Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii: kompletny przewodnik po Brexicie dla polskich e-commerce

Wielka Brytania to trzeci co do wielkości rynek e-commerce na świecie (po Chinach i USA). Według prognoz Statista za rok 2025 jest wart około 286 mld GBP. Zakupy online odpowiadają za około 28% całej sprzedaży detalicznej (ONS). Po Brexicie polski sprzedawca musi rozliczyć VAT UK z HMRC od pierwszej transakcji poniżej 135 GBP we własnym sklepie, uzyskać numer EORI GB, zweryfikować wymogi oznakowania UKCA i prowadzić cyfrową ewidencję zgodną z Making Tax Digital.  

Ten przewodnik prowadzi krok po kroku przez wybór kanału (Amazon UK, eBay UK, własny sklep, FBA), odprawę celną PL-UK z dokumentem IE599, rejestrację VAT GB i lokalizację oferty pod brytyjskiego klienta. 

Wielka Brytania jako kierunek ekspansji e-commerce: liczby, szansa i specyfika po Brexicie 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii daje dostęp do największego rynku e-commerce w Europie i trzeciego na świecie, wycenianego przez Statista na około 286 mld GBP w 2025 r., na którym ponad 90% użytkowników internetu kupuje online (źródło: https://www.netguru.com/blog/ecommerce-uk-statistics), a udział e-commerce w handlu detalicznym sięga według ONS około 28%. 

Skala tego rynku nie ma odpowiednika w Europie. Liczba kupujących online szacowana na 52 mln osób (Statista: https://www.statista.com/topics/2333/e-commerce-in-the-united-kingdom/#topicOverview), czyli praktycznie całą dorosłą populację, a smartfony odpowiadają już za około 70% zamówień, co czyni Wielką Brytanię europejskim liderem m-commerce.  

Brexit zmienił jednak zasady gry. Od 1 stycznia 2021 r. Wielka Brytania ma: 

• Własną taryfę celną (UK Global Tariff), każda przesyłka przekraczająca granicę wymaga odprawy celnej 

• Własny system VAT nadzorowany przez HMRC, rejestracja na terenie Wielkiej Brytanii dla przesyłek o wartości powyżej 135 funtów 

• Własne certyfikaty zgodności (UKCA obok wciąż uznawanego CE) (spis produktów: źródło gov.uk: https://www.gov.uk/government/publications/product-regulations-by-sector-and-current-approaches-to-product-marking-ukca-and-ce-regimes/product-regulations-by-sector-and-current-approaches-to-product-marking-ukca-and-ce-regimes 

• Własny reżim ochrony danych (UK GDPR z organem nadzorczym Commissioner's Office), każdy przetwarzający dane osobowe w Wielkiej Brytanii musi przestrzegać siedmiu zasad: zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość; ograniczenie celu; minimalizacja danych; prawidłowość; ograniczenie przechowywania; integralność i poufność; rozliczalność.  

Unijne uproszczenia, na czele z VAT OSS i IOSS, przestały obejmować sprzedaż do Anglii, Szkocji i Walii. Wyjątkiem jest Irlandia Północna, która w obrocie towarowym pozostaje w jednolitym rynku UE na mocy Windsor Framework (źródło: https://www.niassembly.gov.uk/assembly-business/brexit-and-beyond/the-windsor-framework/). 

Paradoksalnie Brexit stworzył szansę. Formalności zniechęciły część europejskich, w tym polskich, sprzedawców, więc nasycenie polską konkurencją jest na rynku brytyjskim niższe niż w Niemczech czy Francji. Kto opanuje procedury opisane w tym przewodniku, wchodzi na rynek o wysokiej sile nabywczej przy relatywnie mniejszym tłoku ze strony rodzimych rywali. Realne bariery to VAT, cło i compliance, a nie popyt. 

Kto kupuje online w UK? Profil konsumenta i preferencje dostawy 

Trzon kupujących stanowią osoby w wieku 25-54 lat, ale silną grupą są też konsumenci 55+, którzy po pandemii na stałe przenieśli zakupy do sieci. Brytyjski klient jest mobile-first i wymagający wobec logistyki: według badania Sendcloud E-commerce Delivery Compass 2025 (1000 brytyjskich kupujących) 78,5% wskazuje wysokie koszty dostawy jako główny powód opuszczenia koszyka, a 41,6%, zbyt długi czas dostawy. Z kolei dane Parcelhero (2025) pokazują, że 72% kupujących uznaje darmową dostawę za czynnik decydujący o zakupie, a 80% jest gotowych wydać więcej, by dobić do progu darmowej dostawy. Językiem sklepu musi być angielski w wariancie brytyjskim, a walutą GBP. 

Kategorie produktowe z największym potencjałem dla polskich sprzedawców 

Najpopularniejsze kategorie online to: odzież i obuwie, kosmetyki, elektronika, AGD oraz dom i ogród. Polskimi atutami na brytyjskim rynku są meble i dodatki do domu (stosunek ceny do jakości), kosmetyki naturalne, produkty rzemieślnicze, części motoryzacyjne i akcesoria sportowe. Ostrożności wymagają żywność (nadzór FSA i pełne etykietowanie po angielsku) oraz produkty pochodzenia zwierzęcego, które po Brexicie wymagają dodatkowych certyfikatów. 

Polska społeczność w UK jako pierwsza grupa docelowa 

Kilkusettysięczna polska społeczność w Wielkiej Brytanii to naturalny rynek startowy: klienci znają polskie marki i nie wymagają budowania świadomości od zera. Dotrzesz do nich przez polonijne grupy na Facebooku, portale takie jak Polish Express i dwujęzyczne karty produktów (PL/EN). Społeczność nie zastąpi strategii lokalnej, ale potrafi zapewnić płynność w pierwszych 3-6 miesiącach, zanim ruszy sprzedaż do klienta brytyjskiego. 

Próg 135 GBP: pełna matryca decyzyjna VAT UK po Brexicie 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii poniżej 135 GBP wymaga rejestracji VAT UK od pierwszej transakcji, jeżeli prowadzisz własny sklep, ale nie jest konieczna, jeżeli sprzedajesz przez OMP (Amazon UK, eBay UK), bo zgodnie z zasadami HMRC to platforma pobiera i odprowadza 20% VAT za sprzedawcę. 

Próg 135 GBP odnosi się do tzw. intrinsic value, czyli ceny samego towaru w przesyłce, bez kosztów transportu, ubezpieczenia i podatków. Od tej wartości zależy, kto rozlicza VAT: przy sprzedaży konsumenckiej poniżej progu VAT brytyjski naliczany jest w momencie sprzedaży (point of sale), a nie na granicy; powyżej progu wraca klasyczny model importowy, w którym VAT i ewentualne cło pobierane są przy odprawie w UK. Dla polskiego sprzedawcy oznacza to cztery odrębne scenariusze, zebrane w tabeli poniżej. 

Sprzedaż B2C poniżej 135 GBP (OMP vs własny sklep) 

Jeżeli transakcję wspiera OMP, czyli Amazon UK, eBay UK czy Etsy, platforma dolicza 20% VAT UK w checkoucie i sama odprowadza go do HMRC. Sprzedawca z Polski nie musi mieć numeru VAT GB, choć dobrowolna rejestracja bywa opłacalna (o tym niżej).  

We własnym sklepie zasada jest odwrotna: rejestracja VAT UK obowiązuje od pierwszej sprzedaży, VAT naliczasz przy płatności, deklaracje składasz kwartalnie przez oprogramowanie zgodne z MTD, a dokumentację przechowujesz co najmniej 6 lat. 

Ważne: 23 czerwca 2026 r. brytyjskie Ministerstwo Skarbu ogłosiło wcześniejsze rozpoczęcie znoszenia obecnego progu zwolnienia z opłat celnych dla małych paczek importowych. Zamiast 1 marca 2029 r., wycofanie nastąpi od 1 października 2028 r (źródło: https://www.vatcalc.com/united-kingdom/uk-2029-ending-customs-free-135-threshold/). 

Sprzedaż B2C powyżej 135 GBP (eksport z 0% VAT PL) 

Powyżej progu obowiązuje klasyczny eksport: w Polsce stosujesz stawkę 0% VAT, pod warunkiem posiadania potwierdzenia wywozu (komunikat IE599), a VAT importowy i ewentualne cło rozliczane są w Wielkiej Brytanii. W modelu DAP płaci je klient przy odbiorze, co skutkuje porzucaniem części przesyłek z niespodziewaną dopłatą. W modelu DDP koszty bierze na siebie sprzedawca i wlicza je w cenę, co daje lepsze doświadczenie zakupowe i jest standardem w B2C. 

Sprzedaż B2B do UK (reverse charge) 

Przy dostawie dla brytyjskiej firmy z ważnym numerem VAT UK stosujesz mechanizm odwrotnego obciążenia: faktura bez VAT z adnotacją „VAT reverse charge - customer to account for VAT”, a podatek rozlicza nabywca. Numer kontrahenta zweryfikujesz w bezpłatnym narzędziu HMRC Check a UK VAT number. Do 0% VAT PL przy eksporcie nadal potrzebujesz dokumentu IE599. 

UK vs UE - dlaczego VAT OSS i IOSS nie obejmują UK 

VAT OSS upraszcza rozliczenia sprzedaży wysyłkowej wewnątrz UE, a IOSS dotyczy importu do UE przesyłek do 150 EUR. Wielka Brytania od 1 stycznia 2021 r. jest poza oboma systemami, więc każda sprzedaż do Anglii, Szkocji i Walii wymaga osobnej ścieżki: rejestracji VAT UK albo sprzedaży przez OMP. Wyjątkiem jest Irlandia Północna, która dla towarów pozostaje w unijnym reżimie VAT, więc wysyłkę z Polski do Belfastu można rozliczać na zasadach unijnej sprzedaży na odległość, w tym przez OSS. 

Rejestracja VAT UK w HMRC: kroki, dokumenty, Making Tax Digital 

Polski sprzedawca rejestruje VAT UK online przez portal HMRC bez żadnego progu obrotów, bo próg 90 000 GBP dotyczy wyłącznie firm z siedzibą w Wielkiej Brytanii, a podmioty zagraniczne (NETP, non-established taxable persons) mają obowiązek rejestracji od pierwszej transakcji objętej VAT UK. 

Rejestracja odbywa się w pełni cyfrowo. Zakładasz konto Government Gateway, wypełniasz wniosek w VAT Registration Service, podajesz dane firmy (odpowiednik KRS/CEIDG, NIP, dane bankowe, opis towarów, przewidywany obrót i datę rozpoczęcia sprzedaży) i czekasz na nadanie numeru VAT GB, co standardowo trwa do 30 dni roboczych, a w praktyce od kilku do kilku tygodni. Nowo zarejestrowany podmiot jest automatycznie objęty Making Tax Digital, więc od pierwszej deklaracji potrzebujesz zgodnego oprogramowania.  

Uwaga na często powielany błąd: starszy papierowy formularz VAT1A dotyczył przedbrexitowej sprzedaży wysyłkowej z UE i nie jest właściwą ścieżką. Obecnie firmy spoza UK korzystają z rejestracji online, a formularz papierowy VAT1 pozostaje rozwiązaniem wyjątkowym. 

Próg 90 000 GBP a firmy spoza UK (brak progu) 

Próg rejestracyjny 90 000 GBP w ujęciu kroczących 12 miesięcy obowiązuje od 1 kwietnia 2024 r. i pozostaje bez zmian w roku podatkowym 2026/27, ale dotyczy wyłącznie firm brytyjskich. Dla firm z Polski próg wynosi zero.  

Innymi słowy: 

• Firma z UK: może sprzedawać bez VAT-rejestracji, dopóki nie przekroczy 90 000 GBP obrotu. 

• Firma spoza UK (np. z Polski): musi zarejestrować się do VAT w UK od razu, nawet jeśli sprzeda tylko jeden produkt za 50 GBP. 

 Mylenie tych dwóch reżimów to najczęstsza przyczyna nielegalnej sprzedaży bez rejestracji, którą HMRC może obciążyć zaległym podatkiem z odsetkami i karami. 

Procedura rejestracji w HMRC krok po kroku 

• Krok 1: załóż konto Government Gateway na gov.uk. (https://www.gov.uk/log-in-register-hmrc-online-services). 

• Krok 2: wypełnij online wniosek o rejestrację VAT (VAT Registration Service) jako podmiot bez siedziby w UK. 

• Krok 3: przygotuj dane firmy: numer rejestrowy, NIP, dane bankowe, rodzaj towarów, planowany obrót, datę pierwszej sprzedaży. 

• Krok 4: odbierz numer VAT GB (standardowo do 30 dni roboczych, należy mieć na uwadze, że HMRC może poprosić o dodatkowe dokumenty). 

• Krok 5: skonfiguruj oprogramowanie zgodne z MTD i połącz je z kontem HMRC. 

• Krok 6: jeżeli HMRC tego zażąda, ustanów przedstawiciela podatkowego lub złóż zabezpieczenie. 

Making Tax Digital (MTD): kwartalna ewidencja cyfrowa 

MTD dla VAT obowiązuje wszystkich zarejestrowanych podatników VAT - w tym firmy zagraniczne - już od kwietnia 2022 r. 

Co w praktyce oznacza MTD dla VAT? 

• Cyfrowa ewidencja w certyfikowanym oprogramowaniu np. Xero, QuickBooks, Sage, FreeAgent (Do 400 GBP za złożenie deklaracji poza kompatybilnym oprogramowaniem). 

• Kwartalne deklaracje składane wyłącznie online, w terminie 1 miesiąca i 7 dni po końcu kwartału. 

• Przechowywanie zapisów z zachowaniem tzw. digital links (dane muszą przepływać cyfrowo między systemami, bez ręcznego przepisywania). 

Ważne: MTD dla VAT dotyczy polskich firm e-commerce sprzedających do UK pod warunkiem, że mają rejestrację VAT w UK (a jak ustaliliśmy wcześniej, dla firm zagranicznych próg rejestracji wynosi zero, więc w praktyce dotyczy to prawie każdego polskiego sprzedawcy aktywnego na rynku brytyjskim). 

Fiscal representative w UK 

HMRC może w indywidualnych przypadkach zażądać od firmy zagranicznej ustanowienia przedstawiciela podatkowego, który odpowiada solidarnie za VAT, albo alternatywnie zabezpieczenia (np. gwarancji bankowej). Koszt usługi przedstawiciela to zwykle 1500-5000 GBP rocznie u brytyjskich biur księgowych. Dla większości polskich e-commerce wystarcza jednak zwykła rejestracja plus agent podatkowy prowadzący rozliczenia, bez formalnego fiscal representative. 

Dobrowolna rejestracja VAT UK 

Sprzedajesz wyłącznie przez OMP i rejestracja nie jest obowiązkowa? Dobrowolny numer VAT GB pozwala odzyskiwać VAT od kosztów ponoszonych w UK (reklama, magazyn, opłaty Amazon), uwiarygadnia firmę w relacjach B2B i umożliwia stosowanie reverse charge. Ceną jest obowiązek prowadzenia ewidencji MTD i składania kwartalnych deklaracji, więc rachunek opłaca się zwykle przy realnych kosztach zakupowych w UK. 

Odprawa celna PL-UK: EORI GB, kody HS i dokument IE599 

Każda komercyjna przesyłka w ramach sprzedaży online do Wielkiej Brytanii to od 1 stycznia 2021 r. operacja celna w dwóch systemach: polski eksport wymaga numeru EORI EU i kończy się komunikatem IE599, który jest warunkiem stawki 0% VAT w Polsce, a brytyjski import wymaga numeru EORI GB nadawanego przez HMRC (His Majesty's Revenue and Customs). 

Proces wygląda następująco: zgłaszasz eksport w polskim systemie AES (samodzielnie, przez agencję celną albo przez kuriera z odpowiednią integracją), towar opuszcza UE, system generuje IE599, a po stronie brytyjskiej następuje odprawa importowa z użyciem kodu HS, od którego zależy stawka cła i ewentualne ograniczenia.  

Dzięki umowie handlowej UE-UK (Trade and Cooperation Agreement) towary o preferencyjnym unijnym pochodzeniu wchodzą do UK z cłem 0%, pod warunkiem udokumentowania pochodzenia (oświadczenie na fakturze lub EUR.1). W praktyce kurierzy tacy jak DPD i DHL automatyzują większość formalności, ale odpowiedzialność za poprawność danych, w tym kod HS i wartość, zawsze ponosi sprzedawca. 
 
Ważne: jeśli firma produkuje towar w Polsce z polskich/unijnych komponentów, to taki towar podlega pod cło 0%. Trzeba tylko mieć dokument potwierdzający pochodzenie. Natomiast jeśli firma tylko importuje gotowy towar np. z Azji i wysyła go dalej do UK, to cło 0% z tytułu TCA nie ma zastosowania, niezależnie od tego, że towar „wyjeżdża z Polski”. 

EORI PL i EORI GB - dwa numery, dwie role 

EORI EU z polskim prefiksem identyfikuje firmę przy zgłoszeniu eksportowym z UE i uzyskasz go przez platformę PUESC.  
 
EORI GB identyfikuje importera w systemach brytyjskich i wyrabiasz go online na gov.uk, zwykle od ręki lub w ciągu kilku dni roboczych.  
 
Do regularnej sprzedaży B2C i B2B do Wielkiej Brytanii potrzebne są oba numery. Operatorzy działający w Irlandii Północnej posługują się dodatkowo numerem z prefiksem XI. 

Komunikat IE599 jako podstawa 0% VAT PL 

IE599 to elektroniczne potwierdzenie wyprowadzenia towaru poza UE generowane przez system AES. Bez niego tracisz prawo do stawki 0% i płacisz 23% polskiego VAT od każdej sprzedaży eksportowej, co przy stałej sprzedaży powyżej 135 GBP oznacza obniżenie marży o kilkanaście do dwudziestu kilku punktów procentowych. Zadbaj o to procesowo: wybierz kuriera z integracją AES, archiwizuj komunikaty automatycznie i kontroluj kompletność dokumentów co miesiąc, a nie dopiero przy kontroli urzędu skarbowego. 

Kody HS w UK Trade Tariff 

Po Brexicie Wielka Brytania prowadzi własną taryfę celną. Kod HS dla swojego produktu sprawdzisz w oficjalnej wyszukiwarce trade-tariff.service.gov.uk, która pokazuje stawkę cła, VAT i ewentualne ograniczenia importowe. Błędny kod to ryzyko zawyżonego cła, zatrzymania przesyłki albo sporu z HMRC, dlatego przy niejednoznacznych produktach warto wystąpić o wiążącą informację taryfową (Advance Tariff Ruling). 

Northern Ireland i Windsor Framework 

Irlandia Północna pozostaje częścią UK, ale w obrocie towarowym uczestniczy w jednolitym rynku UE na mocy protokołu uzupełnionego porozumieniem Windsor Framework z 2023 r., którego zasady dla paczek weszły w życie 1 maja 2025 r.  

Dla sprzedawcy z Polski oznacza to dwie praktyczne konsekwencje. Po pierwsze, wysyłka bezpośrednio z Polski do Irlandii Północnej (kody pocztowe BT) przebiega na zasadach unijnych, bez odprawy celnej.  

Po drugie, jeżeli magazynujesz towar w Wielkiej Brytanii (np. FBA) i wysyłasz z GB do NI, obowiązują cię zasady Windsor Framework z podziałem na towary „not at risk” (UK Internal Market Lane, bez cła) i „at risk” trafienia do UE; od 1 lipca 2026 r. unijne cło może objąć wszystkie przesyłki B2B „at risk” niezależnie od wartości. 

Źródło: https://www.gov.uk/government/collections/the-windsor-framework-further-detail-and-publications 

UKCA marking i compliance produktowe w UK 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii produktów regulowanych (elektronika, zabawki, środki ochrony indywidualnej, maszyny) wymaga zgodności z brytyjskimi przepisami. Od 1 października 2024 r. znak CE jest w UK uznawany bezterminowo dla 21 kategorii produktów, a UKCA jest już tylko opcją, nie obowiązkiem, dla większości towarów konsumenckich. 

W praktyce: produkt legalnie oznakowany CE na rynek UE można wprowadzać także w Anglii, Szkocji i Walii bez dodatkowej certyfikacji. Trzeba jednak mieć gotową dokumentację: deklarację zgodności, dokumentację techniczną i dane podmiotu odpowiedzialnego – brytyjski nadzór rynku może je zażądać, a Amazon UK blokuje oferty bez tych dokumentów. 

Wyjątek: niektóre sektory (np. wyroby budowlane, urządzenia medyczne) mają odrębne terminy i wymagania – warto to sprawdzić indywidualnie. 

Źródło: The Product Safety and Metrology etc. (Amendment) Regulations 2024 (https://www.legislation.gov.uk/uksi/2024/696/contents/made) 

Które kategorie produktów wymagają zgodności (i kiedy samego CE nie wystarczy) 

Bezterminowe uznawanie CE obejmuje m.in. maszyny, sprzęt elektryczny i elektroniczny (EMC, LVD), urządzenia radiowe, zabawki, środki ochrony indywidualnej, ekoprojekt i RoHS. Poza tym mechanizmem pozostają przede wszystkim wyroby medyczne (nadzór MHRA, okresy przejściowe dla CE do 30 czerwca 2028 r. lub 2030 r. zależnie od klasy, w międzyczasie trwają konsultacje nad bezterminowym uznawaniem), materiały budowlane (osobna decyzja o uznawaniu CE z września 2024 r. do czasu reformy brytyjskiego reżimu) oraz część wyposażenia morskiego i kolejowego. W Irlandii Północnej obowiązuje wyłącznie CE, ewentualnie z dodatkowym znakiem UKNI. 

UKCA vs CE marking - co wybrać w 2026 r. 

Dla nowego sprzedawcy z ważną certyfikacją CE najprostsza strategia to pozostanie przy CE jako jednym oznakowaniu na UE i GB. UKCA warto rozważyć jako zabezpieczenie przy bardzo dużej ekspozycji na rynek brytyjski, bo bezterminowe uznawanie CE jest decyzją polityczną, a nie gwarancją konstytucyjną, oraz wtedy, gdy wymaga tego konkretny odbiorca B2B. Certyfikat UKCA wystawia wyłącznie brytyjski Approved Body.  
 
Źródło: https://www.gov.uk/guidance/placing-ukca-or-ce-marked-products-on-the-market-in-great-britain 

UK Cosmetic Regulation i FSA (kosmetyki, żywność) 

Kosmetyki podlegają brytyjskiej wersji rozporządzenia kosmetycznego: wymagają notyfikacji w systemie SCPN (Submit Cosmetic Product Notification) i wskazania Responsible Person z siedzibą w UK. Żywność nadzoruje FSA (Food Standards Agency), która wymaga pełnego etykietowania po angielsku: alergeny, składniki, kraj pochodzenia, tabela wartości odżywczych. Suplementy diety mają ograniczenia składnikowe, a produkty pochodzenia zwierzęcego wymagają dodatkowych certyfikatów, co dla małych sprzedawców często przekreśla opłacalność tej kategorii. 

Źródło: https://www.gov.uk/guidance/making-cosmetic-products-available-to-consumers-in-great-britain 

UK GDPR i obowiązki sklepu 

UK GDPR to brytyjski odpowiednik RODO obowiązujący od 2021 r., którego organem nadzorczym jest ICO. Sklep regularnie sprzedający brytyjskim klientom powinien zaktualizować politykę prywatności, spełnić wymogi PECR dotyczące zgód marketingowych (newsletter, cookies). A przy regularnym przetwarzaniu danych klientów z UK, wyznaczyć UK Representative na podstawie art. 27 UK GDPR.  

Źródło: https://www.gov.uk/data-protection 

Gdzie sprzedawać? Marketplace UK kontra własny sklep 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii najłatwiej zacząć od Amazon UK lub eBay UK, bo jako OMP (Online Marketplace) rozliczają one 20% VAT za sprzedawcę przy transakcjach poniżej 135 GBP i eliminują pierwszą barierę wejścia, jaką jest rejestracja w HMRC, a konto Professional na Amazon UK kosztuje 25 GBP miesięcznie netto. 

Amazon pozostaje najczęściej odwiedzaną platformą zakupową w kraju, eBay utrzymuje silną drugą pozycję, a uzupełnieniem są platformy niszowe. Poniższa tabela zestawia warunki wejścia według cenników z 2026 r.

Amazon UK - największy marketplace 

Do startu potrzebujesz firmy z UE, danych bankowych i dokumentów weryfikacyjnych; numer VAT UK przy sprzedaży poniżej 135 GBP z wysyłką z Polski jest opcjonalny. Konto Professional (25 GBP/mies. netto) opłaca się powyżej ok. 34 transakcji miesięcznie wobec 0,75 GBP od sztuki na planie Individual i odblokowuje reklamy Sponsored Products oraz walkę o Buy Box. W 2026 r. Amazon obniżył prowizje w części kategorii niskocenowych, m.in. w odzieży i produktach do domu, co poprawia rachunek dla tanich produktów. 

Amazon FBA UK - warunki i obowiązki 

FBA UK oznacza magazynowanie towaru w brytyjskich centrach Amazona, który przejmuje logistykę, zwroty i obsługę klienta, a oferty zyskują Prime z dostawą 1-2 dni. Warunki są jednak twarde: magazynowanie towaru w UK rodzi obowiązek rejestracji VAT UK (bez progu), a do zbiorczego importu potrzebujesz EORI GB. W zamian znika odprawa per przesyłka: cło i VAT rozliczasz raz przy imporcie partii towaru. Koszty to opłata fulfilment zależna od gabarytu oraz składowanie ok. 0,75 GBP za stopę sześcienną miesięcznie w standardzie i ok. 2,40 GBP w szczycie od października do grudnia. 

eBay UK - eBay.co.uk czy eBay.pl 

Sprzedaż z konta eBay.pl z wysyłką do UK to dobry test popytu, ale oferta ma ograniczoną widoczność w wynikach eBay.co.uk. Docelowo załóż konto na eBay.co.uk z ofertą w funtach i po angielsku. Lokalna widoczność wymaga adresu zwrotnego w UK albo partnera fulfilment. Sumaryczne opłaty od sprzedaży dla kont firmowych wynoszą zwykle ok. 11-13% wartości transakcji. 

Niszowe platformy: Etsy UK, Notonthehighstreet, OnBuy 

Etsy sprawdza się dla rzemiosła, biżuterii i personalizowanych prezentów, czyli kategorii, w których polscy wytwórcy są mocni, a konkurencja cenowa z Azji mniejsza. Notonthehighstreet to kuratorski marketplace prezentowy z selekcją sprzedawców i wysoką prowizją, ale też wyższą średnią wartością koszyka. OnBuy pozycjonuje się jako brytyjska alternatywa dla Amazona z prowizjami rzędu 5-9%. 

Marketplace first czy własny sklep 

Racjonalna ścieżka dla większości firm to marketplace first: gotowy ruch i zaufanie, OMP rozlicza VAT poniżej 135 GBP, a ty uczysz się rynku bez inwestycji w SEO i Google Ads od zera. Własny sklep w GBP dokładasz w drugim kroku, gdy sprzedaż na platformach jest powtarzalna, bo daje dane o kliencie, wyższą marżę i budowę marki, ale wymaga rejestracji VAT UK od pierwszej transakcji. Najczęstszy model docelowy to hybryda: marketplace plus własny sklep z lokalnym SEO.

Logistyka cross-border PL-UK: kurierzy, deklaracje i zwroty 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii wymaga przewoźnika z obsługą celną na trasie PL-UK, a standardowy czas doręczenia po Brexicie to mniej więcej 3-7 dni roboczych (w zależności od przewoźnika) przy prawidłowo przygotowanej deklaracji CN22 (przesyłki pocztowe do 270 GBP) lub CN23 z fakturą handlową powyżej tej kwoty (źródło: https://www.postoffice.co.uk/mail/customs-forms). 

Poniższe stawki i czasy mają charakter orientacyjny według cenników detalicznych z 2026 r. Przy stałych wolumenach wysyłki pojawia się możliwość negocjacji indywidualnych warunków, które bywają wyraźnie niższe.  

Przewoźnicy PL-UK (DPD, GLS, DHL, UPS) 

Kluczowe kryterium wyboru to nie sama cena, lecz jakość obsługi celnej: czy przewoźnik generuje zgłoszenia eksportowe, czy jego system zwraca IE599 i jak obsługuje zgłoszenia zbiorcze, które skracają czas tranzytu. DPD i DHL oferują najbardziej dojrzałe integracje API na tej trasie. Natomiast InPost International rozwija sieć out-of-home w UK, atrakcyjną dla lżejszych przesyłek B2C. 

Deklaracje CN22 i CN23 

CN22 to uproszczona deklaracja dla przesyłek pocztowych o wartości do 270 GBP: opis towaru po angielsku, kod HS, wartość, kraj pochodzenia i waga.  

Powyżej tej kwoty stosuje się CN23 wraz z fakturą handlową (Clommercial Invoice). W przewozach kurierskich funkcję deklaracji pełnią dane przekazywane elektronicznie, ale zakres informacji jest ten sam, a za ich poprawność odpowiada nadawca. Dowód preferencyjnego pochodzenia UE (oświadczenie na fakturze, dla wyższych wartości EUR.1) zapewnia stawkę cła 0%. 

Źródło: https://www.postoffice.co.uk/mail/customs-forms 

Incoterms DDP czy DAP 

DDP (Delivered Duty Paid) oznacza, że sprzedawca pokrywa VAT i cło, a klient otrzymuje paczkę bez dopłat. Jest to standard dobrego user experience w B2C powyżej 135 GBP.  

DAP (Delivered At Place) przerzuca opłaty na odbiorcę przy doręczeniu, co regularnie kończy się odmową przyjęcia przesyłki. Wybierając DDP, skalkuluj landed cost, czyli cenę razem z transportem, cłem i VAT, i wbuduj go w cennik zamiast dopłacać do każdej wysyłki. 
Źródło: https://www.maersk.com/logistics-explained/customs-and-compliance/2023/10/05/delivered-duty-paid-shipping 

Logistyka zwrotów z UK 

Consumer Contracts Regulations 2013 (źródło: https://www.maersk.com/logistics-explained/customs-and-compliance/2023/10/05/delivered-duty-paid-shipping )dają brytyjskiemu konsumentowi 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, a zwrot środków musi nastąpić do 14 dni od otrzymania towaru z powrotem. Natomiast wielu sprzedawców oferuje dobrowolnie 30 dni jako standard rynkowy. Koszt zwrotu paczki 2 kg z UK do Polski to zwykle kilkadziesiąt złotych, dlatego przy większej skali opłaca się lokalny adres zwrotny obsługiwany przez partnera (np. ZigZag, ReBound), konsolidującego zwroty do Polski zbiorczo. 

Lokalizacja oferty: GBP, angielski i preferencje brytyjskiego klienta 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii wymaga cen w GBP, brytyjskiej odmiany angielskiego i płatności kartą debetową, która według danych przywoływanych przez Statista odpowiada za około 48% brytyjskich transakcji online, przed kartami kredytowymi (26%) i PayPal (ok. 20%). 

Brak lokalizacji to jedna z głównych przyczyn porzuconych koszyków w sprzedaży transgranicznej: klient, który widzi ceny w euro, amerykańską pisownię i nieznane metody płatności, traktuje sklep jako ryzykowny. 

Lokalizacja to nie tylko tłumaczenie, lecz spójny pakiet informacji:  

• waluta,  

• język,  

• płatności,  

• format adresu z postcode,  

• polityka zwrotów, 

• widoczne koszty dostawy przed checkoutem. 

Płatności w UK (karty debetowe, PayPal, Klarna) 

Fundamentem płatności w UK są karty Visa i Mastercard (zwłaszcza debetowe) oraz PayPal. Z PayPala korzysta większość brytyjskich e-klientów, dlatego jego brak realnie obniża konwersję. Szybko rosną także portfele Apple Pay i Google Pay, kluczowe przy ok. 70% zamówień składanych ze smartfona, a BNPL (Klarna) to standard w modzie i elektronice przy koszykach powyżej 100 GBP. Bramki płatnicze z pełnym pokryciem rynku UK to m.in. Stripe, Adyen i Worldpay. 

Dzięki IdoPay możesz oferować w swoim sklepie płatności kartami Visa i Mastercard, a także Google Pay i Apple Pay – w walucie GBP. Środki z zamówień trafiają na Twoje konto bezpośrednio w funtach, bez automatycznego przewalutowania – to Ty decydujesz, kiedy i na jakich warunkach wymienić pieniądze. To jednocześnie najpopularniejsze międzynarodowe metody płatności, które Twoi klienci znają i którym ufają. 

Obsługa klienta i prawo do 14 dni zwrotu 

Komunikacja musi być prowadzona w brytyjskim angielskim (colour, organisation, postcode) w godzinach 9-17 czasu UK, minimum przez e-mail i live chat. Dodatkowo wirtualny lokalny numer +44 to koszt rzędu kilkunastu-kilkudziesięciu GBP miesięcznie i zauważalny sygnał zaufania. Poza 14-dniowym prawem odstąpienia z Consumer Contracts Regulations pamiętaj o Consumer Rights Act 2015, który przy towarze wadliwym daje klientowi 30-dniowe prawo odrzucenia i pełnego zwrotu pieniędzy. Czytelna polityka zwrotów podnosi konwersję zamiast ją obniżać. 

Ekologia w dostawie i opakowaniach 

Brytyjski rynek jest wrażliwy na zrównoważoną logistykę: komunikuj opakowania z recyklingu, opcje dostawy neutralnej klimatycznie i zwroty bezpapierowe (paperless). Po stronie regulacyjnej działa UK Plastic Packaging Tax (https://www.gov.uk/guidance/check-if-you-need-to-register-for-plastic-packaging-tax): od 1 kwietnia 2026 r. stawka wynosi 228,82 GBP za tonę opakowań plastikowych zawierających mniej niż 30% surowca z recyklingu, przy progu rejestracji 10 ton rocznie, który obejmuje także importerów towarów w opakowaniach. Dla typowego MŚP wysyłkowego to głównie argument za opakowaniami z przewagą surowców z recyklingu. 

Najczęstsze błędy polskich sprzedawców przy wejściu na rynek UK 

Sprzedaż online do Wielkiej Brytanii najczęściej wykoleja nie konkurencja, lecz osiem powtarzalnych błędów proceduralnych: od mylenia progu 90 000 GBP z obowiązkiem rejestracji, przez brak EORI GB i IE599, po rozliczanie brytyjskiej sprzedaży przez VAT OSS.