Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell

Zarządzaj 3D Secure po swojemu – poznaj nowe możliwości

16 września 2025Płatności

Dla zwiększenia Twojej wygody, wprowadziliśmy możliwość samodzielnego sterowania zasadami autoryzacji 3D Secure dla każdej transakcji kartowej w ramach IdoPay.

3d

Na czym polega 3D Secure

System 3D Secure (3DS) jest dodatkowym zabezpieczeniem stosowanym przy płatnościach kartowych wymaganym przez Dyrektywę PSD II.  Dzięki zabezpieczeniu 3DS, realizacja zamówień jest bezpieczniejsza i pozwala zminimalizować ryzyko pojawienia się chargebacków, natomiast wprowadza dodatkowy krok do procesu zakupowego. Aby maksymalnie Cię wspomóc, wdrażamy możliwość dostosowania strategii 3DS w Twoim sklepie oraz dostosowania ustawień do Twojej polityki, asortymentu i podejścia do sprzedaży. Od teraz zyskasz możliwość wyboru jednej z dwóch opcji:

  • opcja 1 - włącz zabezpieczenie 3DS dla każdej transakcji. Każda transakcja wymaga potwierdzenia – większe bezpieczeństwo, ale mniej wygody.
  • opcja 2 - korzystaj z wyjątków w zabezpieczeniach 3DS. Weryfikacja tylko wtedy, gdy to konieczne – wygodniej, ale mniej kontroli.
Wywołanie autoryzacji 3DS przy każdej transakcji – nawet na niewielkie kwoty – znacząco ogranicza ryzyko nieautoryzowanych płatności oraz potencjalnych chargebacków. Należy jednak pamiętać, że taki wybór może skutkować wyższym współczynnikiem porzuceń koszyków. Klienci mogą zrezygnować z zakupu, jeśli proces płatności okaże się zbyt złożony lub nie będą w stanie przejść weryfikacji – na przykład w przypadku nieuprawnionego dostępu do danych karty.

Korzystanie z wyjątków to model oparty między innymi na stosowaniu przyjętych przez prawo wyjątków polegających na rozpoznaniu konkretnych sytuacji:

  • niska kwota – transakcje ≤30 EUR, max 5 z rzędu lub do 100 EUR łącznej sumy,
  • niskie ryzyko (TRA) – ocena ryzyka przez operatora płatności kartowych; możliwe dla transakcji do 500 EUR,
  • zaufany odbiorca – klient dodał sprzedawcę do „białej listy” w banku,
  • płatność cykliczna – po pierwszym uwierzytelnieniu kolejne raty/subskrypcje mogą być zwolnione.

Poza stosowaniem wyjątków, system opiera się także na bieżącym monitorowaniu przepływu transakcji kartowych, co pozwala nam jako IdoPay, na dynamiczne zaostrzanie reguł w razie potrzeby, w celu zapewnienia maksymalnego poziomu bezpieczeństwa.

To rozwiązanie automatycznie dostosowuje poziom zabezpieczeń do kontekstu transakcji, zwiększając wygodę użytkownika i wspierając konwersję przy zachowaniu wysokiego poziomu ochrony. Należy jednak mieć na uwadze, że elastyczne podejście do uwierzytelniania może wiązać się z ryzykiem wystąpienia chargebacków, za które – w przypadku ich uznania – odpowiedzialność ponosi sprzedawca.

Jeśli interesują Cię szczegóły dotyczące tego, jak dodatkowo zabezpieczamy Twoje transakcje lub dodatkowe informacje o obu opcjach, zapraszamy do kontaktu z zespołem IdoPay przez CSC, wybierając temat "IdoPay - konfiguracja płatności" i następnie "Weryfikacja płatności kartowych". 

Jak sterować funkcją zabezpieczeń 3DS w IdoPay?

Zaloguj się do panelu BOK, wybierz opcję Ustawienia IdoPay > a następnie przejdź do zakładki Zabezpieczenie 3DS.

3ds

Bezpieczeństwo transakcji to nie tylko 3D Secure – poznaj obowiązki sprzedawcy w walce z oszustwami

Stosowanie zabezpieczeń 3DS to ważny element ochrony płatności kartą w Internecie, ale nie może być jedynym zabezpieczeniem. Jako sprzedawca masz również obowiązek aktywnego monitorowania zamówień i wykrywania podejrzanych schematów, które mogą wskazywać na próbę oszustwa. Zwracaj szczególną uwagę na:

  • nietypowe lub powtarzające się zamówienia – np. wiele zamówień w krótkim czasie z użyciem różnych kart, ale dostarczanych pod ten sam adres, do punktu odbioru lub paczkomatu.
  • wzmożoną liczbę nieudanych prób płatności – szczególnie jeśli do jednego zamówienia dochodzi wiele kolejnych prób płatności, często na coraz mniejsze kwoty – to może świadczyć o próbach testowania skradzionych danych kart.
  • podejrzane dane osobowe – dziwnie brzmiące imiona i nazwiska, przypadkowe ciągi liter lub znaków, nietypowe adresy e-mail, domeny jednorazowe (np. @tempmail.com, @mailinator.com itp.).
  • schematy i wzorce zamówień – jeśli zauważysz powielające się dane odbiorców, podobne wzorce produktów lub częstotliwość zakupów, warto je dokładniej zweryfikować. Weryfikacja zamówień to Twój obowiązek jako sprzedawcy – nie tylko dla ochrony własnych interesów, ale także w trosce o bezpieczeństwo Twoich klientów. Dobrą praktyką jest również ręczna kontrola nietypowych zamówień i – jeśli to konieczne – kontakt z klientem przed realizacją.

Masz wątpliwość, czy realizować zamówienie?

Skontaktuj się z zespołem IdoPay w Centrum Supportu poprzez IdoPay – konfiguracja płatności, wybierając temat – Weryfikacja płatności kartowych.

Zespół IdoPay sprawdzi Twoje zamówienie po stronie Operatora kartowego i wyda rekomendacje co do dalszych działań. Jeśli zdecydujesz się zrealizować zamówienie, pamiętaj o zachowaniu dokumentacji potwierdzającej wysyłkę towaru oraz jego odbiór przez kupującego. Zdecydowałeś zrezygnować z zamówienia? Zawsze wykonaj zwrot środków przez cashback w IdoPay, nie zwracaj środków na rachunek bankowy podany przez klienta w mailu.

Chargeback na płatność i co dalej?

W ramach działania systemu antyfraduowego, otrzymasz od zespołu IdoPay powiadomienie w komunikacie, jeśli w Twoim sklepie rozpoznane zostaną transakcje o charakterze fraud.

Możliwe, że na zrealizowaną płatność otrzymamy reklamację typu chargeback na płatność nieautoryzowaną, niezwłocznie zostaniesz o tym poinformowany przez system komunikatów. Postępuj zgodnie z instrukcją przesłaną od naszego specjalisty.

IdoPay jako pośrednik, wspiera i będzie wspierać sprzedawców w obronie reklamacji chargeback. Dzięki pozyskaniu kluczowych dokumentów od sprzedawcy, możemy złożyć obronę na reklamację, w wyniku której to Visa lub Mastercard ocenią, czy obciążenie powinno zostać nałożone na konsumenta, czy na sprzedawcę. W każdej takiej sprawie, jesteśmy w kontakcie z Tobą oraz Operatorem kartowym, natomiast niestety nie mamy żadnego wpływu na to, jaka będzie decyzja organizacji kartowych.

Powiązane treści