Zarządzaj 3D Secure po swojemu – poznaj nowe możliwości

Dla zwiększenia Twojej wygody, wprowadziliśmy możliwość samodzielnego sterowania zasadami autoryzacji 3D Secure dla każdej transakcji kartowej w ramach IdoPay.

Na czym polega 3D Secure

System 3D Secure (3DS) jest dodatkowym zabezpieczeniem stosowanym przy płatnościach kartowych wymaganym przez Dyrektywę PSD II. Dzięki zabezpieczeniu 3DS, realizacja zamówień jest bezpieczniejsza i pozwala zminimalizować ryzyko pojawienia się chargebacków, natomiast wprowadza dodatkowy krok do procesu zakupowego. Aby maksymalnie Cię wspomóc, wdrażamy możliwość dostosowania strategii 3DS w Twoim sklepie oraz dostosowania ustawień do Twojej polityki, asortymentu i podejścia do sprzedaży. Od teraz zyskasz możliwość wyboru jednej z dwóch opcji:

• opcja 1 - włącz zabezpieczenie 3DS dla każdej transakcji. Każda transakcja wymaga potwierdzenia – większe bezpieczeństwo, ale mniej wygody.
• opcja 2 - korzystaj z wyjątków w zabezpieczeniach 3DS. Weryfikacja tylko wtedy, gdy to konieczne – wygodniej, ale mniej kontroli.

Korzystanie z wyjątków to model oparty między innymi na stosowaniu przyjętych przez prawo wyjątków polegających na rozpoznaniu konkretnych sytuacji:

• niska kwota – transakcje ≤30 EUR, max 5 z rzędu lub do 100 EUR łącznej sumy,
• niskie ryzyko (TRA) – ocena ryzyka przez operatora płatności kartowych; możliwe dla transakcji do 500 EUR,
• zaufany odbiorca – klient dodał sprzedawcę do „białej listy” w banku,
• płatność cykliczna – po pierwszym uwierzytelnieniu kolejne raty/subskrypcje mogą być zwolnione.

Poza stosowaniem wyjątków, system opiera się także na bieżącym monitorowaniu przepływu transakcji kartowych, co pozwala nam jako IdoPay, na dynamiczne zaostrzanie reguł w razie potrzeby, w celu zapewnienia maksymalnego poziomu bezpieczeństwa.

Jeśli interesują Cię szczegóły dotyczące tego, jak dodatkowo zabezpieczamy Twoje transakcje lub dodatkowe informacje o obu opcjach, zapraszamy do kontaktu z zespołem IdoPay przez CSC, wybierając temat "IdoPay - konfiguracja płatności" i następnie "Weryfikacja płatności kartowych".

Jak sterować funkcją zabezpieczeń 3DS w IdoPay?

Zaloguj się do panelu BOK, wybierz opcję Ustawienia IdoPay > a następnie przejdź do zakładki Zabezpieczenie 3DS.

Bezpieczeństwo transakcji to nie tylko 3D Secure – poznaj obowiązki sprzedawcy w walce z oszustwami

Stosowanie zabezpieczeń 3DS to ważny element ochrony płatności kartą w Internecie, ale nie może być jedynym zabezpieczeniem. Jako sprzedawca masz również obowiązek aktywnego monitorowania zamówień i wykrywania podejrzanych schematów, które mogą wskazywać na próbę oszustwa. Zwracaj szczególną uwagę na:

• nietypowe lub powtarzające się zamówienia – np. wiele zamówień w krótkim czasie z użyciem różnych kart, ale dostarczanych pod ten sam adres, do punktu odbioru lub paczkomatu.
• wzmożoną liczbę nieudanych prób płatności – szczególnie jeśli do jednego zamówienia dochodzi wiele kolejnych prób płatności, często na coraz mniejsze kwoty – to może świadczyć o próbach testowania skradzionych danych kart.
• podejrzane dane osobowe – dziwnie brzmiące imiona i nazwiska, przypadkowe ciągi liter lub znaków, nietypowe adresy e-mail, domeny jednorazowe (np. @tempmail.com, @mailinator.com itp.).
• schematy i wzorce zamówień – jeśli zauważysz powielające się dane odbiorców, podobne wzorce produktów lub częstotliwość zakupów, warto je dokładniej zweryfikować. Weryfikacja zamówień to Twój obowiązek jako sprzedawcy – nie tylko dla ochrony własnych interesów, ale także w trosce o bezpieczeństwo Twoich klientów. Dobrą praktyką jest również ręczna kontrola nietypowych zamówień i – jeśli to konieczne – kontakt z klientem przed realizacją.

Masz wątpliwość, czy realizować zamówienie?

Skontaktuj się z zespołem IdoPay w Centrum Supportu poprzez IdoPay – konfiguracja płatności, wybierając temat – Weryfikacja płatności kartowych.

Zespół IdoPay sprawdzi Twoje zamówienie po stronie Operatora kartowego i wyda rekomendacje co do dalszych działań. Jeśli zdecydujesz się zrealizować zamówienie, pamiętaj o zachowaniu dokumentacji potwierdzającej wysyłkę towaru oraz jego odbiór przez kupującego. Zdecydowałeś zrezygnować z zamówienia? Zawsze wykonaj zwrot środków przez cashback w IdoPay, nie zwracaj środków na rachunek bankowy podany przez klienta w mailu.

Chargeback na płatność i co dalej?

W ramach działania systemu antyfraduowego, otrzymasz od zespołu IdoPay powiadomienie w komunikacie, jeśli w Twoim sklepie rozpoznane zostaną transakcje o charakterze fraud.

Możliwe, że na zrealizowaną płatność otrzymamy reklamację typu chargeback na płatność nieautoryzowaną, niezwłocznie zostaniesz o tym poinformowany przez system komunikatów. Postępuj zgodnie z instrukcją przesłaną od naszego specjalisty.

IdoPay jako pośrednik, wspiera i będzie wspierać sprzedawców w obronie reklamacji chargeback. Dzięki pozyskaniu kluczowych dokumentów od sprzedawcy, możemy złożyć obronę na reklamację, w wyniku której to Visa lub Mastercard ocenią, czy obciążenie powinno zostać nałożone na konsumenta, czy na sprzedawcę. W każdej takiej sprawie, jesteśmy w kontakcie z Tobą oraz Operatorem kartowym, natomiast niestety nie mamy żadnego wpływu na to, jaka będzie decyzja organizacji kartowych.