• Blog
• Blog edu
• Maj 2026
• Sprzedaż zagraniczna do Grecji. Jak wygląda rynek grecki w praktyce?

Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie

Blog edu

IdoSell

Grecja należy do najdynamiczniej rosnących rynków e-commerce w Europie Południowej. Według Statista przychody ze sprzedaży produktów online wyniosły ok. 3,08 mld EUR w 2024 roku i mają rosnąć w tempie 8,68% rocznie, osiągając 4,7 mld EUR do 2029 roku (Statista Market Forecast, eCommerce – Greece, 2025, statista.com/outlook/emo/ecommerce/greece).

Rynek e-commerce w Grecji – potencjał i liczby

68% populacji Grecji regularnie kupuje online, z czego aż 58,5% robi to przynajmniej raz w tygodniu. Dostęp do internetu ma 87% Greków, a cyfrowa transformacja jest wspierana przez rządowy program, który przyspiesza digitalizację gospodarki. Kluczem do wejścia na ten rynek jest sprzedaż przez Skroutz Marketplace, platformę, od której 90% greckich konsumentów zaczyna poszukiwanie produktów.

Pandemia COVID-19 była kolejnym katalizatorem, wtedy aż 22% Greków dokonało pierwszego zakupu online, poszerzając grupę aktywnych e-klientów o osoby, które dotąd unikały zakupów przez internet.

Kluczowa informacja dla polskich sprzedawców: zaledwie 5% zakupów online w Grecji pochodzi od zagranicznych sprzedawców. To oznacza ogromną przestrzeń dla nowych graczy. Sprzedaż transgraniczna cross-border do Grecji jest rynkiem wciąż w dużej mierze niezagospodarowanym przez konkurencję spoza kraju.

Kim jest grecki konsument online?

Grecki konsument online to świadomy kupujący, który zanim zdecyduje się na transakcję, dokładnie porównuje ceny. Porównywarki cenowe, z platformą Skroutz na czele, to pierwszy krok w procesie zakupowym dla zdecydowanej większości Greków. Oczekiwanie darmowej dostawy jest tu standardem, a nie opcją premium. Sklep, który jej nie oferuje, traci automatycznie na wiarygodności.

Duże znaczenie odgrywa opinia innych użytkowników. Recenzje produktów i oceny sprzedawcy bezpośrednio wpływają na decyzję zakupową. Grecy cenią bezpieczeństwo transakcji i chętnie korzystają ze znanych, zweryfikowanych platform. Podejście emocjonalne do relacji handlowej sprawia, że personalizacja komunikacji i poczucie bliskości ze sprzedawcą przekłada się na wyższą lojalność. Media społecznościowe tj. Facebook i Instagram, mają istotny wpływ na odkrycie produktu, zwłaszcza w kategoriach fashion i lifestyle.

Najpopularniejsze kategorie produktów w Grecji

Znajomość struktury greckiego rynku pozwala polskim sklepom trafnie dobrać asortyment do ekspansji. Poniżej zestawienie najpopularniejszych kategorii produktów kupowanych online w Grecji:

Polskie sklepy z branży fashion, kosmetycznej i elektronicznej mają szczególnie dobry punkt wejścia. Produkty z segmentu premium oraz unikalne marki własne mogą liczyć na zainteresowanie ze strony greckiego e-konsumenta, który coraz chętniej sięga po produkty spoza lokalnej oferty.

Skroutz Marketplace — jak zacząć sprzedaż w Grecji krok po kroku

Skroutz Marketplace to „greckie Allegro" z 8,5 mln użytkowników miesięcznie, od którego 90% Greków zaczyna zakupy. Dla polskiego e-sklepu to wręcz obowiązkowy kanał wejścia na rynek grecki.

Skroutz to coś więcej niż porównywarka cen. Jest to ekosystem łączący trzy funkcje naraz: porównywarkę produktową, pełnoprawny marketplace oraz wbudowaną logistykę (Skroutz Last Mile). Dla polskiego sprzedawcy najlepszym punktem odniesienia jest Allegro. Skroutz pełni w Grecji analogiczną rolę: to miejsce, od którego większość Greków zaczyna poszukiwanie produktów.

Zasięg platformy robi wrażenie: 8,5 mln unikalnych użytkowników miesięcznie w kraju liczącym ok. 10,5 mln mieszkańców. Aż 90% greckich konsumentów zaczyna zakupy właśnie od Skroutz. To praktycznie monopol na pierwsze zetknięcie z produktem. Własny sklep internetowy bez obecności na Skroutz traci dostęp do tej masy potencjalnych klientów od samego startu.

Dla polskiego e-sklepu wchodzącego na rynek grecki, obecność na Skroutz to nie opcja, tylko warunek konieczny. Platforma przejmuje obsługę płatności i logistyki, minimalizuje ryzyko operacyjne i daje natychmiastowy dostęp do greckiej bazy klientów bez konieczności budowania własnej rozpoznawalności od zera. Sprzedaż transgraniczna przez marketplace jest znacznie szybszą ścieżką niż uruchamianie własnego cross-border e-commerce w nowym kraju.

Rejestracja i wymagania Skroutz

Rejestracja na platformie Skroutz for Merchants przebiega w 4 krokach. Co ważne, firma nie musi być grecka, polska zarejestrowana działalność gospodarcza jest wystarczająca.

• Krok 1 Formularz rejestracyjny: na stronie Skroutz for Merchants wypełniasz dane firmy: nazwę, adres, numer VAT-UE (NIP-EU) oraz link do swojego sklepu lub katalogu produktów.

• Krok 2 Weryfikacja danych: platforma sprawdza poprawność rejestracji firmy i numer VAT-UE (weryfikowany przez VIES).

• Krok 3 Konfiguracja dostawy: ustawiasz sposób realizacji zamówień przez Skroutz Last Mile lub własnego kuriera (np. DHL, Packeta).

• Krok 4 Start sprzedaży: po zatwierdzeniu konta możesz wystawiać produkty i przyjmować zamówienia.

Wymagania jakościowe Skroutz są jednoznaczne: czas realizacji zamówień do 2 dni roboczych, poprawna dostępność produktów w katalogu oraz numery śledzenia przesyłki dla każdego zamówienia. W przypadku produktów elektronicznych i AGD konieczne są certyfikaty CE i REACH.

Prowizje, opłaty i model rozliczeń

Do prowizji dolicza się opłaty za infrastrukturę płatności i logistyki platformy, jeśli korzystasz z Skroutz Last Mile. Mimo to całkowity koszt wejścia na rynek grecki przez Skroutz jest niższy niż budowanie własnego kanału sprzedaży brak kosztów marketingu i natychmiastowy dostęp do ruchu organicznego platformy.

Skroutz Last Mile – logistyka wbudowana w platformę

Skroutz Last Mile to własny system logistyczny platformy, obsługujący dostawy w czasie 24-48 godzin w dużych miastach: Atenach i Salonikach. Platforma przejmuje pełną obsługę przesyłki od momentu odbioru towaru od sprzedawcy do doręczenia do klienta.

Skroutz Last Mile zarządza również płatnościami, co praktycznie eliminuje ryzyko nieuczciwych transakcji po stronie sprzedawcy. Dla polskiego sklepu wchodzącego na rynek grecki oznacza to brak konieczności negocjacji z lokalnymi kurierami i budowania własnej infrastruktury logistycznej na starcie.

Alternatywą jest obsługa dostaw własnym kurierem (DHL, GLS, Packeta, ACS), co daje większą elastyczność cenową, jednak wymaga samodzielnego zarządzania procesem logistycznym i integracji systemu śledzenia z panelem Skroutz.

Optymalizacja ofert na Skroutz

Wyniki wyszukiwania na Skroutz są silnie uzależnione od jakości danych produktowych i aktywności sprzedawcy. Kilka kluczowych zasad optymalizacji:

• Tytuły produktów: struktura Marka + Model + Kluczowa cecha z słowami kluczowymi w języku greckim i angielskim. Unikaj skrótów i kodów wewnętrznych.

• Zdjęcia: białe tło jako standard, uzupełnione o ujęcia w użyciu i infografiki z parametrami produktu. Minimum 3 zdjęcia na ofertę.

• Opinie klientów: mają bezpośredni wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania. Aktywnie zachęcaj kupujących do zostawiania recenzji.

• Bundle produktowe: zestawy komplementarnych produktów poprawiają marżę i konwersję, jednocześnie wyróżniając ofertę na tle konkurencji.

• Analityka: regularnie monitoruj panel sprzedawcy – dane o klikalności, współczynniku konwersji i porównaniach cenowych pozwalają reagować na zmiany rynkowe.

Logistyka i wysyłka z Polski do Grecji

Z Polski do Grecji można wysyłać przez DHL, GLS, Packeta i lokalnych greckich kurierów (ACS, ELTA Courier, Speedex) – czas dostawy wynosi zazwyczaj 3-5 dni roboczych, a Grecy oczekują darmowej dostawy jako standardu.

Grecja jako kraj UE oznacza brak ceł i odpraw granicznych dla przesyłek z Polski. Logistyka cross-border do Grecji jest dobrze rozwinięta, kraj jest obsługiwany przez wszystkich głównych europejskich operatorów kurierskich. Dostawa kurierska to zdecydowanie preferowana opcja greckich konsumentów, choć odbiór w punktach partnerskich sukcesywnie zyskuje na popularności. Paczkomaty są znacznie mniej popularne niż w Polsce, choć ich sieć stopniowo rośnie w większych miastach.

Kluczowym oczekiwaniem klienta greckiego jest darmowa dostawa. To standard, który polskie sklepy wchodzące na rynek grecki muszą uwzględnić w modelu cenowym od pierwszego dnia. Brak darmowej dostawy przy zamówieniach powyżej określonego progu jest postrzegany jako brak profesjonalizmu.

Kurierzy dostępni do Grecji

Dla polskich sklepów korzystających z fulfillmentu w Polsce optymalnym wyborem jest Packeta (własna sieć punktów odbioru + partnerzy lokalni) lub GLS (europejska sieć, korzystne stawki dla e-commerce). DHL Express jest rekomendowany dla produktów premium i zamówień time-sensitive. Kurierzy greccy (ACS, Speedex) są dostępni przez integratorów logistycznych.

Koszty i czas dostawy

Standardowy czas dostawy z Polski do Grecji wynosi 3-7 dni roboczych, w zależności od wybranego operatora i miejsca docelowego. Dla Aten i Salonik (największych aglomeracji) czas ten skraca się do 3-4 dni, natomiast wyspy greckie mogą wymagać 5-7 dni.

Progi darmowej dostawy to skuteczne narzędzie konwersji. Rekomendowana strategia: bezpłatna wysyłka powyżej 40-50 EUR wartości koszyka (odpowiednik greckiej normy rynkowej) lub stała opłata 3-5 EUR przy niższych zamówieniach. Koszty dostawy to jeden z kluczowych czynników decyzyjnych dla greckiego e-konsumenta, a transparentne pokazanie kosztu przesyłki już na etapie przeglądania oferty redukuje porzucenia koszyka.

Metody płatności preferowane przez Greków

Greccy konsumenci płacą przede wszystkim kartą (57% transakcji online), a następnie przez e-portfele (15%) i przelewy bankowe (13%), dlatego polska bramka płatności musi obsługiwać te metody i akceptować euro.

Struktura płatności w greckim e-commerce różni się od polskiej, co ma bezpośrednie przełożenie na konfigurację bramki płatności. Brak obsługi kart Visa i Mastercard czy PayPal dyskwalifikuje sklep w oczach większości greckich klientów.

Kluczowa decyzja techniczna: sklep powinien przyjmować płatności w euro (EUR), bez automatycznego przewalutowania przez bramkę. Konieczność płacenia w złotówkach lub ponoszenia kosztów przewalutowania jest jedną z najczęstszych przyczyn porzucenia koszyka przez zagranicznych klientów.

Przy sprzedaży przez Skroutz Marketplace platforma samodzielnie zarządza płatnościami i rozliczeniami, sprzedawca otrzymuje środki już po potrąceniu prowizji, bez konieczności obsługi bramki po stronie własnego sklepu. To dodatkowa zaleta Skroutz jako kanału wejścia na rynek grecki dla polskich e-sklepów

VAT i formalności przy sprzedaży do Grecji

Sprzedając do Grecji jako kraju UE, polski sklep internetowy korzysta z VAT OSS – jeden próg 10 000 EUR rocznie na całą sprzedaż B2C do UE, po przekroczeniu którego rozlicza się VAT kraju klienta bez rejestracji w każdym kraju oddzielnie.

Grecja jako państwo UE oznacza brak ceł wewnątrz Unii i obowiązywanie unijnych zasad podatkowych. Dla polskiego sklepu sprzedającego do greckich konsumentów kluczowe są dwa reżimy: VAT OSS (dla sprzedaży B2C) oraz WDT, wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (dla sprzedaży B2B). Normy produktowe (CE, REACH) stosowane w Polsce są ważne na terenie całej UE, nie trzeba uzyskiwać osobnych certyfikatów dla rynku greckiego.

Stawki VAT w Grecji:

• 24% stawka standardowa,

• 13% pierwsza obniżona stawka (artykuły spożywcze, media),

• 6% druga stawka obniżona (leki, książki).

Większość asortymentu typowego e-sklepu podlega stawce 24%.

Rejestracja VAT w Grecji dla polskiego sklepu internetowego

Dla większości polskich e-sklepów sprzedających do greckich konsumentów (B2C) lokalna rejestracja VAT w Grecji nie jest konieczna – wystarczy polska procedura VAT OSS. Od lipca 2021 roku sprzedaż internetowa nie stanowi konieczności rejestracji VAT po przekroczeniu progów – można rozliczać się przez procedurę One Stop Shop (OSS).

Lokalna rejestracja w Grecji jest natomiast obowiązkowa gdy:

• magazynujesz towar w Grecji (np. korzystasz z lokalnego fulfillmentu lub FBA Amazon Ateny),

• prowadzisz sprzedaż B2B do greckich firm,

• importujesz towary przez Grecję do UE.

Procedura lokalnej rejestracji VAT w Grecji:

• Organ rejestrujący

Organem państwowym zajmującym się rejestracjami do celów podatku VAT jest w Grecji Niezależny Urząd Dochodów Publicznych (AADE). Wniosek oraz dokumenty wymagane przy rejestracji należy złożyć osobiście lub wysłać pocztą elektroniczną. Po przetworzeniu wniosku szczegółowe decyzje otrzymuje się od odpowiedniego lokalnego urzędu skarbowego.

• Numer VAT

Grecki numer VAT składa się z 9 cyfr i jest poprzedzony kodem kraju EL (np. EL123456789).

• Czas oczekiwania

Na numer VAT w Grecji należy czekać około 30 dni, do czego trzeba doliczyć czas potrzebny na zgromadzenie i przetłumaczenie dokumentów.

• Deklaracje VAT

Zagraniczne firmy zarejestrowane jako podatnicy VAT w Grecji powinny składać deklaracje kwartalne, elektronicznie przez portal greckich władz podatkowych (www.gsis.gr). Termin złożenia deklaracji oraz zapłaty podatku upływa 30 dnia miesiąca następującego po okresie rozliczeniowym.

Kary za opóźnienia

Jeżeli przedsiębiorca poinformuje władze podatkowe o ewentualnym opóźnieniu rejestracji, kara będzie równowartością 1,5% należnego podatku VAT za każdy miesiąc opóźnienia (limit 100%). Gdy greckie władze podatkowe same odkryją opóźnienie, kara wynosi 3,5% za każdy miesiąc, z górnym limitem nawet 200% całej kwoty zaległego podatku.

INTRASTAT

Progi INTRASTAT w Grecji wynoszą: przywóz 200 000 EUR, wywóz 90 000 EUR. Deklarację INTRASTAT składa się do ostatniego dnia miesiąca następującego po okresie sprawozdawczym.

Jeśli sprzedajesz z Polski do Greków (B2C, towar wysyłany z PL), to zostań przy VAT OSS w Polsce i nie rejestruj się lokalnie. Lokalnej rejestracji w Grecji potrzebujesz dopiero gdy faktycznie wchodzisz na rynek operacyjnie (magazyn, fulfillment). W obu przypadkach warto skorzystać z wyspecjalizowanego biura VAT compliance.

VAT OSS – jak działa i kiedy stosować

Procedura One Stop Shop (OSS) obowiązuje od 1 lipca 2021 roku i zastępuje konieczność rejestracji VAT w każdym kraju UE oddzielnie. Kluczowe zasady:

• Próg: 10 000 EUR łącznie na całą sprzedaż B2C do wszystkich krajów UE (nie tylko Grecja).

• Poniżej progu: stosujesz VAT polski (23%) – bez żadnych dodatkowych obowiązków.

• Powyżej progu: stosujesz VAT kraju klienta (24% dla Grecji) i rejestrujesz się w procedurze OSS w Polsce.

• Rozliczenie: deklaracje kwartalne składane w Polsce (przez portal e-Urząd Skarbowy), jeden przelew podatkowy, bez osobnych rejestracji w Grecji.

VAT OSS to uproszczenie, które sprawia, że sprzedaż do Grecji staje się dostępna dla każdego polskiego e-sklepu, niezależnie od jego wielkości. Po przekroczeniu progu 10 000 EUR rejestracja OSS to kwestia kilku dni, a całe rozliczenie odbywa się przez polskie instytucje podatkowe.

VAT OSS w IdoSell – szybkie i proste rozwiązanie

Nowy sposób obliczania stawek VAT, bazujący na publicznej matrycy udostępnionej przez UE, można uruchomić w sekcji Ustawienia > Podatki i rozliczenia.. Opcję tę można włączyć zarówno dla całego panelu, jak i indywidualnie dla wybranych sklepów. Matryca ma charakter informacyjny, wiążące interpretacje wydają wyłącznie krajowe administracje skarbowe. Dla zabezpieczenia polecamy ręczne nadpisanie stawki jako zabezpieczenia.

Ważne: Jeśli produkt nie ma przypisanego kodu CN, system automatycznie zastosuje wyłącznie podstawową stawkę VAT kraju dostawy (dla Grecji: 24%). Dla sprzedawców oferujących towary objęte stawką 12% (np. artykuły dla dzieci, żywność) brak kodu CN oznacza systematyczne zawyżanie podatku. Brak kodu CN = wyłącznie stawka podstawowa. Zalecamy uzupełnienie kodów CN przed aktywacją mechanizmu OSS.

Konfiguracja stawki VAT dla usług kurierskich

Warto podkreślić na stawka VAT dla usług kurierskich jest osobną konfiguracją w IdoSell. Opcję uwzględnienia mechanizmu VAT UE dla kuriera aktywuje się osobno w module Ustawienia > Podatki i rozliczenia, a stawkę dla konkretnej usługi ustawia się w Ustawienia > Konfiguracje dostawców > Profile dostaw.

Ręczne nadpisywanie stawek VAT per kategoria

W module Produkty (PIM) > Kategorie można ustawić własną stawkę VAT per kategoria, która nadpisuje stawkę pobraną z matrycy UE. To ważna opcja dla sprzedawców, których towary są błędnie klasyfikowane przez mechanizm automatyczny.

WDT – sprzedaż B2B do Grecji

Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (WDT) dotyczy sprzedaży B2B, czyli gdy greckim kupującym jest firma zarejestrowana jako podatnik VAT. Przy WDT można zastosować stawkę VAT 0%, pod warunkiem spełnienia dwóch kluczowych warunków:

• Ważny VAT-UE nabywcy: musisz zweryfikować numer VAT greckiego kontrahenta w systemie VIES (vies.ec.europa.eu) przed transakcją i zachować dowód weryfikacji.

• Dowód wywozu: dokumenty potwierdzające fizyczny transport towaru z Polski do Grecji: list CMR, list przewozowy, faktura kurierska.

Uwaga: sprzedaż do konsumentów indywidualnych (B2C) w Grecji to nie WDT – nie stosuj do niej stawki 0%. Dla sprzedaży B2C obowiązuje procedura VAT OSS opisana powyżej.

Dokumentacja i JPK_V7

Każda transakcja transgraniczna wymaga wystawienia faktury. Dla sprzedaży WDT (B2B) fakturę wystawia się z adnotacją NP (nie podlega) lub odwrotne obciążenie, a transakcję wykazuje się w pliku JPK_V7 jako sprzedaż zwolnioną.

• VIES: weryfikuj numer VAT-UE kontrahenta przed każdą transakcją B2B na stronie vies.ec.europa.eu. Zachowaj screenshot z wynikiem weryfikacji jako dokumentację.

• Dokumenty przewozowe: archiwizuj listy CMR, listy przewozowe i faktury kurierskie przez minimum 5 lat, są wymagane jako dowód wywozu przy WDT.

• JPK_V7: sprzedaż B2C przez VAT OSS wykazujesz w osobnej deklaracji OSS, natomiast WDT pojawia się w standardowym JPK_V7.

Lokalizacja sklepu internetowego na rynek grecki

Lokalizacja sklepu po grecku to warunek konieczny, aż 57% greckich e-konsumentów rezygnuje z zakupu na stronie w obcym języku, a 80% preferuje zakupy w greckich e-sklepach.

57% porzuceń to jedna z najważniejszych danych, które powinien znać każdy polski sprzedawca planujący ekspansję do Grecji. Badania Polsko-Greckiej Izby Handlowej (PFRR) i jednoznacznie wskazują: brak greckiej wersji językowej sklepu to nie niedogodność – to eliminacja ponad połowy potencjalnych klientów.

Uzupełnieniem jest drugi wskaźnik: 80% Greków preferuje zakupy w greckich e-sklepach. Dla zagranicznego sprzedawcy oznacza to, że lokalizacja sklepu to najbliższy odpowiednik posiadania greckiego adresu, sygnał wiarygodności i gotowości do obsługi lokalnego klienta.

Co konkretnie powinno zostać zlokalizowane:

• Pełna wersja językowa sklepu (wszystkie strony produktowe, kategorie, nawigacja),

• Opisy produktów i parametry techniczne po grecku,

• Polityka zwrotów i warunki dostaw przetłumaczone na grecki,

• Komunikacja e-mail i potwierdzenia zamówień w języku greckim,

• Opcjonalnie: lokalny numer telefonu lub greckojęzyczna obsługa czatu.

Do automatycznego tłumaczenia sklepu można wykorzystać moduły dostępne w platformach IdoSell, jednak przy kluczowych treściach (opisy produktów, polityka zwrotów) zalecane jest tłumaczenie profesjonalne lub weryfikacja przez native speakera, błędy językowe niweczą efekt lokalizacji.

Dlaczego wersja po grecku jest niezbędna?

Grecy traktują obecność greckojęzycznej wersji sklepu jako podstawowy miernik wiarygodności sprzedawcy. Sklep w obcym języku jest postrzegany jako mniej bezpieczny i mniej godny zaufania, nawet jeśli oferuje lepszą cenę lub szybszą dostawę.

Na Skroutz Marketplace lokalizacja ma dodatkowe znaczenie: greckie opisy produktów i recenzje w języku greckim bezpośrednio przekładają się na wyższy CTR (click-through rate) w wynikach platformy. Oferty z angielskim lub polskim opisem są pomijane przez algorytm Skroutz na korzyść lokalnie zoptymalizowanych stron produktowych.

Inwestycja w profesjonalne tłumaczenie sklepu to koszt jednorazowy, który zwraca się szybko – szczególnie biorąc pod uwagę 57% porzuceń, których można uniknąć.

Obsługa klienta i polityka zwrotów

Prawo UE gwarantuje każdemu konsumentowi prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, dotyczy to sprzedaży do Grecji dokładnie tak samo jak do Polski. Polityka zwrotów musi być widoczna i napisana po grecku.

Praktyczne rozwiązanie dla polskich sklepów: punkty zwrotne Packeta w Grecji lub lokalny adres zwrotów (np. przez lokalnego partnera fulfillmentowego). Adres zwrotów na terytorium Grecji znacząco zwiększa zaufanie klientów i obniża barierę decyzji zakupowej.

Obsługę klienta możesz prowadzić w języku greckim lub angielskim – oba są akceptowane przez greckich konsumentów. Szybka reakcja na reklamacje (do 24h) bezpośrednio wpływa na ocenę sprzedawcy na Skroutz, co z kolei przekłada się na widoczność ofert.