Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Sklep, który słucha swoich klientów – czyli jak Veoli Botanica tworzy e-commerce oparty na zaufaniu [PODCAST]
Veoli Botanica, marka naturalnych kosmetyków działająca w duchu Clean Beauty, z powodzeniem rozwija swój sklep internetowy. Kluczem do sukcesu okazało się połączenie edukacji, zrozumienia potrzeb klientów i skutecznych narzędzi technologicznych – w tym platformy IdoSell, na którą marka zdecydowała się podczas budowania kanału sprzedaży online.
W rozmowie z Kamilem Bąkowskim z IdoSell w ramach podcastu Śniadanie z e-commerce, Mateusz Makulec – odpowiedzialny za e-commerce Veoli Botanica – dzieli się historią transformacji i rozwoju sklepu.
Edukacja i bliskość z klientem – fundament strategii
Veoli Botanica od początku postawiło na budowanie zaufania przez edukację i transparentność. Marka prowadzi live’y tematyczne, oferuje darmowe konsultacje z kosmetolożkami i stale dzieli się wiedzą w social mediach.
„Staramy się być bardzo blisko naszych klientów i pokazywać im, na czym polega odpowiedzialna pielęgnacja, świadoma pielęgnacja. [...] Budujemy to zaufanie wśród naszych klientów, że jesteśmy bardzo transparentni, pokazujemy, co z czym łączymy, z czego wynika skuteczność tego produktu.”
To podejście pozwoliło zbudować społeczność lojalnych klientów – także poza Polską.
Ekspansja zagraniczna i rosnące ambicje
Dzięki integracjom i możliwościom technologicznym platformy IdoSell, Veoli Botanica skutecznie rozwija sprzedaż w całej Unii Europejskiej – a plany sięgają jeszcze dalej.
„Możliwości, jakie daje mi IdoSell wykorzystujemy i dzięki temu wychodzimy także poza Polskę z własnym e-commerce'em. [...] Plany są duże, plany są bardzo ambitne. Chcemy wyjść także poza Unię Europejską, co też się już w jakimś stopniu dzieje.”
Automatyzacja, dane i nowoczesne narzędzia
Veoli Botanica nie zatrzymuje się na jednym rynku czy podstawowych funkcjach sklepu. Marka wdraża rozwiązania AI, automatyzuje procesy i intensywnie pracuje na danych.
„Automatyzację wykorzystujemy tak naprawdę w każdym możliwym etapie prowadzenia naszej działalności. [...] To jest stały proces, który wymaga ciągłej pracy i też to bardzo bierzemy do siebie i dużo czasu temu poświęcamy.”
Dlaczego IdoSell?
Przeniesienie sklepu do IdoSell było świadomą i przemyślaną decyzją. Jak przyznaje Mateusz Makulec:
Posłuchaj całego odcinka
Jeśli planujesz rozwój swojego e-commerce – lub chcesz przenieść sklep na lepszą platformę – koniecznie posłuchaj tego odcinka. To praktyczne case study marki, która pokazuje, że można tworzyć biznes oparty na wartościach, jednocześnie osiągając realne efekty sprzedażowe.
Masz sklep internetowy w IdoSell i chcesz wziąć udział w podcaście?
Dzięki uczestnictwie w odcinku:
- opowiesz historię swojej marki,
- dotrzesz do nowych klientów,
- zwiększysz rozpoznawalność swojego sklepu internetowego działającego na platformie IdoSell.
Powiązane treści
