej, którą mogą wynająć najwięksi klienci konfigurując ją w pełni. Indywidualna infrastruktura zastępuje wieloserwerowe plany abonamentowe.

Zmiany w Cenniku

  • Znieśliśmy opłaty za zmianę z serwera CLOUD na DEDICATED CLOUD oraz DEDICATED CLOUD na wyższy. Natomiast podnieśliśmy nieznacznie opłatę za zmiany w odwrotnym kierunku. Dzięki temu mamy nadzieję, że szybciej zdecydują się Państwo na migrację na wyższy plan, gdy sklep nie będzie działał wystarczająco szybko przy rosnącym ruchu.
  • Znosimy opłatę za funkcję Export Pro pozwalającą na dowolnie częste generowanie plików do integracji na serwerach DEDICATED CLOUD
  • Pojawiły się opłaty za licencje na Projekt maski w PSD oraz całą maskę (dostępne w przyszłości, po uruchomieniu możliwości wgrywania własnych masek). Dzięki nim, klienci mają prawo zażądać licencji na przygotowany przez grafików IAI projekt maski czy całą maskę np. w przypadku migracji na inne rozwiązanie. Do tej pory ta kwestia nie była unormowana. Co ważne, będzie można zgrać maskę STANDARD i z wystawioną licencją używać jej w innym rozwiązaniu sklepowym. Robimy tak, aby nasi klienci czuli się naprawdę wolni.
  • Zawarliśmy cenniki Paczka w RUCHu by IAI. Ceny w stosunku do podanych wcześniej nie uległy zmianie.
  • Zwiększone zostały limity pamięci w planach DEDICATED CLOUD i pomniejszone pasma. Limity pamięci były sukcesywnie zwiększane, więc klienci nie odczują zmian, gdyż już posiadają włączone większe ilości pamięci. Również limity na pasmo zostały dobrane tak, aby jedynie ograniczać ruch w bardzo ekstremalnych sytuacjach i aktualnie żaden nasz klient nie przekracza w danym planie tych limitów.

Niestety od września drożeje większość usług które wiążą się z pracą ludzi, co odzwierciedla trend wzrostowy w całej branży. Mowa o usługach w których godzina pracownika jest rzeczywiście przepracowywana przez godzinę dla klienta. Chcemy jako lider, przyciągać najlepszych ludzi którzy są niezbędni do oferowania usług na najwyższym poziomie. Zmiany obejmują:

  • O kilka procent zdrożała indywidualnie wykupowana roboczogodzina, w tym grafików i webmasterów. Mamy jednak na uwadze to co podaliśmy wcześniej, czyli aby w przypadku posiadania dostępu do tańszych specjalistów, przygotowywać i edytować maskę samodzielnie o czym napisaliśmy wcześniej. Dlatego przed podniesieniem opłat, powinniśmy już zaoferować takie możliwości, co może zniwelować podwyżkę i też skrócić czas potrzebny na wprowadzenie zmian.
  • Podniesiona została opłata za wsparcie CORPORATE, czyli indywidualny konsultant dla największych firm.
  • Podniesione zostały ceny standardowych pakietów wdrożeniowych. Dotychczasowa stawka 72zł/h była zbyt niska dla zapewnienia opłacalności i została zmieniona na 80zł/h co i tak stanowi jeden z niższych poziomów opłat na agencyjnym rynku roboczogodzin. Warto przy tym zaznaczyć, że w jednej roboczogodzinie webmastera klient otrzymuje znacznie więcej ukończonej pracy niż w innych rozwiązaniach.
  • Abonament CLOUD - podwyżka wynika z rosnących kosztów supportu, który chcemy nadal oferować w sposób nielimitowany, a koszty stawek godzinowych systematycznie rosną. Podniesiona została także nieznacznie opłata za dodatkowy sklep w panelu. Mamy przy tym nadzieję, że stale powiększany zakres funkcji i usług które obniżają koszty funkcjonowania firmy przekonały Państwa do tego, że nowy abonament w kwocie 139zł będzie i tak najatrakcyjniejszą ofertą na rynku.
  • Abonament DEDICATED CLOUD 1. Co ważne, plany DEDICATED CLOUD 2,4,8,16,32 i 64 nie zmieniły ceny.

Przypominamy, że klienci mogą zawsze zapoznać się z pełnym aktualnym i przyszłym cennikiem oraz regulaminem na stronach Regulamin usługi IAI-Shop.com oraz Szczegółowy cennik usługi IAI-Shop.com. Klienci nie akceptujący nowego regulaminu lub cennika, zgodnie z obowiązującymi zasadami mają prawo do końca sierpnia 2014r. złożyć wypowiedzenie w którym zastrzegą chęć kontynuowania dotychczasowych zasad do końca okresu wypowiedzenia który może maksymalnie wynieść 3 miesiące. Tym samym gwarantujemy 4-miesięczną stałość warunków cenowych.